{"id":10772,"date":"2022-02-10T07:40:09","date_gmt":"2022-02-10T06:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityjournal.cibeles.net\/sin-categorizar\/tendencias-en-el-comercio-electronico-en-2022\/"},"modified":"2022-02-09T18:14:32","modified_gmt":"2022-02-09T17:14:32","slug":"tendencias-en-el-comercio-electronico-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/tendencias-en-el-comercio-electronico-en-2022","title":{"rendered":"Tendencias en el comercio electr\u00f3nico en 2022"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">A\u00f1o de transici\u00f3n hacia un ecosistema 100%&nbsp;phygital, en el que el comercio tradicional y electr\u00f3nico coexistan sin competir directamente entre ellos<\/p>\n<p>Si 2020 fue el a\u00f1o r\u00e9cord para el comercio electr\u00f3nico, logrando una facturaci\u00f3n de 51.600 millones de euros seg\u00fan cifras de la CNMC, lo que equivaldr\u00eda a un 4,6% del PIB en Espa\u00f1a, 2021 fue el a\u00f1o de la consolidaci\u00f3n del sector, con unas cifras que han mantenido la tendencia alcista durante los primeros meses del a\u00f1o, aunque sin crecimientos tan elevados y a la espera de conocer los datos definitivos de este ejercicio.<\/p>\n<p>Todo hace prever que durante 2022 continuar\u00e1 la l\u00ednea ascendente del&nbsp;eCommerce, apuntalando la consolidaci\u00f3n de manera definitiva. Comprar por Internet ha dejado de ser un tab\u00fa para los espa\u00f1oles, tal y como identific\u00f3 Packlink en su encuesta sobre \u201c<em><strong>H\u00e1bitos de Consumo\u201d<\/strong><\/em>&nbsp;publicada el pasado mes de noviembre con motivo del Packlink&nbsp;eCommerce&nbsp;Day, donde el 80% de los encuestados asegur\u00f3 haber realizado al menos una compra en l\u00ednea durante el \u00faltimo mes.<\/p>\n<p>El modelo de consumo digital ha llegado para quedarse y 2022 se dibuja como el a\u00f1o de transici\u00f3n hacia un&nbsp;ecosistema 100%&nbsp;<em><strong>phygital<\/strong><\/em>, en el que el comercio tradicional y electr\u00f3nico coexistan sin competir directamente entre ellos. \u201cEl desarrollo tecnol\u00f3gico acelerado por la pandemia nos ha inmerso de lleno en la era del comercio electr\u00f3nico. Lo que comenzamos a ver ahora son los primeros pasos de los que ser\u00e1n los modelos de consumo del futuro, por lo que es un periodo particularmente interesante en este sentido\u201d, se\u00f1ala Noelia L\u00e1zaro, directora de&nbsp;m\u00e1rketing&nbsp;de Packlink.<\/p>\n<h2 class=\"article-title\">Tendencias para el a\u00f1o 2022<\/h2>\n<p>Cuestiones como la sostenibilidad, la flexibilidad en las entregas y m\u00e9todos de pago, pero tambi\u00e9n nuevos canales de venta, son solo algunos de los temas candentes de los que se hablar\u00e1 este a\u00f1o. Mientras tanto, en el horizonte, comenzamos a vislumbrar los primeros pasos del&nbsp;metaverso&nbsp;o la realidad virtual, que puede que antes de lo que pensamos se instalen en nuestro d\u00eda a d\u00eda. Mientras tanto, \u00bfcu\u00e1les son las tendencias que tendr\u00e1n un impacto real en 2022?<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Sostenibilidad.&nbsp;<\/strong>El sector del comercio electr\u00f3nico lleva a\u00f1os incrementando sus esfuerzos en materia de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente, por ejemplo, reduciendo de forma considerable el uso de pl\u00e1sticos para el embalaje o la introducci\u00f3n de&nbsp;<em>packaging&nbsp;<\/em>reciclable o reutilizable, enfocado hacia un modelo de econom\u00eda circular.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px\">Aunque uno de los principales frentes de acci\u00f3n para este 2022 estar\u00e1 m\u00e1s vinculado al reparto. Las flotas de las principales empresas de paqueter\u00eda y&nbsp;<em>delivery&nbsp;<\/em>han acelerado su transici\u00f3n hacia los veh\u00edculos el\u00e9ctricos, y si ya son habituales ver bicicletas o motocicletas empleando esta tecnolog\u00eda, pr\u00f3ximamente ser\u00e1n veh\u00edculos de mayor tama\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px\">\u00bfLa clave? Los consumidores lo valoran e incluso lo recompensan. Seg\u00fan el \u00faltimo informe de Packlink sobre h\u00e1bitos de consumo de los europeos, el 75,6% de los encuestados tiene en cuenta el compromiso medioambiental y social de una marca en su elecci\u00f3n de compra online, y el 63,9% asegura que estar\u00eda dispuesto a pagar un precio extra por un embalaje de paquetes y env\u00edos que fuera respetuoso con el medioambiente.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Nuevos m\u00e9todos de pago.&nbsp;<\/strong>Mayor flexibilidad y mayores facilidades en los pagos, esa es la tendencia. Si hasta hace poco nuestras posibilidades se limitaban al pago con tarjeta o el uso de PayPal, la irrupci\u00f3n de&nbsp;Bizumen el sector&nbsp;eCommerce podr\u00eda dar un vuelco a las formas de pago, igual que lo ha hecho en nuestro d\u00eda a d\u00eda. Y esto es solo el comienzo, porque el sector&nbsp;fintech&nbsp;es uno de los m\u00e1s destacados en este momento, especialmente en nuestro pa\u00eds.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px\">Entre las principales novedades, adem\u00e1s de los pagos inmediatos y a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles que&nbsp;Bizum&nbsp;ya integra en los&nbsp;eCommerces, comienzan a surgir tambi\u00e9n aplicaciones y soluciones financieras que nos permitir\u00e1n fraccionar pagos sin comisiones.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>QuickCommerce.&nbsp;<\/strong>El&nbsp;QuickCommerce lleg\u00f3 a nuestro pa\u00eds el a\u00f1o pasado y, de momento, su incursi\u00f3n est\u00e1 siendo bastante bien aceptada Poder recibir compras online en pocos minutos en nuestra casa se ha convertido en una realidad en cuesti\u00f3n de meses y su n\u00famero de usuarios no para de crecer. Y aunque a\u00fan existen dudas sobre este modelo de comercio, principalmente vinculadas a la&nbsp;ultrarapidez, todo parece indicar que este a\u00f1o ser\u00e1 el de su expansi\u00f3n y que poco a poco pasar\u00e1 a ser m\u00e1s com\u00fan en ciudades&nbsp;medias&nbsp; y&nbsp;capitales de provincia.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Click&nbsp;&amp;&nbsp;Collect.&nbsp;<\/strong>En realidad, no es nada nuevo. Los puntos de conveniencia o&nbsp;<em>drop-sites<\/em>nos permiten recoger nuestros paquetes en sitios acordados previamente con el vendedor, como los propios establecimientos, supermercados, centros log\u00edsticos u oficinas de correos. Sin embargo, esta pr\u00e1ctica que est\u00e1 plenamente extendida en el resto de Europa, en Espa\u00f1a contin\u00faa siendo una opci\u00f3n minoritaria.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px\">Aunque todo apunta a que la tendencia comenzar\u00e1 a revertirse en los pr\u00f3ximos meses. Sus innegables ventajas medioambientales y en t\u00e9rminos de privacidad (no necesitar\u00e1s compartir tu direcci\u00f3n nunca m\u00e1s), as\u00ed como la flexibilidad en la recogida, indica que pronto comenzar\u00e1n a florecer estos&nbsp;<em>drop-sites<\/em>&nbsp;por nuestro pa\u00eds y a evitar alg\u00fan que otro quebradero de cabeza habitual con las empresas de reparto.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Redes sociales.<\/strong>&nbsp;Los canales de venta est\u00e1n evolucionando a pasos agigantados, y la web 2.0 parece que pronto ser\u00e1 el cuartel general de nuestro&nbsp;eCommerce, pero las posibilidades de que el cliente llegue hasta nuestro producto crecer\u00e1n sobremanera. El primer paso son las redes sociales, especialmente Facebook e Instagram, que se han convertido en nuevos mercados que hacen m\u00e1s intuitiva la experiencia del consumidor: a trav\u00e9s de videos, rese\u00f1as de productos y la posibilidad de comprar sin intermediarios, las redes sociales ser\u00e1n tendencia no solo en 2022 sino tambi\u00e9n en los a\u00f1os siguientes.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 30px\">En este sentido, lo que se est\u00e1 abriendo paso en el \u00absocial e-commerce\u00bb es el Live Commerce: no m\u00e1s fotos del producto, sino v\u00eddeos y visitas virtuales que permiten conocer todas las especificaciones y usos a trav\u00e9s de&nbsp;livestreams&nbsp;y tutoriales en los que se puede se le har\u00e1n preguntas y que luego contienen enlaces directos a la p\u00e1gina web de la tienda.<\/p>\n<p><em>\u201cEl&nbsp;<\/em><em>eCommerce<\/em><em>&nbsp;es un sector en constante evoluci\u00f3n y muy exigente en este sentido. Los profesionales del sector debemos actualizar nuestros conocimientos y herramientas de forma constante. Pero la clave es que esto nos permite conocer cada vez mejor a nuestros clientes y usuarios. Y la orden es clara, debemos agilizar, simplificar y hacer m\u00e1s sostenible la forma en que nos aproximamos a ellos\u201d<\/em>, concluye <strong>Noelia L\u00e1zaro, Directora de&nbsp;M\u00e1rketing&nbsp;de Packlink.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00f1o de transici\u00f3n hacia un ecosistema 100%&nbsp;phygital, en el que el comercio tradicional y electr\u00f3nico coexistan sin competir directamente entre ellos Si 2020 fue el a\u00f1o r\u00e9cord para el comercio electr\u00f3nico, logrando una facturaci\u00f3n de 51.600 millones de euros seg\u00fan cifras de la CNMC, lo que equivaldr\u00eda a un 4,6% del PIB en Espa\u00f1a, 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