El turismo, que sigue siendo la principal fuente de ingresos tanto para el archipi\u00e9lago como para Espa\u00f1a (m\u00e1s del 10 por ciento del PIB), es un mercado tan importante en nuestros d\u00edas que todo pa\u00eds de destino est\u00e1 obligado a cuidarlo y a ofrecerle continuas mejoras en sus servicios<\/strong>. En estos tiempos de revoluci\u00f3n en la TIC, ello significa estar al d\u00eda respecto a las novedades, porque el cliente quiere poder gozar de una estancia tecnol\u00f3gica<\/strong> a la altura de c\u00f3mo la vive en su pa\u00eds de origen.\u00a0<\/p>\n De c\u00f3mo afronta el ahora y cu\u00e1les son los retos del futuro para el sector tur\u00edstico espa\u00f1ol ante la nueva ola de turistas digitales se habl\u00f3, largo y tendido, durante el II Congreso de Turismo Digital<\/strong>, celebrado en Palma en abril. El Col\u00b7legi Oficial d\u2019Enginyers T\u00e8cnics de Telecomunicaci\u00f3 (COITT), el Govern de les Illes Balears, el Consorci Platja de Palma, la SmartOffice de Palma y la Universidad de las Illes Balears lo co-organizaron en la UIB, teniendo como eje central la sala de actos del edificio Arxiduc Llu\u00eds Salvador. Fue un foro enriquecedor<\/strong>, en el que todas las partes que intervienen para que Espa\u00f1a<\/strong> sea uno de los principales destinos tur\u00edsticos mundiales<\/strong> aportaron su experiencia y conocimiento y, lo que es m\u00e1s revelador, dieron las pautas sobre lo que se avecina.\u00a0<\/p>\n La intenci\u00f3n del encuentro, de referencia obligada en Smart Destinations<\/strong> en Espa\u00f1a, se centraba en el concepto de la vida digital aplicada al turismo y en la manera en c\u00f3mo los destinos tur\u00edsticos deber\u00e1n adaptar sus infraestructuras para satisfacer las nuevas demandas del visitante. Como resumi\u00f3 alguien en afortunada frase: hoy en d\u00eda, la principal preocupaci\u00f3n, tanto para el hospedero como para el turista, es que en el hotel haya wifi\u2026 y que funcione bien<\/strong>.<\/p>\n El acto inaugural del congreso<\/strong> cont\u00f3 con la presencia del teniente de alcalde de Turismo y Coordinaci\u00f3n Municipal de Palma, \u00c1lvaro Gij\u00f3n<\/strong>; del director general de Innovaci\u00f3n del Govern balear, Antonio Jorge Mateos<\/strong>; del presidente de SEGITTUR, Antonio L\u00f3pez de \u00c1vila<\/strong>; del Decano Presidente del COITT, Jos\u00e9 Javier Medina<\/strong>; el presidente de la Autoridad Portuaria de Baleares, Alberto Pons<\/strong> y del Vicerrector de Innovaci\u00f3n y Transferencia de la UIB, Jordi Llabr\u00e9s<\/strong>. Tambi\u00e9n estuvieron presentes el presidente de la SmartOffice de Palma, Jos\u00e9 Antonio Garc\u00eda Bustos<\/strong>, y el coordinador de la misma, Joaqu\u00edn Inarejos<\/strong>.<\/p>\n Con el objetivo de hacer frente a las exigencias del turismo<\/strong> que viene, \u00c1lvaro Gij\u00f3n indic\u00f3 que \u201cen Palma ya nos hemos puesto en marcha trabajando en un repositorio de las aplicaciones tur\u00edsticas y construyendo una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la ciudad con una agenda que incluir\u00e1, en tiempo real, todas las actividades que se generen en la ciudad para que el turista pueda elegir durante su estancia. A esto hay que sumar que la Playa de Palma<\/strong> se convertir\u00e1 en el primer destino con wifi gratis, gracias tambi\u00e9n al apoyo de la iniciativa privada\u201d.<\/p>\n El teniente de alcalde de Turismo explic\u00f3 que el desarrollo de aplicaciones para el sector tur\u00edstico \u201ces muy amplio\u201d<\/strong> e invit\u00f3 a los presentes, muchos de ellos universitarios, a crear aplicaciones que permitan profundizar en el tema. \u201cEl turismo digital, unido a la sostenibilidad medioambiental y la eficiencia energ\u00e9tica, son los recursos que nos permitir\u00e1n atraer en un futuro pr\u00f3ximo a los turistas. Somos una potencia tur\u00edstica mundial y contamos con los ingredientes para serlo tambi\u00e9n en el campo del turismo digital, y para ello debemos entender que el turista siempre ser\u00e1 nuestro cliente final\u00bb.<\/p>\n En este punto recalc\u00f3 que en un futuro pr\u00f3ximo \u201cel turista utilizar\u00e1 masivamente la tecnolog\u00eda digital<\/strong>, dispondr\u00e1 de una conciencia ecol\u00f3gica<\/strong> muy importante y exigir\u00e1 un plus de eficiencia energ\u00e9tica<\/strong> en sus destinos. Por todo ello, las SmartCity<\/strong> deber\u00e1n adaptarse a estas demandas\u201d.<\/p>\n Un futuro muy competitivo<\/strong><\/p>\n C\u00f3mo hacerlo, de qu\u00e9 manera, c\u00f3mo no quedarse retrasado, por cu\u00e1l tecnolog\u00eda apostar, cu\u00e1nto cuesta la inversi\u00f3n, etc. Son las preguntas que ya se est\u00e1n haciendo quienes tienen en el turismo su principal fuente de ingresos. \u201cEl futuro digital del turismo<\/strong> va a condicionarnos. Ser\u00e1 dif\u00edcil y competitivo. Se abre un nuevo escenario de juego a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, ya que la gente que venga de fuera querr\u00e1 encontrarse como en casa\u201d, advirti\u00f3 Jos\u00e9 Marcial Rodr\u00edguez, director gerente de la Agencia de Turismo de las Illes Balears (ATB). En el mismo sentido se expres\u00f3 Jos\u00e9 Javier Medina, decano presidente de COITT, quien se\u00f1al\u00f3 que \u201ces fundamental posicionarse en el mundo smart tur\u00edstico<\/strong>, un microcosmos en s\u00ed mismo\u201d.<\/p>\n La directora general de Turismo de Baleares, Montserrat Ja\u00e9n, y Jos\u00e9 Marcial Rodr\u00edguez dejaron patente que desde las instituciones tienen muy claro la importancia de las tendencias inform\u00e1ticas para la promoci\u00f3n tur\u00edstica de las islas<\/strong>. \u201cApostamos por las nuevas tecnolog\u00edas, estamos convencidos de que son uno de los elementos clave para el desarrollo econ\u00f3mico de una industria tur\u00edstica de calidad\u201d, dijo Ja\u00e9n. \u201cEn este sentido, nuestro Plan Integral de Turismo<\/strong> es una herramienta fundamental para el futuro\u201d.<\/p>\n La directora resalt\u00f3 el papel de las nuevas herramientas impulsadas desde la consejer\u00eda, como el TIE, la plataforma digital<\/strong> que tiene como finalidad \u201catraer al cliente a nuestro destino facilit\u00e1ndole informaci\u00f3n y poniendo en valor nuestro destino\u201d. Una plataforma que ya cuenta con m\u00e1s de 2.500 recursos que han aportado las m\u00e1s de 1.600 empresas que ya participan en ella.<\/p>\n Por su parte, el director de la ATB incidi\u00f3 en que con el TIE \u201cse puede inventariar todo el archivo tur\u00edstico en un \u00fanico lugar y se ayuda a los turistas a vivir su experiencia. Mediante su aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/strong> nos convertimos en su \u2018anfitri\u00f3n\u2019. Con ella les hacemos c\u00f3moda y pr\u00e1ctica su visita a nuestro destino\u201d.<\/p>\n A trav\u00e9s de dicha aplicaci\u00f3n se les da la bienvenida a los turistas con mensajes de texto en su idioma, o se les muestra la carta de un restaurante. Tambi\u00e9n se les anima a compartir con los dem\u00e1s su experiencia en las Baleares mediante v\u00eddeos, fotos o recomendaciones en blogs, foros y redes sociales.<\/p>\n Jordi Llabr\u00e9s, vicerrector de Innovaci\u00f3n y Transferencia de la UIB, lo resumi\u00f3 as\u00ed: \u201cTodos los agentes tur\u00edsticos estamos implicados. Hay que remar en la misma direcci\u00f3n, tener claro que el futuro pasa por el turismo digital\u201d.<\/p>\n Palma, \u2018Smart Destination\u2019<\/strong><\/p>\n El teniente de alcalde de Econom\u00eda, Hacienda e Innovaci\u00f3n, Julio Mart\u00ednez, expres\u00f3 la apuesta del Ayuntamiento de Palma<\/strong> por potenciar la capital como destino tur\u00edstico inteligente o ‘smart destination’<\/strong>, al aseverar que las ciudades deben estar muy preparadas tecnol\u00f3gicamente ante las demandas de los ciudadanos y turistas: \u201cPalma no s\u00f3lo debe ser un referente como ciudad SmartCity<\/strong> sino, fundamentalmente, como destino tur\u00edstico inteligente\u00bb.<\/p>\n Mart\u00ednez incidi\u00f3 en que las ciudades inteligentes<\/strong> \u201cno han de entenderse como las ciudades del futuro que nos presentan las pel\u00edculas\u201d. Por ello, se\u00f1al\u00f3 \u201cdesde Palma y a trav\u00e9s de la SmartOffice<\/strong> ser\u00e1n potenciadas e incentivadas todas las iniciativas que nos lleguen, las p\u00fablicas y las inversiones privadas, pues uno de los objetivos de Palma es el de facilitar desde el punto de vista burocr\u00e1tico las iniciativas privadas que contribuyan al desarrollo de una SmartCity<\/strong>\u201d.<\/p>\n El teniente de alcalde fue m\u00e1s all\u00e1 al recalcar que \u201cno solamente queremos ser un referente en el sector del turismo digital<\/strong>, sino que tambi\u00e9n debemos exportar nuestras iniciativas, y, bajo esta idea, se est\u00e1 trabajando\u201d.<\/p>\n Mart\u00ednez se\u00f1al\u00f3 que, dada la importancia que tiene el sector de turismo digital en el siglo XXI<\/strong>, \u201cser\u00eda muy beneficioso que, en las futuras rebajas de impuestos que ha anunciado el Gobierno central, se tuviese muy en cuenta al sector que trabaja en las nuevas tecnolog\u00edas y a las empresas que emplean sus esfuerzos en el desarrollo del turismo digital<\/strong>\u201d.<\/p>\n La RECI y su papel<\/strong><\/p>\n Durante el congreso se celebraron diversas ponencias<\/strong>. Mart\u00ednez moder\u00f3 la titulada ‘Red de ciudades inteligentes y Turismo como eje transversal’, en el que intervinieron la coordinadora de la Red Espa\u00f1ola de Ciudades Inteligentes (RECI), May Escobar; la arquitecta municipal del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, Natalia Doblado; el director general de Innovaci\u00f3n del Ayuntamiento de Santander, Jos\u00e9 Antonio Teixeira, y el director de tecnolog\u00eda del Ayuntamiento de Valencia, Ram\u00f3n Ferri.<\/p>\n La Red de Ciudades Inteligentes<\/strong>, formada actualmente por 50 municipios, tiene como objetivo compartir experiencias y sinergias<\/strong> que se desarrollan en cada una de las ciudades miembros para impulsar un nuevo modelo de ciudad y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. May Escobar (que adem\u00e1s es directora de proyectos de Fundetec<\/strong>) abri\u00f3 la conferencia afirmando que \u201cel principal valor para cualquier ciudad espa\u00f1ola que pretenda ser smart es compartir las experiencias<\/strong> que se dan en RECI\u201d.\u00a0<\/p>\n Jos\u00e9 Antonio Teixeira valor\u00f3 \u201clos problemas que tienen los ayuntamientos para convencer de que hay que invertir en digital\u201d; Natalia Doblado consider\u00f3 que \u201cel turista es un ciudadano accidental, as\u00ed que se trata de que pueda aprovechar su estancia lo mejor posible\u201d, y Ram\u00f3n Ferri se mostr\u00f3 convencido de que \u201ctrabajamos para ciudadanos y para turistas inteligentes<\/strong>. Debemos estar preparados para la aparici\u00f3n de una generaci\u00f3n nativa digital\u201d.<\/p>\n I Concurso Apps m\u00f3viles tur\u00edsticas<\/strong><\/p>\n Convocado en el marco del II Congreso de Turismo Digital<\/strong>, el primer Concurso de Apps en Turismo Digital<\/strong> premi\u00f3 a las mejores aplicaciones m\u00f3viles centradas en destinaci\u00f3n tur\u00edstica inteligente, negocios inteligentes de destinaciones tur\u00edsticas y Palma. El acto de premiaci\u00f3n estuvo presidido por la teniente de alcalde de Comercio, Trabajo, Juventud y Participaci\u00f3n, Esperanza Cresp\u00ed, y por el director general de Innovaci\u00f3, Antonio Jorge Mateos; el primer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Palma, \u00c1lvaro Gij\u00f3n; el presidente de Segittur, Antonio L\u00f3pez de \u00c1vila; el decano del Col\u00b7legi Oficial d\u2019Enginyers T\u00e8cnics de Telecomunicaci\u00f3, Jos\u00e9 Javier Medina; el presidente de la Autoritat Portu\u00e0ria de les Illes Balears, Albert Pons; y el presidente del Congreso y profesor del Departamento de F\u00edsica de la UIB, Bartomeu Alorda.<\/p>\n L\u00f3pez de \u00c1vila destac\u00f3 los logros tecnol\u00f3gicos<\/strong> que se obtienen fruto de la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada en el campo de las nuevas tecnolog\u00edas. Por su parte, Alberto Pons inform\u00f3 de la puesta en marcha del departamento de innovaci\u00f3n para impulsar la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en los puertos de Baleares y valor\u00f3 como altamente positivo el desarrollo del concepto puerto-ciudad.<\/p>\n Los premios para los ganadores de cada categor\u00eda fueron: 2.000 euros en met\u00e1lico; cesi\u00f3n de espacios de trabajo para desarrollar el proyecto premiado en el ParcBit y en PalmaActiva; asesoramiento empresarial y tecnol\u00f3gico, y acceso a campa\u00f1as de promoci\u00f3n local, nacional e internacional para desarrollar y lanzar el proyecto.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las conclusiones de expertos en el foro de Palma de Mallorca evidencian que las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n influyendo cada vez m\u00e1s en la gesti\u00f3n de la principal fuente de ingresos de Espa\u00f1a. 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