Las mujeres valoran m\u00e1s el uso de la tecnolog\u00eda, sus beneficios en los procesos aeroportuarios integrales y su impacto en la funcionalidad global del aeropuerto<\/p>\n
Investigadores de la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid (UAM) han analizado las tecnolog\u00edas m\u00e1s valoradas por los pasajeros en aeropuertos inteligentes y su relaci\u00f3n con las perspectivas de g\u00e9nero. El estudio revela que las mujeres aprecian m\u00e1s el uso de la tecnolog\u00eda en los procesos aeroportuarios y muestra la importancia de invertir en soluciones tecnol\u00f3gicas que mejoren la experiencia de los viajeros y se adapten a las necesidades de distintos grupos de usuarios.<\/p>\n
Investigadores de la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid (UAM) han llevado a cabo un estudio, publicado en el Journal of Air Transport Management<\/em>, en el que analizan las tecnolog\u00edas empleadas en aeropuertos de Espa\u00f1a, M\u00e9xico, Chile, Per\u00fa y Brasil, y las opiniones de los pasajeros sobre ellas. El objetivo es determinar qu\u00e9 tecnolog\u00edas son m\u00e1s valoradas por los pasajeros en un aeropuerto inteligente.<\/p>\n El estudio revela que el Wi-Fi y los smartphones <\/em>son las tecnolog\u00edas m\u00e1s apreciadas, ya que permiten aliviar la congesti\u00f3n del aeropuerto al reducir los puntos de interacci\u00f3n. Estas mejoras est\u00e1n en consonancia con la reducci\u00f3n de las necesidades de interacci\u00f3n que se desprende de las medidas COVID-19.<\/p>\n \u201cLos pasajeros valoran especialmente el uso de la tecnolog\u00eda en procesos como la reserva de billetes y facturaci\u00f3n, as\u00ed como en la emisi\u00f3n de la tarjeta de embarque\u201d, destacan los autores.<\/p>\n \u201cLa digitalizaci\u00f3n \u2014agregan\u2014 se ha ido aplicando progresivamente en todos esos procesos a trav\u00e9s de kioscos de embarque, torniquetes de acceso, control biom\u00e9trico de pasaportes, kioscos de impresi\u00f3n de etiquetas de equipaje, kioscos de entrega de equipaje, gu\u00edas de realidad aumentada en el aeropuerto y videojuegos, entre otros\u201d.<\/p>\n El estudio tambi\u00e9n analiza la perspectiva de g\u00e9nero en la satisfacci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el concepto de aeropuerto inteligente. As\u00ed, demuestra que las mujeres valoran m\u00e1s el uso de la tecnolog\u00eda, sus beneficios en los procesos aeroportuarios integrales y su impacto en la funcionalidad global del aeropuerto. Por tanto, las estrategias de g\u00e9nero de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas deber\u00edan aplicarse en los aeropuertos.<\/p>\n \u201cLos gestores aeroportuarios deber\u00edan aprovechar la sinergia existente entre las iniciativas para alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible n\u00famero 5, \u2018Lograr la igualdad entre los g\u00e9neros y la autonom\u00eda de todas las mujeres y ni\u00f1as\u2019, y la mayor sensibilidad de las mujeres hacia el uso de la tecnolog\u00eda en los aeropuertos\u201d, subrayan los autores.<\/p>\n Una contribuci\u00f3n adicional de esta investigaci\u00f3n es la identificaci\u00f3n de diferencias sociodemogr\u00e1ficas en la apreciaci\u00f3n por parte de las mujeres del uso de la tecnolog\u00eda en los aeropuertos.<\/p>\n La nacionalidad es el factor m\u00e1s relevante, lo que demuestra que el bagaje cultural de las mujeres influye en sus preferencias de uso de la tecnolog\u00eda cuando viajan. La edad y la ocupaci\u00f3n tambi\u00e9n son factores relevantes en la apreciaci\u00f3n de algunos elementos clave de los Aeropuertos Inteligentes. Sin embargo, no se encontraron diferencias significativas en cuanto al nivel educativo, la competencia inform\u00e1tica o la frecuencia de los viajes en avi\u00f3n.<\/p>\n \u201cEsta informaci\u00f3n se utilizar\u00e1 para mejorar la calidad del servicio en aeropuertos, atendiendo de forma diferenciada a las caracter\u00edsticas de g\u00e9nero, sociales y culturales\u201d, aseguran los investigadores.<\/p>\n \u201cAlgunas deficiencias de los servicios aeroportuarios pueden corregirse aprovechando la disposici\u00f3n de los pasajeros a gestionar algunos procesos del viaje mediante el uso de la tecnolog\u00eda. Esto implicar\u00e1 una mejora en la percepci\u00f3n de los pasajeros sobre la calidad de los servicios aeroportuarios\u201d.<\/p>\n Por \u00faltimo, el estudio pone de manifiesto la importancia de invertir en tecnolog\u00eda en los aeropuertos, no solo para mejorar la eficiencia de los procesos y reducir el tiempo de permanencia de los pasajeros, sino tambi\u00e9n para adaptarse a las preferencias y necesidades espec\u00edficas de diferentes grupos de usuarios, como las mujeres y personas de distintas nacionalidades.<\/p>\n Los resultados del estudio pueden ser de gran utilidad para los gestores aeroportuarios y las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas en la planificaci\u00f3n de sus estrategias de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda y en el dise\u00f1o de servicios aeroportuarios que satisfagan las expectativas de los pasajeros. Adem\u00e1s, pueden servir de gu\u00eda para las autoridades reguladoras y los organismos internacionales en la formulaci\u00f3n de pol\u00edticas y est\u00e1ndares para el desarrollo de aeropuertos inteligentes.<\/p>\n En resumen, el desarrollo de aeropuertos modernos e inteligentes, que integren tecnolog\u00edas valoradas por los pasajeros y tengan en cuenta las perspectivas de g\u00e9nero y diferencias socioculturales, es fundamental para mejorar la experiencia de los viajeros y conformar la imagen internacional del pa\u00eds.<\/p>\n \u201cCon la informaci\u00f3n obtenida en este estudio, las partes interesadas en el sector aeroportuario pueden tomar decisiones informadas para lograr este objetivo y, al mismo tiempo, contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible\u201d, concluyen los autores.<\/p>\n _____________________<\/p>\nLas mujeres valoran m\u00e1s el uso de la tecnolog\u00eda<\/h2>\n
Diferencias sociodemogr\u00e1ficas<\/h2>\n
Adaptaci\u00f3n a distintos grupos de usuarios<\/h2>\n