El Club de Marketing del Mediterr\u00e1neo ha analizado los desaf\u00edos y grandes oportunidades junto a expertos de Grupo sanitario Ribera, hospital Ribera IMSKE, Mapfre Salud, Estragency y New Medical Economics<\/p>\n
El marketing sanitario se enfrenta al reto de conjugar la inmediatez que la digitalizaci\u00f3n ha impuesto en todos los sectores, pero con la veracidad m\u00e9dica que requiere un sector que se encuentra a la cabeza en el r\u00e1nking de preocupaciones de la poblaci\u00f3n. Todo ello, con el objetivo de que los pacientes\/clientes no busquen la resoluci\u00f3n a sus diagn\u00f3sticos y dudas m\u00e9dicas en fuentes no veraces, y que sean las propias marcas especializadas quienes lideren esta comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de sus profesionales y canales verificados.<\/p>\n
Esta ha sido una de las grandes conclusiones de estas \u201cConversaciones de Marketing sobre sector sanitario\u201d,<\/strong> organizadas por el Club de Marketing del Mediterr\u00e1neo, con el impulso de Grupo sanitario Ribera, y que ha reunido a expertos en esta materia. La jornada, celebrada en el centro del hospital Ribera IMSKE, ha estado moderada por el presidente de la publicaci\u00f3n<\/strong> New Medical Economics, Jos\u00e9 Mar\u00eda Mart\u00ednez<\/strong>, qui\u00e9n ha abordado c\u00f3mo el marketing en el sector sanitario, y como consecuencia de la pandemia, est\u00e1 evolucionando debido a varios factores.<\/p>\n El primero, el cambio que ha habido en el foco de la comunicaci\u00f3n. \u201cAntes los mensajes iban dirigidos a los profesionales de la medicina, pero en la actualidad, y debido a la digitalizaci\u00f3n, se ha empoderado al paciente<\/em>\u201d ha se\u00f1alado Jos\u00e9 Mar\u00eda Mart\u00ednez. En segundo, porque es necesario proporcionar al paciente\/cliente una serie de servicios adicionales al producto, como la formaci\u00f3n. En tercero, por el rigor en los mensajes, a trav\u00e9s de la propia legislaci\u00f3n y los consentimientos informados, entre otros. Y el cuarto, \u201cpor la irrupci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial\u201d<\/em> ha se\u00f1alado.<\/p>\n Otra de las conclusiones del encuentro se ha centrado en los retos que el marketing sanitario presenta: \u201cNuestro cliente ya no consume nuestra informaci\u00f3n en folletos. Necesitamos creatividad en la comunicaci\u00f3n del sector, adaptarnos, sin perder rigurosidad, a los nuevos formatos comunicativos\u201d<\/em> ha comentado la directora de marketing, comunicaci\u00f3n y RSC de Grupo sanitario Ribera, Ang\u00e9lica Alarc\u00f3n <\/strong>y ha puesto como ejemplo la campa\u00f1a \u201cRitmos de Vida\u201d del grupo sobre las enfermedades cardiovasculares. <\/strong>\u201cIgualmente, las estrategias de marketing est\u00e1n ya empezando a poner el foco en la prevenci\u00f3n de la enfermedad, y en conceptos como el estilo de vida, la nutrici\u00f3n o la salud mental\u201d<\/em>.<\/p>\n Del mismo modo, el director de marketing y comunicaci\u00f3n de IMSKE, Alejandro Aznar<\/strong> tambi\u00e9n ha subrayado que \u201ctenemos que ver al paciente\/cliente en su conjunto, como personas, no \u00fanicamente a trav\u00e9s de su patolog\u00eda. El objetivo cuando vienen a nuestro centro no debe ser \u00fanicamente la resoluci\u00f3n de su enfermedad, sino su atenci\u00f3n a lo largo del tiempo y entenderle. Ah\u00ed conseguiremos que su experiencia con nosotros sea diferencial<\/em>\u201d.<\/p>\n Durante su intervenci\u00f3n, el director de Estragency, Vicente Lluch<\/strong> ha destacado: \u201cdedicamos mucha energ\u00eda en captar nuevos pacientes\/clientes, y muchas veces olvidamos c\u00f3mo fidelizarlo y en su valor del tiempo de vida del cliente (lifetime value). En definitiva, en c\u00f3mo mantener a una persona de 25 a\u00f1os durante toda su vida\u201d<\/em>.<\/p>\n Otra de las grandes cuestiones que se han abordado ha sido el impacto de la digitalizaci\u00f3n y tecnolog\u00edas como la IA en el marketing sanitario. As\u00ed, la promotora del Negocio de Salud de Mapfre Salud, Mar L\u00f3pez<\/strong> ha comentado la importancia y necesidad, todav\u00eda m\u00e1s si cabe, de tener muy en cuenta la experiencia de usuario en los pacientes y su exquisitez para la reputaci\u00f3n de la marca, de una doble manera, por tratarse del sector sanitario, y por la rapidez en la que el paciente comparte su experiencia a trav\u00e9s de redes sociales o en el mundo digital.<\/p>\n \u201cTrabajamos ya con una aplicaci\u00f3n de autodiagn\u00f3stico que utiliza la IA, y a trav\u00e9s de la cual el paciente, desde casa, puede utilizarla y en base a la dolencia que le sucede, se le remite bien a medicina general o al especialista que le corresponde con la cita incluida<\/em>\u201d, remarc\u00f3 Mar L\u00f3pez.<\/p>\n Estas conversaciones de marketing tambi\u00e9n han apuntado hacia otros retos del marketing sanitario como el neuromarketing o la experiencia de usuario en los espacios hospitalarios y m\u00e9dicos, donde los ejemplos en el sector todav\u00eda son muy escasos y en los que existen grandes oportunidades de diferenciaci\u00f3n.<\/p>\n De izquierda a derecha Jos\u00e9 Mar\u00eda Mart\u00ednez, Alejandro Aznar, Marta Iranzo, Ang\u00e9lica Alarc\u00f3n, Mar L\u00f3pez y Vicente Lluch. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Club de Marketing del Mediterr\u00e1neo ha analizado los desaf\u00edos y grandes oportunidades junto a expertos de Grupo sanitario Ribera, hospital Ribera IMSKE, Mapfre Salud, Estragency y New Medical Economics El marketing sanitario se enfrenta al reto de conjugar la inmediatez que la digitalizaci\u00f3n ha impuesto en todos los sectores, pero con la veracidad m\u00e9dica\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_scj_primary_category_id":87,"_scj_featured":false,"_scj_featured_from":"","_scj_featured_until":"","_scj_featured_order":0,"_scj_visibility_class":"current","_scj_layout_family":"standard","_scj_article_style":"","_scj_display_overrides":[],"_scj_intro_image_id":17510,"_scj_intro_alt":"El marketing sanitario se enfrenta al reto de conjugar la inmediatez de la digitalizaci\u00f3n con la veracidad m\u00e9dica","_scj_intro_caption":"","_scj_intro_class":"","_scj_intro_float":"","_scj_full_image_id":17510,"_scj_full_alt":"El marketing sanitario se enfrenta al reto de conjugar la inmediatez de la digitalizaci\u00f3n con la veracidad m\u00e9dica","_scj_full_caption":"","_scj_full_class":"","_scj_full_float":"","_scj_media_type":"","_scj_media_provider":"","_scj_media_external_id":"","_scj_media_url":"","_scj_media_poster_id":0,"_scj_media_width":0,"_scj_media_height":0,"_scj_media_aspect_ratio":"","_scj_media_description":"","_scj_gallery_items":[],"_scj_related_post_ids":[],"_scj_additional_authors":[],"scj_layout_family":"standard","scj_media_provider":"","scj_media_url":"","scj_full_caption":"","footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"class_list":["post-17511","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-smart-health"],"yoast_head":"\nPrevenci\u00f3n vs resoluci\u00f3n de enfermedades<\/h2>\n
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