{"id":17856,"date":"2024-04-03T06:31:55","date_gmt":"2024-04-03T04:31:55","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityjournal.cibeles.net\/sin-categorizar\/la-app-viladecans-tu-incorpora-la-inteligencia-artificial-para-facilitar-la-comunicacion-de-las-incidencias\/"},"modified":"2024-04-02T19:27:51","modified_gmt":"2024-04-02T17:27:51","slug":"la-app-viladecans-tu-incorpora-la-inteligencia-artificial-para-facilitar-la-comunicacion-de-las-incidencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/ciudades\/la-app-viladecans-tu-incorpora-la-inteligencia-artificial-para-facilitar-la-comunicacion-de-las-incidencias","title":{"rendered":"La app Viladecans&Tu incorpora la inteligencia artificial para facilitar la comunicaci\u00f3n de las incidencias"},"content":{"rendered":"

La fotograf\u00eda que la persona usuaria toma para informar de un problema en el espacio p\u00fablico se categoriza y env\u00eda de inmediato al departamento municipal pertinente<\/p>\n

La inteligencia artificial se acaba de incorporar al servicio Viladecans Soluciona, que permite a la ciudadan\u00eda informar de incidencias en el espacio p\u00fablico con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil municipal Viladecans&Tu. El objetivo es hacer su uso m\u00e1s f\u00e1cil a todo el mundo, luchando contra la brecha digital, as\u00ed como agilizar su gesti\u00f3n. A trav\u00e9s de la misma fotograf\u00eda que la persona usuaria toma para comunicar la incidencia, se detecta autom\u00e1ticamente la categor\u00eda a la que corresponde y, por tanto, al departamento al que se deriva. La herramienta, adem\u00e1s, ha incorporado en la app un servicio de aviso autom\u00e1tico sobre la congesti\u00f3n de la circulaci\u00f3n en la autopista C-32. Las alertas advierten del inicio y el final de una retenci\u00f3n importante gracias al an\u00e1lisis de las im\u00e1genes de las c\u00e1maras de tr\u00e1fico a partir de inteligencia artificial. La iniciativa, que cuenta con el apoyo de los fondos europeos NextGenerationEU, mediante un programa del Ministerio de Transportes para la transformaci\u00f3n digital y sostenible de la movilidad, es finalista de los premios Aslan en la categor\u00eda de Inteligencia Artificial en los Servicios a la Ciudadan\u00eda.<\/p>\n

Los premios de la Asociaci\u00f3n @aslan, que est\u00e1 formada por 188 empresas tecnol\u00f3gicas, quieren contribuir al avance de la transformaci\u00f3n digital de las administraciones reconociendo el trabajo de los profesionales que han liderado estos proyectos. Los premios de la edici\u00f3n de 2024 se entregar\u00e1n en Madrid el 17 de abril (https:\/\/aslan.es\/congreso<\/a>).<\/p>\n

El Ayuntamiento recibi\u00f3 m\u00e1s de tres mil avisos por parte de la ciudadan\u00eda en los primeros quince meses de vida de Viladecans Soluciona, y espera que esta mejora haga crecer el uso del servicio para favorecer un mantenimiento de la ciudad m\u00e1s efectivo. Con el servicio Viladecans Soluciona cualquier persona puede informar de forma sencilla de una incidencia o problema en el espacio p\u00fablico: desde un banco o se\u00f1al rotos hasta una farola sin luz, pasando por unos trastos que dificultan la circulaci\u00f3n por la acera o una plaga de avispas en un parque. Quedan excluidos aquellos casos que requieran de los servicios de emergencia como polic\u00eda, bomberos o ambulancias. Tampoco se puede utilizar para proponer mejoras o cambios en el espacio p\u00fablico, que deben canalizarse a trav\u00e9s de los medios habituales: una instancia \u2013ya sea online, entrando en la Sede Electr\u00f3nica, o presencial en la oficina Viladecans Informaci\u00f3n\u2013, o bien a trav\u00e9s de la visita a las Oficinas de Distrito.<\/p>\n

El funcionamiento de Viladecans Soluciona es sencillo: basta con acceder a la app Viladecans&Tu, seleccionar el servicio y crear un alta de incidencia adjuntando dos fotograf\u00edas \u2013una general y otra de detalle\u2013 y, a partir de ahora, la misma aplicaci\u00f3n, con el uso de la inteligencia artificial, escoger\u00e1 la tipolog\u00eda de problema para que llegue al departamento municipal responsable de la valoraci\u00f3n (antes, la persona usuaria deb\u00eda utilizar un cuestionario con diferentes pantallas para catalogar la incidencia). Adem\u00e1s, la propia aplicaci\u00f3n geolocaliza la ubicaci\u00f3n. Previamente, es necesario darse de alta en el servicio, incorporando una \u00fanica vez los datos personales (nombre y apellidos, DNI, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n electr\u00f3nica), as\u00ed como una contrase\u00f1a de acceso. El registro permite que la comunicaci\u00f3n de los avisos sea muy \u00e1gil, y tambi\u00e9n que cada persona pueda realizar un seguimiento del estado de las tramitaciones hasta la resoluci\u00f3n, que tambi\u00e9n le ser\u00e1 notificada.<\/p>\n

En Viladecans hay m\u00e1s de sesenta plazas y parques y m\u00e1s de 120 kil\u00f3metros de calles. En este amplio espacio p\u00fablico se generan incidencias \u2013a pesar de su permanente mantenimiento\u2013, ya sea por uso ciudadano, incivismo, aver\u00edas o condiciones climatol\u00f3gicas o naturales.<\/p>\n

Viladecans&Tu facilita las gestiones municipales<\/h2>\n

La aplicaci\u00f3n Viladecans&Tu permite tambi\u00e9n la solicitud de cita previa para realizar gestiones presenciales en las oficinas de atenci\u00f3n municipal, as\u00ed como el acceso a la Carpeta Ciudadana (el espacio virtual personal donde la ciudadan\u00eda puede consultar la informaci\u00f3n tributaria o el estado de las tramitaciones del Ayuntamiento o descargar el certificado de empadronamiento). Adem\u00e1s ofrece la posibilidad de reservar plaza en algunos servicios municipales, como el nuevo Espai Concilia, un servicio de cuidado infantil que favorece la conciliaci\u00f3n familiar. Adem\u00e1s, la app cuenta con espacios informativos \u2013noticias, agenda, avisos o el tiempo\u2013, as\u00ed como un directorio de servicios p\u00fablicos, un listado de espacios destacados de la ciudad y un apartado con recursos l\u00fadicos, como rutas por el t\u00e9rmino municipal.<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil tambi\u00e9n ofrece prestaciones relacionadas con el transporte p\u00fablico y la movilidad, como el horario de los autobuses en tiempo real, las horas de paso de los trenes, el estado y ocupaci\u00f3n de los servicios de AMBici y de Bicibox, el precio de los combustibles en las gasolineras de la ciudad y el estado del tr\u00e1fico en los principales cruces, y permite ver las im\u00e1genes que ofrecen las c\u00e1maras de vigilancia. Incluye, adem\u00e1s, la informaci\u00f3n de la ocupaci\u00f3n de la playa en tiempo real en temporada de ba\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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