NEORIS<\/a> y autor de El CEO 3D, tras su participaci\u00f3n en este panel. Junto a \u00e9l, l\u00edderes de la industria como Juan Carlos S\u00e1nchez de la Fuente L\u00f3pez, VP regional para Espa\u00f1a y Portugal en Cloudera; Josetxo Soria, Senior Government Affairs & Public Policy Analyst en Google; y Jos\u00e9 Luis Zimmerman, Head of Public Policy para Espa\u00f1a y Portugal en Meta, compartieron sus visiones, moderados por Enrique Serrano, miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo de AMETIC. El debate dej\u00f3 claro que la inteligencia artificial es clave para la competitividad y el futuro de las empresas, pero tambi\u00e9n que hay grandes retos por delante.<\/p>\nTSCJ.- Dado su extenso recorrido en liderar organizaciones globales c\u00f3mo cree que la inteligencia artificial est\u00e1 redefiniendo el papel de los l\u00edderes empresariales en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas que habilidades cree que ser\u00e1n esenciales para los l\u00edderes en este nuevo entorno digital y en esencia qu\u00e9 debe hacer un CEO 3D para aplicar la Inteligencia Artificial?\u00a0<\/h2>\n
LAS.- La inteligencia artificial presenta grandes oportunidades, pero tambi\u00e9n plantea desaf\u00edos importantes para los l\u00edderes empresariales, especialmente para los CEOs. Este es uno de los nuevos paradigmas de nuestra sociedad y econom\u00eda actual. Entonces, \u00bfc\u00f3mo enfrentan los CEOs estos retos relacionados con la IA? Nosotros recomendamos que su uso no puede ser simplemente delegado. A diferencia de otras decisiones tecnol\u00f3gicas que pueden ser tomadas por equipos cercanos a infraestructura o sistemas, el uso de la inteligencia artificial, o lo que en NEORIS llamamos ‘inteligencia aumentada’, debe ser liderado directamente por el m\u00e1ximo responsable de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 es esto necesario? Porque la IA modifica la forma en que operan las empresas, y requiere una coordinaci\u00f3n adecuada dentro de la organizaci\u00f3n para asegurar que tanto su uso, como su impacto en los servicios al cliente, la eficiencia y el modelo operativo, se gestionen de manera controlada y coherente.<\/p>\n
En segundo lugar, la inteligencia artificial est\u00e1 evolucionando a una velocidad impresionante, y nuestra recomendaci\u00f3n es que no se limiten a hacer proyectos piloto, sino que realmente adopten un enfoque estrat\u00e9gico. En este sentido, hablamos del CEO de las tres dimensiones. Cualquier l\u00edder empresarial deber\u00eda preguntarse cu\u00e1l es la visi\u00f3n estrat\u00e9gica de su organizaci\u00f3n en relaci\u00f3n con el uso de la inteligencia artificial. Es decir, visualizar c\u00f3mo ser\u00e1 el futuro de su empresa aplicando esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es importante que logre que tanto su equipo como sus clientes e inversores comprendan el valor a\u00f1adido que aporta la IA. Adem\u00e1s, deben estar dispuestos a mantener la curiosidad y a observar lo que hacen los competidores, o c\u00f3mo se usa la IA en otras industrias, para poder trabajar en conjunto y hacer realidad esa visi\u00f3n que se ha planteado.<\/p>\n
Por \u00faltimo, est\u00e1 la ejecuci\u00f3n. Es fundamental crear un plan, de la misma forma que se hac\u00eda con la transformaci\u00f3n digital en las organizaciones. Para la inteligencia artificial, tambi\u00e9n se necesita un plan claro: d\u00f3nde se aplicar\u00e1, por qu\u00e9 y c\u00f3mo se medir\u00e1 su impacto.<\/p>\n
Y no estamos hablando solo de la inteligencia artificial generativa, que es la m\u00e1s popular en estos momentos, sino tambi\u00e9n de modelos matem\u00e1ticos de machine learning y otras soluciones que pueden potenciar las capacidades de las empresas y transformar sus negocios.<\/p>\n
TSCJ.- En su experiencia como presidente de NEORIS y su enfoque en datos e inteligencia artificial \u00bfpuede compartir algunos ejemplos concretos de como la inteligencia artificial ha transformado los modelos de gobierno dentro de las empresas con las que ha trabajado?\u00a0<\/h2>\n
LAS.- En NEORIS creemos que no se puede hablar de inteligencia artificial sin haberla probado o sin estar experimentando en diversas \u00e1reas, aplic\u00e1ndola en la estrategia de negocio. Recientemente, lanzamos una plataforma de desarrollo de software con inteligencia artificial llamada CodAI, cuyo objetivo es apoyar a nuestros desarrolladores en la creaci\u00f3n de servicios y aplicaciones para nuestros clientes, integrando la IA en su trabajo diario.<\/p>\n
Esto incluye el uso de herramientas como las bibliotecas de GitHub y tecnolog\u00edas como Copilot, que act\u00faan como asistentes para los desarrolladores. Estas herramientas acompa\u00f1an a los desarrolladores en todas las fases: desde el dise\u00f1o y la arquitectura, hasta la construcci\u00f3n, pruebas y aseguramiento de la calidad del software, incluyendo aspectos de ciberseguridad. CodAI es un claro ejemplo de c\u00f3mo implementamos la IA en nuestros procesos.<\/p>\n
En cuanto a nuestros clientes, tambi\u00e9n est\u00e1n aplicando la inteligencia artificial en diferentes \u00e1reas. Un ejemplo es en los servicios de Contact Center, donde los agentes que gestionan las conversaciones con los clientes, ya sea a trav\u00e9s de chatbots o por voz, utilizan herramientas de IA para hacer que esas interacciones sean m\u00e1s valiosas para los usuarios.<\/p>\n
En el sector salud, la IA se utiliza en el an\u00e1lisis de radiograf\u00edas o en odontolog\u00eda, ayudando a los dentistas a identificar problemas como caries u otras afecciones de manera m\u00e1s r\u00e1pida, ofreciendo as\u00ed m\u00e1s informaci\u00f3n para tomar decisiones m\u00e9dicas con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n
Para apoyar a\u00fan m\u00e1s a nuestros clientes, hemos lanzado una soluci\u00f3n llamada ‘Smart Data Storytelling’. Este cuadro de mando inteligente no solo presenta la informaci\u00f3n de forma visual y atractiva, sino que tambi\u00e9n permite interrogar los datos mediante inteligencia artificial, ofreciendo respuestas en lenguaje natural. Esto es posible gracias a la combinaci\u00f3n de machine learning y la inteligencia artificial generativa, operando en un modelo h\u00edbrido.<\/p>\n
Estos son solo algunos ejemplos de c\u00f3mo nuestros clientes est\u00e1n aplicando la IA.<\/p>\n
TSCJ.- Considerando la acelerada evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial y su impacto en la innovaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas equilibrar la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas con la gesti\u00f3n de riesgos especialmente en sectores tan cr\u00edticos como las telecomunicaciones y la ciberseguridad?<\/h2>\n
LAS.- Creo que cualquier an\u00e1lisis de una compa\u00f1\u00eda debe incluir una evaluaci\u00f3n de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede contribuir al negocio, as\u00ed como de los riesgos y retos que puede presentar. Un ejemplo claro lo vivimos durante la pandemia del COVID-19, cuando el aumento del trabajo remoto ofreci\u00f3 grandes beneficios en t\u00e9rminos de flexibilidad, disponibilidad de servicios y colaboraci\u00f3n. Sin embargo, tambi\u00e9n puso sobre la mesa desaf\u00edos importantes en ciberseguridad, especialmente en relaci\u00f3n con la protecci\u00f3n de activos cr\u00edticos y el control de acceso a ciertos datos o aplicaciones.<\/p>\n
En general, cuando se implementa cualquier tecnolog\u00eda, es fundamental analizar tanto las oportunidades y beneficios como los riesgos que conlleva. Hoy en d\u00eda, existen actores especializados en identificar vulnerabilidades en plataformas e infraestructuras, ideando mecanismos para romper las barreras que protegen los datos de las empresas. Estos agentes pueden manipular identidades o interrumpir servicios cr\u00edticos, como ya hemos visto en varias ocasiones.<\/p>\n
A medida que continuamos implementando tecnolog\u00eda al ritmo que nuestros negocios y clientes lo exigen, debemos ser muy conscientes de estos desaf\u00edos. En el caso de la inteligencia artificial, un ejemplo claro son las ‘alucinaciones’, cuando una plataforma de lenguaje genera respuestas que no son necesariamente verdaderas, producto de su modelo probabil\u00edstico. Si no se controla adecuadamente, estos errores pueden tener consecuencias.<\/p>\n
En NEORIS, contamos con soluciones como Trap, que permiten filtrar los resultados y reducir el riesgo limitando el contexto sobre el cual trabaja la IA. Adem\u00e1s, aplicar IA en procesos como las conversaciones con los clientes, sin un an\u00e1lisis previo, puede generar resultados indeseados. Un ejemplo fue un modelo de IA que aceptaba ofertas absurdas, llegando a vender un coche por un euro, debido a la falta de control en la interacci\u00f3n.<\/p>\n
Si bien es crucial controlar estos servicios, los beneficios de la inteligencia artificial superan con creces los riesgos. Lo importante es implementar la tecnolog\u00eda de manera responsable y con los controles adecuados.<\/p>\n
TSCJ.- Ha mencionado en varias ocasiones la importancia del liderazgo en la transformaci\u00f3n de negocios. \u00bfC\u00f3mo cree que la inteligencia artificial est\u00e1 influyendo en la forma en que los equipos estructuran y operan qu\u00e9 cambios en la cultura organizacional ha observado en las empresas que han adoptado inteligencia artificial en sus modelos de negocio?\u00a0<\/h2>\n
LAS.- El liderazgo, sin duda, se ve impactado por el uso de la inteligencia artificial en dos aspectos. El primero es a nivel individual. Los l\u00edderes que incorporen la inteligencia artificial en sus procesos de toma de decisiones estar\u00e1n en una posici\u00f3n ventajosa frente a aquellos que no lo hagan. La IA proporciona una ventaja competitiva porque permite tomar decisiones m\u00e1s informadas, basadas en datos m\u00e1s procesados y ricos. Esto es algo que debe decidir el m\u00e1ximo responsable de una compa\u00f1\u00eda: aprender a usar la IA de manera eficiente, comprendiendo mejor c\u00f3mo act\u00faan los competidores y los clientes, y c\u00f3mo mejorar los procesos para tomar mejores decisiones.<\/p>\n
El segundo aspecto est\u00e1 relacionado con la cultura organizacional. Para adaptarse a la inteligencia artificial, las organizaciones necesitan una cultura basada en la curiosidad, la colaboraci\u00f3n, la experimentaci\u00f3n y la apertura a nuevas oportunidades. No se puede caer en el ‘esto siempre se ha hecho as\u00ed’ o en ‘esto no va a funcionar’. En lugar de buscar razones por las cuales algo podr\u00eda fallar, se debe pensar en qu\u00e9 se necesita hacer para que funcione. La IA exige que la cultura dentro de las organizaciones permita a cualquier persona cuestionar los modelos y procesos existentes, y que se fomente la formaci\u00f3n continua y la actualizaci\u00f3n de conocimientos.<\/p>\n
Es responsabilidad de los l\u00edderes, tanto CEOs como jefes de equipo, facilitar este cambio cultural, ayudando a que sus empleados no solo aprendan cosas nuevas, sino que tambi\u00e9n desaprendan las viejas formas de hacer las cosas. El cambio cultural es, quiz\u00e1, uno de los retos m\u00e1s apasionantes que enfrentan los l\u00edderes hoy en d\u00eda.<\/p>\n
Por ejemplo, cuando se desarrolla un producto para ser lanzado dentro de un a\u00f1o, es crucial tener la agilidad para probar nuevas ideas r\u00e1pidamente. El concepto de ‘fail fast’ es clave: equivocarse r\u00e1pido para aprender y corregir el rumbo. No hay que temer al error, sino verlo como una oportunidad de aprendizaje, siendo capaces de recuperarse y avanzar con nuevas soluciones.<\/p>\n
TSCJ.- Por \u00faltimo, \u00bfqu\u00e9 te ha parecido el evento y qu\u00e9 opinas sobre lo que se est\u00e1 discutiendo acerca de la inteligencia artificial?\u00a0<\/h2>\n
LAS.- AMETIC est\u00e1 muy bien situado en el calendario, justo al inicio del curso escolar, cuando la gente regresa de las vacaciones con las bater\u00edas recargadas y una mente fresca para pensar en los pr\u00f3ximos meses. Es un buen momento para reflexionar sobre lo que se ha aprendido y lo que se va a hacer a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Me parece un evento fant\u00e1stico. Siempre digo que, si uno presta atenci\u00f3n a lo que se va exponiendo en las distintas presentaciones y paneles, puede ir trazando una especie de ‘gu\u00eda de navegaci\u00f3n’ sobre lo que ocurrir\u00e1 en la industria, desde la microelectr\u00f3nica hasta los servicios de telecomunicaciones. Este a\u00f1o, en particular, ha habido un enfoque significativo en la inteligencia artificial.<\/p>\n
Se han tocado temas importantes, desde la creaci\u00f3n de la Agencia, la regulaci\u00f3n mencionada por Carme Artigas, hasta c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas estamos abordando estos desaf\u00edos. Tambi\u00e9n se ha hablado mucho de la brecha entre quienes saben usar la inteligencia artificial y quienes no. Como se suele decir, no ser\u00e1 un robot quien te quite el trabajo, sino alguien que sepa usar la IA mejor que t\u00fa. Por ejemplo, si en esta entrevista hay dos personas recopilando la misma informaci\u00f3n, pero una transcribe a mano y la otra usa IA para hacerlo m\u00e1s r\u00e1pido, est\u00e1 claro que la persona que emplea la tecnolog\u00eda podr\u00e1 dedicar m\u00e1s tiempo a darle un toque personal. Al final, la eficiencia en el uso de la IA marca la diferencia, y esa brecha es uno de los grandes retos que enfrentamos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hemos abordado desaf\u00edos como el elevado consumo de energ\u00eda de la IA y algunas de las soluciones que ya est\u00e1n en marcha para mitigar estos efectos. Eso es lo que me gusta de este evento: el intercambio de conocimientos, planes y visiones desde perspectivas muy diversas dentro de la industria. Adem\u00e1s, poder estar con colegas en un entorno relajado justo al inicio de la temporada lo hace a\u00fan mejor, y Santander es un lugar maravilloso para ello.<\/p>\n
\nPor Esther Fuldauer, The Smart City Journal<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Luis \u00c1lvarez Satorre, EMEA President en NEORIS y autor del libro El CEO 3D, comparte su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 transformando los modelos de negocio y redefiniendo el liderazgo empresarial. \u00bfC\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 transformando la competitividad econ\u00f3mica de Espa\u00f1a? Esta fue una de las grandes preguntas abordadas durante el reciente\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18818,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_scj_primary_category_id":125,"_scj_featured":true,"_scj_featured_from":"","_scj_featured_until":"","_scj_featured_order":241,"_scj_visibility_class":"current","_scj_layout_family":"standard","_scj_article_style":"","_scj_display_overrides":[],"_scj_intro_image_id":18818,"_scj_intro_alt":"\u201cLa inteligencia artificial redefine los modelos de negocio y la toma de decisiones\u201d","_scj_intro_caption":"","_scj_intro_class":"","_scj_intro_float":"","_scj_full_image_id":18818,"_scj_full_alt":"\u201cLa inteligencia artificial redefine los modelos de negocio y la toma de decisiones\u201d","_scj_full_caption":"","_scj_full_class":"","_scj_full_float":"","_scj_media_type":"","_scj_media_provider":"","_scj_media_external_id":"","_scj_media_url":"","_scj_media_poster_id":0,"_scj_media_width":0,"_scj_media_height":0,"_scj_media_aspect_ratio":"","_scj_media_description":"","_scj_gallery_items":[],"_scj_related_post_ids":[],"_scj_additional_authors":[],"scj_layout_family":"standard","scj_media_provider":"","scj_media_url":"","scj_full_caption":"","footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-18819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas"],"yoast_head":"\n
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