{"id":20434,"date":"2025-10-26T16:53:58","date_gmt":"2025-10-26T15:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityjournal.cibeles.net\/sin-categorizar\/el-gobierno-lanza-nueva-campana-de-publicidad-del-telefono-del-incibe-si-algo-digital-te-preocupa-el-017-se-ocupa\/"},"modified":"2025-10-26T16:56:02","modified_gmt":"2025-10-26T15:56:02","slug":"el-gobierno-lanza-nueva-campana-de-publicidad-del-telefono-del-incibe-si-algo-digital-te-preocupa-el-017-se-ocupa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/ciberseguridad\/el-gobierno-lanza-nueva-campana-de-publicidad-del-telefono-del-incibe-si-algo-digital-te-preocupa-el-017-se-ocupa","title":{"rendered":"El Gobierno lanza nueva campa\u00f1a de publicidad del tel\u00e9fono del INCIBE: \u201cSi algo digital te preocupa, el 017 se ocupa\u201d"},"content":{"rendered":"

El objetivo es generar notoriedad y visibilidad de un servicio que el Gobierno pone a disposici\u00f3n de los usuarios y usuarias de Internet para resolver dudas y problemas de ciberseguridad que puedan surgir en su d\u00eda a d\u00eda<\/span><\/i><\/p>\n

El <\/b>Ministerio para la Transformaci\u00f3n Digital y de la Funci\u00f3n P\u00fablica<\/b><\/a> <\/b>ha presentado esta ma\u00f1ana la <\/span>campa\u00f1a de publicidad institucional del servicio <\/b>Tu Ayuda en<\/b><\/a> <\/b>Ciberseguridad \u2013 017<\/b><\/a> <\/b>en la plaza de Callao de Madrid. El objetivo es generar notoriedad y visibilidad de este servicio gratuito y confidencial, que gestiona el <\/span>Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)<\/b><\/a> <\/b>y que ayuda a solucionar problemas de ciberseguridad del d\u00eda a d\u00eda de todos los usuarios y usuarias de Internet.<\/span><\/p>\n

\u201cHemos aprendido las claves para estar seguros en el mundo f\u00edsico, sabemos qu\u00e9 hacer cuando surge un problema, pero en el mundo digital, cuando algo falla, esa reacci\u00f3n no est\u00e1 tan clara. Por eso <\/span>todos los usuarios y usuarias de Internet deben conocer <\/b>el 017. Deben saber que hay <\/span>un servicio gratuito y confidencial <\/b>a su disposici\u00f3n para ayudarles a despejar dudas o a resolver un problema que les haya surgido. Sin seguridad, no hay digitalizaci\u00f3n\u201d, ha asegurado el ministro del ramo, \u00d3scar L\u00f3pez.<\/span><\/p>\n

La pantalla de la madrile\u00f1a plaza de Callao ha proyectado algunas de las piezas creadas con mensajes que combinan palabras y emoticonos para comunicar mensajes que se centran en diferentes problemas reales de ciberseguridad: \u201cSi se rompe la cerradura de casa, llamas al cerrajero. Si te roban el acceso a tus redes sociales, 017\u201d; \u201cSi ves tu foto en este anuncio, llamas a tu abogado. Si difunden tus fotos \u00edntimas, 017\u201d; \u201cSi el caf\u00e9 no te quita el sue\u00f1o, pero algo digital s\u00ed, 017\u201d.<\/span><\/p>\n

La campa\u00f1a se difundir\u00e1 en espa\u00f1ol y lenguas cooficiales. Adem\u00e1s, se ha dise\u00f1ado pensando en todos los p\u00fablicos, creando materiales accesibles para personas con discapacidad. En el sitio web del INCIBE, la campa\u00f1a cuenta con una p\u00e1gina espec\u00edfica <\/span>https:\/\/www.incibe.es\/el-017-se-ocupa<\/b>.<\/b><\/a><\/p>\n

Servicio 017<\/h2>\n

Desde el lanzamiento del 017 en 2020, el n\u00famero de consultas no ha parado de crecer. En 2024 atendi\u00f3<\/span><\/p>\n

98.546 consultas, un 21,8% m\u00e1s que en 2023. De ellas, un 54% fueron consultas preventivas, personas que resolv\u00edan dudas antes de que ocurrieran incidentes, mientras que el 46% fueron reactivas (45.331), en las que el servicio ayud\u00f3 a las v\u00edctimas a saber c\u00f3mo proceder una vez ocurrido el incidente. Al mismo tiempo, INCIBE detect\u00f3 el a\u00f1o pasado 97.348 incidentes de ciberseguridad.<\/span><\/p>\n

\u201cEl aumento en consultas preventivas refleja una mayor concienciaci\u00f3n entre los usuarios. Sin embargo, a\u00fan hay mucha diferencia entre las consultas reactivas y los incidentes de ciberseguridad detectados. Eso quiere decir que todav\u00eda hay muchas personas que no conoc\u00edan el servicio\u201d, ha explicado el ministro \u00d3scar L\u00f3pez.<\/span><\/p>\n

El servicio 017 puede ser utilizado por cualquier usuario de Internet en general; empresas y profesionales que utilizan Internet y las nuevas tecnolog\u00edas en el desempe\u00f1o de su actividad y deben proteger sus activos y su negocio; y menores y su entorno (padres, educadores y profesionales que trabajen en el \u00e1mbito del menor o la protecci\u00f3n online ligada a este p\u00fablico).<\/span><\/p>\n

En 2024, el 017 atendi\u00f3 98.546 consultas. Entre las principales preocupaciones de los usuarios, un 33% hab\u00eda recibido alg\u00fan intento de phishing, vishing o smishing (intentos de fraude realizados por los ciberdelincuentes a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica o mensaje de texto donde intentan obtener informaci\u00f3n del usuario). Un 14% sufri\u00f3 alg\u00fan tipo de suplantaci\u00f3n de identidad digital; y un 8% de los usuarios necesitaron asesoramiento debido a compras fraudulentas en Internet. Un 5,9% fueron consultas de menores que solicitaban ayuda y asesoramiento sobre casos de ciberacoso.<\/span><\/p>\n

Consultas m\u00e1s frecuentes en 2024<\/h2>\n

Ciudadan\u00eda<\/b>. La tem\u00e1tica predominante fue el phishing, bien a trav\u00e9s de llamadas (vishing) o de SMS (smishing). En estos casos los delincuentes se hacen pasar por entidades de diversa \u00edndole, compa\u00f1\u00edas energ\u00e9ticas, entidades bancarias y operadoras telef\u00f3nicas, principalmente. Tambi\u00e9n hubo consultas relacionadas con la suplantaci\u00f3n de identidad a trav\u00e9s del robo de cuentas en aplicaciones y RRSS, vinculadas con compras fraudulentas.<\/span><\/p>\n

Menores<\/b>. Las consultas de menores se incrementaron un 41% respecto a 2023, aunque a\u00fan suponen una cifra muy inferior respecto al resto de consultas. Las m\u00e1s frecuentes estuvieron relacionadas con la privacidad y reputaci\u00f3n online y, en segundo lugar, con la suplantaci\u00f3n de identidad, ambas vinculadas al robo de cuentas en RRSS (Instagram y WhatsApp, principalmente) que posteriormente se emplean como herramientas de manipulaci\u00f3n contra la propia v\u00edctima. Tambi\u00e9n se consultaron casos de sexting (env\u00edo o intercambio de mensajes, im\u00e1genes o videos de contenido \u00edntimo o sexual).<\/span><\/p>\n

Empresas<\/b>. La suplantaci\u00f3n de identidad fue en 2024 la tem\u00e1tica de mayor relevancia, principalmente mediante el duplicado de las p\u00e1ginas web de empresas y la suplantaci\u00f3n de sus RRSS. Tambi\u00e9n destac\u00f3 el fraude BEC (Business Email Compromise), que consiste en lograr enga\u00f1ar a empleados de una empresa para que realicen acciones perjudiciales, desde transferencias de dinero a env\u00edo de informaci\u00f3n confidencial.<\/span><\/p>\n

El servicio del 017 est\u00e1 atendido por un <\/span>equipo multidisciplinar de expertos<\/b>, a trav\u00e9s de las diferentes opciones de contacto, que ofrecen asesoramiento t\u00e9cnico, psicosocial y legal, en horario de <\/span>8 de la ma\u00f1ana a 11 de la noche, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/b><\/p>\n

Adem\u00e1s del <\/span>n\u00famero corto 017<\/b>, el servicio tambi\u00e9n se puede contactar a trav\u00e9s de los canales escritos habilitados en <\/span>Whatsapp<\/b><\/a> <\/b>(se debe guardar previamente el tel\u00e9fono 900116117 en tu agenda) y <\/span>Telegram<\/b><\/a> <\/b>(se debe buscar el alias @INCIBE017); Tambi\u00e9n se les puede contactar a trav\u00e9s de un <\/span>formulario en la web<\/b><\/a> <\/b>de INCIBE. Tambi\u00e9n se puede solicitar <\/span>atenci\u00f3n presencial<\/b><\/a> <\/b>en Le\u00f3n (con cita previa).<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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