Las diez principales tendencias del comercio electr\u00f3nico para un a\u00f1o en el que los avances tecnol\u00f3gicos seguir\u00e1n eliminando las barreras que separan el entorno f\u00edsico del digital.<\/p>\n
La revoluci\u00f3n del mundo digital est\u00e1 modificando la manera en la que nos comunicamos, compramos y relacionamos. \u00a0Con el avance de los smartphones, este proceso es m\u00e1s sencillo por la cantidad de datos que enviamos.<\/p>\n
Aunque el ritmo del comercio electr\u00f3nico sigue su propia evoluci\u00f3n, los avances tecnol\u00f3gicos tambi\u00e9n influyen en las compras online, incorporando destacados cambios en el comercio a trav\u00e9s de la red en 2017. La necesidad de comprar electr\u00f3nicamente obliga a la multiplicaci\u00f3n a la hora de distribuir las mercanc\u00edas, lo que, sobre todo en las ciudades, provocar\u00e1 (si no lo est\u00e1 haciendo ya) un serio problema de log\u00edstica y circulaci\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio elaborado por Puromarketing, estas que siguen ser\u00e1n ser\u00e1n diez las tendencias que veremos a los largo de este a\u00f1o<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Se trata de uno de los pa\u00edses que primero adoptan las nuevas tendencias, siendo ya un 65% la poblaci\u00f3n que compra online al menos una vez al mes y desde el m\u00f3vil.<\/p>\n Si lo comparamos con el resto del mundo, seg\u00fan el informe \u2018Total Retail\u2018 de PwC, un 28% de usuarios adquiere mensualmente productos en la red, mientras que el 46% nunca lo hace. La evoluci\u00f3n del mercado apunta a que los comercios deber\u00e1n maximizar la experiencia de compra v\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n Las estad\u00edsticas ponen de manifiesto el r\u00e1pido crecimiento del comercio m\u00f3vil, con un perfil de consumidor exigente y sensible a los precios, que querr\u00e1 comparar e investigar antes de compras finalmente. Junto con ello, las empresas tendr\u00e1n que hacer frente a los diferentes comportamientos del consumidor, dependiendo de factores como la edad, g\u00e9nero, preferencias en tecnolog\u00eda y nivel educativo, entre otros.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Estos peque\u00f1os dispositivos instalados en los establecimientos comerciales registrar\u00e1n datos del comportamiento de los visitantes y se conectar\u00e1n con los dispositivos cercanos, mediante Bluetooth Low Energy (BLE).<\/p>\n Esta tecnolog\u00eda puede emitir ofertas a los clientes conectando con el m\u00f3vil, comprobando previamente la entidad del usuario. Para su puesta en marcha ser\u00e1 necesario que el consumidor cuente con una app Beacon en su m\u00f3vil, y que tenga conectado el Bluetooth, siendo la precisi\u00f3n de esta tecnolog\u00eda inigualable.<\/p>\n Google y Apple son los principales responsables de los Beacons, instalando la \u00faltima esta tecnolog\u00eda en 254 de sus tiendas estadounidenses desde 2013.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Como indican desde Google, el 85% de los consumidores comienza a hacer la compra desde un dispositivo y la acaba en otro, pasando incluso por tres antes de tomar la decisi\u00f3n final.<\/p>\n Para impedir la p\u00e9rdida del inter\u00e9s del consumidor en este proceso, hay que buscar c\u00f3mo usar los datos de los clientes para convertirlos en una ventaja competitiva, adem\u00e1s de contar con una web responsive y fluidez en la navegaci\u00f3n.<\/p>\n Con estos resultados se podr\u00e1 comprender mejor cu\u00e1l es la importancia de cada dispositivo en la decisi\u00f3n final de compra, adem\u00e1s de su impacto y el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de cada canal.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En Reino Unido, una de las primeras compa\u00f1\u00edas en enviar con drones es Amazon, cuyos clientes Premium ya disfrutan del servicio de entrega en una hora Prime Now.<\/p>\n Ser\u00e1 pr\u00f3ximamente cuando veamos c\u00f3mo estos aviones no tripulados reparten los pedidos en 30 minutos, pudiendo con cargas de dos kilos y medio, que constituyen el 86% del total de pedidos de Amazon.<\/p>\n Para que el drone llegue directamente al jard\u00edn de los clientes, estos deber\u00e1n contar con algo similar a una colchoneta de aterrizaje, incluyendo el logo de Amazon para que sea f\u00e1cil de reconocer hacia donde se dirige. Este elemento se podr\u00e1 guardar con facilidad, puesto que dispone de un peso ligero.<\/p>\n Por el contrario, en edificios y urbanizaciones el uso de drones para el env\u00edo de paquetes ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil, sobre todo por la estrechez de las calles y los cables telef\u00f3nicos.<\/p>\n Hasta que todo se ponga en marcha, todav\u00eda le queda un largo camino a Amazon, que toma como prioridad en esta iniciativa el cuidado de la seguridad.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Basados en datos recogidos en tiempo real, los anuncios ser\u00e1n personalizados y tendr\u00e1n la oportunidad de crear experiencias, ofertas y mensajes dirigidos a una audiencia muy espec\u00edfica.<\/p>\n Pese a ello, la publicidad tan directa no siempre es la m\u00e1s efectiva, en especial en los j\u00f3venes. Por tanto, aqu\u00ed entran en juego tecnolog\u00edas como Snapchat, que dispone de filtros de ubicaci\u00f3n donde las empresas pueden anunciarse.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Pronto ser\u00e1 posible comprar mediante realidad virtual en tiendas como por ejemplo Alibaba, que en julio anunciaba el desarrollo de una tienda basada en dicha tecnolog\u00eda, junto con un sistema de pago en el que, a trav\u00e9s de un movimiento de cabeza, los clientes ya podr\u00edan comprar.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda augura que en 2017 ser\u00e1 cuando conecte la experiencia de compra de una tienda f\u00edsica a la comodidad del hogar. Aqu\u00ed los clientes ser\u00e1n atendidos por robots, deber\u00e1n tener equipo de realidad virtual, y podr\u00e1n navegar por la tienda online.<\/p>\n La experiencia de compra adquirir\u00e1 otra dimensi\u00f3n, siendo la principal barrera para su desarrollo el precio de estas tecnolog\u00edas, aunque por su popularizaci\u00f3n se acabar\u00e1n abaratando.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n En el desarrollo del comercio electr\u00f3nico hay dos trabas principales, como son la inseguridad y falta de confianza del consumidor. Muchos usuarios se sienten inc\u00f3modos compartiendo sus datos por Internet, por lo que la creaci\u00f3n de entornos seguros ir\u00e1 creciendo a la par que lo hace el comercio online.<\/p>\n Uno de los avances en este campo es el aumento de la confianza en los intermediarios financieros, como PayPal, que son la mejor opci\u00f3n para no revelar informaci\u00f3n personal a la empresa final.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n El comercio electr\u00f3nico se rige por una cantidad enorme de datos, con un flujo de informaci\u00f3n que se va almacenando para conocer c\u00f3mo se comporta el consumidor y las futuras tendencias. En este sector cada vez m\u00e1s competitivo, las empresas deben invertir parte de sus recursos en incorporar t\u00e9cnicas de recogida de datos.<\/p>\n La informaci\u00f3n permitir\u00e1 dirigirte al cliente de manera m\u00e1s espec\u00edfica micro segmentanda, es decir, comunicando de manera efectiva con la personalizaci\u00f3n de \u00a0los mensajes.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Una vez se personalice la compra, se contextualizar\u00e1 la experiencia que ser\u00e1 optimizada para el usuario. Las compras se ir\u00e1n integrando en la vida de los potenciales clientes, que podr\u00e1n adquirir lo que deseen, cuando y donde deseen mediante su voz, o con tan s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las diez principales tendencias del comercio electr\u00f3nico para un a\u00f1o en el que los avances tecnol\u00f3gicos seguir\u00e1n eliminando las barreras que separan el entorno f\u00edsico del digital. 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2. Los Beacons<\/h1>\n
3. Compra multichannel<\/h1>\n
4. Env\u00edo con drones<\/h1>\n
5. La publicidad \u201cgeolocalizada\u201d<\/h1>\n
6. Realidad virtual<\/h1>\n
\u00a0<\/h1>\n
7. Realidad aumentada<\/h1>\n
8. Seguridad ante todo<\/h1>\n
9. Big Data<\/h1>\n
10. Las compras del contexto<\/h1>\n