En un mundo en constante evoluci\u00f3n, la crisis del COVID-19 ha agudizado la transformaci\u00f3n digital, afectando de manera directa a la industria financiera.<\/p>\n
VeriTran, compa\u00f1\u00eda que simplifica la construcci\u00f3n de canales digitales a trav\u00e9s de su plataforma Low-Code, analiza el escenario y las principales tecnolog\u00edas con mayor proyecci\u00f3n: banca digital, billeteras digitales y asistentes virtuales son aquellas que, sin duda, han llegado para quedarse y seguir\u00e1n triunfando una vez que hayamos superado esta crisis.<\/p>\n
La pandemia del coronavirus ha impulsado una transformaci\u00f3n en nuestro ecosistema financiero. Seg\u00fan el World Retail Banking Report, el 48% de las empresas bancarias a nivel mundial ya han tomado la decisi\u00f3n de mejorar sus capacidades de innovaci\u00f3n digital, y se espera que m\u00e1s de la mitad de sus clientes usen soluciones bancarias digitales en materia de pagos, tarjetas y cuentas bancarias minoristas en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os.<\/p>\n
En el caso de Espa\u00f1a las oficinas bancarias seguir\u00e1n disminuyendo significativamente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os y el principal reto del sector ser\u00e1 ofrecer nuevos servicios sin contar con la atenci\u00f3n presencial. Este cambio supone, por lo tanto, ofrecer soluciones de forma inmediata sin replicar la estructura o los procesos propios de las oficinas, es decir, no llevar la oficina f\u00edsica al mundo digital. Por eso, la banca tradicional, tal y como la conocemos, tendr\u00e1 la misi\u00f3n de adaptar sus canales virtuales para garantizar procesos adecuados a las necesidades reales e individuales de cada cliente.<\/p>\n
Algunas de estas soluciones son el on-boarding digital, que facilitar\u00e1 el alta de cuentas o de productos bancarios de manera 100% digital y remota, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la tokenizaci\u00f3n, la verificaci\u00f3n biom\u00e9trica y las notificaciones push, entre muchas otras.<\/p>\n
No se puede salir de casa sin la cartera. Este tradicional objeto ha sido por excelencia algo esencial en la vida de las personas. Sin embargo, el tel\u00e9fono m\u00f3vil ha tomado el protagonismo en las \u00faltimas d\u00e9cadas y con la llegada del COVID-19, los pagos a trav\u00e9s de este dispositivo han crecido m\u00e1s r\u00e1pidamente. Seg\u00fan numerosos informes del sector financiero las previsiones son que a cinco a\u00f1os vista ser\u00e1 la forma de pago m\u00e1s utilizada.<\/p>\n
No parece extra\u00f1o que cada vez sea m\u00e1s sencillo que, en lugar de llevar siempre con nosotros una cartera f\u00edsica con dinero o una tarjeta de pl\u00e1stico, podamos pagar con nuestro dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n
\u201cLas billeteras digitales le permiten al usuario m\u00faltiples beneficios, tales como no tener que compartir constantemente sus datos a la hora de pagar, mayor sensaci\u00f3n de seguridad y control reduciendo la posibilidad de fraudes\u201d, explica Marcelo Fondacaro, COO de VeriTran.<\/p>\n
Se prev\u00e9 que para el 2024, cerca del 50% de la poblaci\u00f3n mundial estar\u00e1 usando billeteras digitales, seg\u00fan informes de la consultora Juniper Research.<\/p>\n
Los asistentes virtuales est\u00e1n cada vez m\u00e1s presentes dentro de las compa\u00f1\u00edas. Se trata de la simulaci\u00f3n de procesos de inteligencia humana por parte de m\u00e1quinas y sistemas inform\u00e1ticos que pueden ser muy beneficiosas a la hora de automatizar procesos, aumentar el rendimiento y mejorar la productividad de una empresa, entidad u organizaci\u00f3n.
A pesar de que existe el miedo de que los algoritmos podr\u00edan llegar a reemplazar a las personas, estos funcionan como un soporte, siendo capaces de optimizar la informaci\u00f3n, detectar problemas con rapidez y mejorar la experiencia del usuario.
Un ejemplo son los chatbots que en 2019 registraron un crecimiento de casi un 30%, y durante la crisis del coronavirus aseguran haber observado un incremento del 90%, seg\u00fan la empresa de asistencia virtual Zendesk.<\/p>\n
La banca no quedar\u00e1 ajena a esta realidad, tecnolog\u00edas como el voice banking, que a trav\u00e9s del lenguaje natural permite realizar transacciones y distintas operaciones, como transferencias, pagos o incluso consultar el saldo de la cuenta bancaria desde un dispositivo, ya son una realidad.<\/p>\n
\u201cActualmente, los grandes bancos del mundo no dudan que la IA ser\u00e1 vital para brindar otro formato de servicio al cliente y para fortalecer sus sistemas de ciberseguridad, entre otras tareas\u201d<\/em>, afirma Fondacaro.<\/p>\n Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de las implementaciones que se puedan hacer a nivel tecnol\u00f3gico en todos los aspectos, el conocer las preferencias y necesidades de los distintos usuarios es crucial para optimizar experiencias de uso, eficiencia operacional y agilidad.<\/p>\n Las organizaciones tienen en estos momentos mucho desarrollo de programaci\u00f3n a medida que se ha realizado in house y que se ha ido quedando obsoleto. La prueba-error de implementar nuevas aplicaciones desde dentro es lenta y la propia organizaci\u00f3n no siempre est\u00e1 al d\u00eda de las necesidades que requieren los diferentes departamentos y el propio consumidor que las demanda. \u201cEsto provoca lentitud en la implementaci\u00f3n de la propia transformaci\u00f3n digital y en las necesidades que \u00e9sta requiere\u201d, <\/em>afirma el COO de VeriTran, que a\u00f1ade que \u201caqu\u00ed es donde nuestra compa\u00f1\u00eda marca la diferencia\u201d.<\/em><\/p>\n VeriTran es una compa\u00f1\u00eda que revoluciona la transformaci\u00f3n digital mediante la construcci\u00f3n \u00e1gil de aplicaciones de negocios para canales digitales. Mediante su disruptiva plataforma low-code permite crear aplicaciones en tiempo r\u00e9cord, a trav\u00e9s un modelo visual e intuitivo, y sin escribir una sola l\u00ednea de c\u00f3digo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tanto los consumidores como las empresas han experimentado un cambio dr\u00e1stico en sus h\u00e1bitos y m\u00e9todos de pago: banca 100% digital, pagos m\u00f3viles e Inteligencia Artificial En un mundo en constante evoluci\u00f3n, la crisis del COVID-19 ha agudizado la transformaci\u00f3n digital, afectando de manera directa a la industria financiera. VeriTran, compa\u00f1\u00eda que simplifica la construcci\u00f3n\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5663,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_scj_primary_category_id":13,"_scj_featured":true,"_scj_featured_from":"","_scj_featured_until":"","_scj_featured_order":1386,"_scj_visibility_class":"current","_scj_layout_family":"standard","_scj_article_style":"","_scj_display_overrides":[],"_scj_intro_image_id":5663,"_scj_intro_alt":"CovidTech","_scj_intro_caption":"","_scj_intro_class":"","_scj_intro_float":"","_scj_full_image_id":5663,"_scj_full_alt":"CovidTech","_scj_full_caption":"","_scj_full_class":"","_scj_full_float":"","_scj_media_type":"","_scj_media_provider":"","_scj_media_external_id":"","_scj_media_url":"","_scj_media_poster_id":0,"_scj_media_width":0,"_scj_media_height":0,"_scj_media_aspect_ratio":"","_scj_media_description":"","_scj_gallery_items":[],"_scj_related_post_ids":[],"_scj_additional_authors":[],"scj_layout_family":"standard","scj_media_provider":"","scj_media_url":"","scj_full_caption":"","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[172,4190,274],"class_list":["post-5664","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-inteligencia-artificial","tag-smarttechnology","tag-transformaciondigital"],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo colabora VeriTran a esta aceleraci\u00f3n tecnol\u00f3gica?<\/h3>\n