Con esta idea en mente, la siguiente cuesti\u00f3n ser\u00eda c\u00f3mo considerar a las personas en el desarrollo de los bienes y servicios que forman parte de las ciudades.\u00a0<\/p>\n
Modelo de Innovaci\u00f3n Orientada por las Personas<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n El modelo de innovaci\u00f3n orientada por las personas pone a las personas en el centro del proceso, pues son las personas las que pueden y deben aportar valor en las distintas fases del proceso de innovaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n Es necesaria la participaci\u00f3n de todo tipo de agentes en cada una de estas fases.<\/p>\n Dichos agentes, incluidos los profesionales, deben establecer conexiones entre s\u00ed para conseguir desarrollar proyectos sostenibles y viables.\u00a0<\/p>\n Desde la perspectiva del modelo de innovaci\u00f3n orientada por las personas, es necesario profundizar en los diferentes agentes en atenci\u00f3n a sus caracter\u00edsticas y al rol que desempe\u00f1an en el modelo:\u00a0<\/p>\n Metodolog\u00edas para la detecci\u00f3n de necesidades y oportunidades de innovaci\u00f3n orientada por las personas<\/strong><\/p>\n La detecci\u00f3n de las necesidades de las personas posee un valor estrat\u00e9gico, puesto que constituye la base sobre la que identificar oportunidades de innovaci\u00f3n a explotar a trav\u00e9s del desarrollo de nuevas soluciones capaces de satisfacerlas. Con el fin de detectar esas necesidades, en distintos campos, se han puesto a punto metodolog\u00edas y herramientas que responden a diferentes prop\u00f3sitos, dado que las necesidades de las personas son de naturaleza y origen diverso, seg\u00fan est\u00e9n vinculadas a las relaciones personales, a los entornos en los que vivimos, a las actividades de ocio y tiempo libre, a la seguridad, etc.<\/p>\n Adem\u00e1s, algunas de las metodolog\u00edas que permiten identificar las necesidades de los ciudadanos son tambi\u00e9n \u00fatiles en el resto de etapas que componen el proceso de innovaci\u00f3n orientada por las personas.<\/p>\n La variedad de aproximaciones, el volumen de t\u00e9cnicas y tecnolog\u00edas existentes, y las diferentes etapas del proceso de innovaci\u00f3n en las que es posible aplicarlas, contribuyen a incrementar la confusi\u00f3n a la hora de seleccionar y hacer uso de este tipo de metodolog\u00edas para obtener informaci\u00f3n realmente \u00fatil.<\/p>\n Las metodolog\u00edas para identificar necesidades y oportunidades de innovaci\u00f3n deben ser valoradas desde un enfoque utilitarista y no tanto tecnol\u00f3gico, dado que las tecnolog\u00edas en las que se apoyan est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, lo que no resta importancia a que el propio avance tecnol\u00f3gico haga posible disponer de informaci\u00f3n cada vez m\u00e1s valiosa. De hecho, la tecnolog\u00eda, materializada en equipos portables, con un peso cada vez m\u00e1s reducido y una invasividad menor, ha permitido la generaci\u00f3n y uso de nuevas t\u00e9cnicas que aportan informaci\u00f3n de inter\u00e9s para la detecci\u00f3n de necesidades y oportunidades. Adem\u00e1s, el propio desarrollo tecnol\u00f3gico ha generado nuevos escenarios en los que las personas est\u00e1n presentes. Por ejemplo, la aparici\u00f3n de las redes sociales y las correspondientes herramientas de an\u00e1lisis han abierto posibilidades in\u00e9ditas para la explotaci\u00f3n de la informaci\u00f3n procedente de las personas.<\/p>\n Existe un buen n\u00famero de metodolog\u00edas especialmente pensadas para detectar las necesidades relacionadas con las smart cities<\/em>. En estas metodolog\u00edas las caracter\u00edsticas, las necesidades, las limitaciones, las aspiraciones y los estilos de vida de las personas proporcionan las claves para la identificaci\u00f3n de oportunidades de innovaci\u00f3n con garant\u00edas reales de \u00e9xito en el mercado. La elecci\u00f3n de las metodolog\u00edas y tecnolog\u00edas a implementar debe realizarse atendiendo a: (1) el realismo requerido en el contexto de estudio, (2) la profundidad de la informaci\u00f3n a obtener, (3) el nivel de participaci\u00f3n del usuario que se necesita, (4) el coste econ\u00f3mico que supone y (5) el tiempo de estudio que exige (Figura 1).<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0Figura 1. Relaci\u00f3n entre el nivel de participaci\u00f3n de los usuarios, entorno y posibles metodolog\u00edas.<\/p>\n Aplicadas a la definici\u00f3n de las necesidades del ciudadano, las t\u00e9cnicas englobadas dentro de la etnograf\u00eda son las que pueden permitir obtener una informaci\u00f3n de calidad orientada a conocer las necesidades locales de la poblaci\u00f3n. Estas t\u00e9cnicas permiten el estudio directo de personas o de grupos de personas durante un cierto per\u00edodo de tiempo, utilizando la observaci\u00f3n o las entrevistas para conocer, a trav\u00e9s del trabajo de campo como herramienta b\u00e1sica, sus pautas de consumo y de comportamiento.<\/p>\n Con la aparici\u00f3n de la web 2.0 y de las potentes herramientas de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n en internet se han desarrollado las metodolog\u00edas que componen la netnograf\u00eda, etnograf\u00eda en versi\u00f3n online<\/em> que abarca el an\u00e1lisis del comportamiento libre de los individuos en internet. Estas herramientas son adecuadas para hacernos un mapa a mayor escala de hacia d\u00f3nde debemos hacer evolucionar los servicios de nuestras ciudades.<\/p>\n Adem\u00e1s de esta informaci\u00f3n obtenida a partir de colectivos concretos o de la huella digital, en ocasiones, puede ser necesario \u201cir al gemba\u201d, bajar a campo y obtener la informaci\u00f3n directamente de la interacci\u00f3n del ciudadano con los elementos de la ciudad.\u00a0 Entre las metodolog\u00edas que se emplean en condiciones reales cabe hacer especial menci\u00f3n de los denominados living labs<\/em>. El principio de los living labs<\/em> es llevar las herramientas de registro y an\u00e1lisis, tradicionalmente empleadas en contextos de laboratorio, al entorno cotidiano de la gente, para convertir las situaciones de la vida diaria en fuentes de innovaci\u00f3n. Este principio se sustenta sobre la existencia de tecnolog\u00edas lo suficientemente fiables y maduras como para pasar inadvertidas. Las metodolog\u00edas empleadas en un living lab<\/em>, en comparaci\u00f3n con las utilizadas en estudios de laboratorio, presentan una mayor componente tecnol\u00f3gica con el objetivo de extender esos estudios a una poblaci\u00f3n m\u00e1s numerosa, de forma mucho menos invasiva y lo m\u00e1s automatizada posible. El concepto de living lab<\/em> tambi\u00e9n tiene su hom\u00f3nimo en la red, los living online<\/em> labs. Estaremos ante un caso u otro en funci\u00f3n del escenario en el que nos encontremos, ya se trate de los escenarios reales de la vida diaria, como los entornos dom\u00e9stico, laboral, de ocio y diversi\u00f3n, etc., o de los escenarios online<\/em> o virtuales (redes sociales, portales, blogs, foros, etc.) utilizados como canales de interacci\u00f3n y comunicaci\u00f3n entre las personas, en las que reflejan sus opiniones, necesidades, deseos e inquietudes.<\/p>\n Un ejemplo que ilustra la potencialidad de estas nuevas fuentes de informaci\u00f3n es la combinaci\u00f3n de tecnolog\u00edas que, por un lado, permiten determinar las trayectorias seguidas por las personas y, a la vez, registran su nivel de activaci\u00f3n o tensi\u00f3n. De esta forma se puede conocer no solo los patrones de movilidad en ciertas zonas de, por ejemplo, una ciudad sino tambi\u00e9n las emociones predominantes o el nivel de estr\u00e9s de los ciudadanos que circulan por ellas.\u00a0<\/p>\n\n
![\"Cuadro](\"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/cuadro-biomecanica.jpg\" "\\"Cuadro")
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