{"id":7527,"date":"2021-05-07T06:41:00","date_gmt":"2021-05-07T04:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityjournal.cibeles.net\/sin-categorizar\/el-sector-turistico-no-cumple-con-las-expectativas-de-los-clientes-en-materia-digital\/"},"modified":"2021-05-06T20:42:59","modified_gmt":"2021-05-06T18:42:59","slug":"el-sector-turistico-no-cumple-con-las-expectativas-de-los-clientes-en-materia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/smart-tourism\/el-sector-turistico-no-cumple-con-las-expectativas-de-los-clientes-en-materia-digital","title":{"rendered":"El sector tur\u00edstico no cumple con las expectativas de los clientes en materia digital"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><em>Tourism &amp; Hospitality dar\u00e1 a conocer los casos de \u00e9xito de destinos inteligentes como el de M\u00e1laga y abordar\u00e1 las nuevas demandas del viajero y la digitalizaci\u00f3n del sector<\/em><\/p>\n<p>Una vez m\u00e1s, el sector tur\u00edstico tendr\u00e1 cabida en <a href=\"https:\/\/www.des-madrid.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>DES &#8211; Digital Enterprise Show<\/strong><\/a> (DES2021) durante la 5\u00aa edici\u00f3n del evento l\u00edder en transformaci\u00f3n digital del sur de Europa. Despu\u00e9s de un a\u00f1o muy dif\u00edcil para la industria tur\u00edstica, DES reunir\u00e1 el pr\u00f3ximo 20 de mayo a los expertos y profesionales que dar\u00e1n las claves para afrontar los retos a los que se enfrentar\u00e1n las pymes y empresas a corto y medio plazo. El foro Tourism &amp; Hospitality de DES2021 abordar\u00e1, entre otros temas, la digitalizaci\u00f3n, las nuevas exigencias de los consumidores a la hora de viajar junto a casos de \u00e9xito de ciudades como M\u00e1laga, pioneras en su desarrollo y posicionamiento como \u2018destino inteligente\u2019.<\/p>\n<p>La apertura de esta edici\u00f3n del Tourism &amp; Hospitality Forum estar\u00e1 protagonizada por el reconocido Oriol P\u00e0mies, CEO y fundador de Queer Destinations, experto en turismo inclusivo quien compartir\u00e1 su visi\u00f3n sobre turismo inteligente y nuevas formas de atraer clientes, con atractivas e inclusivas propuestas para p\u00fablicos m\u00e1s espec\u00edficos como, por ejemplo, el LGTBIQ+. Adem\u00e1s, Marc Rahola, CEO y fundador de OD- Hotels, y Diego Calvo, CEO y fundador de Concept Hotel Group, presentar\u00e1n c\u00f3mo han incorporado tecnolog\u00edas punteras basadas en IA, IoT, reconocimiento facial o VR\/RA dentro de sus hoteles y empresas para incrementar la productividad y mejorar sus sistemas.<\/p>\n<p><em>Un sector obligado a cambiar y renovarse<\/em><\/p>\n<p>La crisis sanitaria fren\u00f3 en seco las aspiraciones del sector tur\u00edstico, una industria en pleno crecimiento, y que, en muchos casos, como en el de Espa\u00f1a, representa un motor econ\u00f3mico tractor fundamental para la econom\u00eda global. En la actualidad, con el comienzo del levantamiento de las restricciones nacionales e internacionales, se incrementa la incertidumbre por conocer c\u00f3mo y cu\u00e1l ser\u00e1 el futuro del turismo.<\/p>\n<p>En este sentido, si hablamos de futuro, hablamos de digitalizaci\u00f3n. Seg\u00fan el \u00faltimo estudio de Adobe <strong><a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/content\/dam\/www\/us\/en\/offer\/key-insights-from--travel---hospitality-companies\/digital-trends-2021-T_and_H-report-EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Digital Trends: Travel and Hospitality in focus 2021<\/a><\/strong>, se desvela que las empresas tur\u00edsticas se est\u00e1n quedando atr\u00e1s en materia de digitalizaci\u00f3n. En este informe se expone que <strong>las empresas tur\u00edsticas se consideran no estar preparadas para poder satisfacer las necesidades del cliente en ese \u00e1mbito<\/strong>. Asimismo, el an\u00e1lisis indica que solo un 17% de las empresas se considera realmente preparada y avanzada en transformaci\u00f3n digital. Esto contrasta con otros datos del mismo estudio, que se\u00f1ala a su vez, por ejemplo, que ya en \u00e9poca pre covid-19, un 46% de las reservas realizadas por los usuarios se hac\u00edan v\u00eda online.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, Edgar Weggelaar, director del congreso Tourism Innovation Summit (TIS), Victor Tofan, market manager EMEA de Cloudbeds, y Ram\u00f3n Hurtado, manager estrat\u00e9gico global de Transformaci\u00f3n de Intercruises, expondr\u00e1n los elementos a tener en cuenta para la modernizaci\u00f3n de la industria, tales como la digitalizaci\u00f3n o el desarrollo de protocolos para un turismo seguro, un factor que se ha convertido en imprescindible a la hora de reactivar la demanda.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, M\u00e1laga presentar\u00e1 su modelo de destino tur\u00edstico inteligente basado en la excelencia con la participaci\u00f3n de Mar\u00eda Rosa S\u00e1nchez Jim\u00e9nez, Concejala Delegada del \u00c1rea de Turismo y Promoci\u00f3n del Ayuntamiento de M\u00e1laga, junto a Antonio L\u00f3pez de \u00c1vila, de Tourism Data Driven Solutions (TDDS). En esta sesi\u00f3n se explicar\u00e1n la experiencia de la capital de la Costa de Sol en su posicionamiento como destino tur\u00edstico inteligente, a trav\u00e9s del desarrollo de proyectos que combinan la excelencia, la sostenibilidad y la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tourism &amp; Hospitality dar\u00e1 a conocer los casos de \u00e9xito de destinos inteligentes como el de M\u00e1laga y abordar\u00e1 las nuevas demandas del viajero y la digitalizaci\u00f3n del sector Una vez m\u00e1s, el sector tur\u00edstico tendr\u00e1 cabida en DES &#8211; Digital Enterprise Show (DES2021) durante la 5\u00aa edici\u00f3n del evento l\u00edder en transformaci\u00f3n digital del\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7526,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_scj_primary_category_id":109,"_scj_featured":false,"_scj_featured_from":"","_scj_featured_until":"","_scj_featured_order":0,"_scj_visibility_class":"current","_scj_layout_family":"standard","_scj_article_style":"","_scj_display_overrides":[],"_scj_intro_image_id":7526,"_scj_intro_alt":"El sector tur\u00edstico no cumple con las expectativas de los clientes en materia digital","_scj_intro_caption":"","_scj_intro_class":"","_scj_intro_float":"","_scj_full_image_id":7526,"_scj_full_alt":"El sector tur\u00edstico no cumple con las expectativas de los clientes en materia digital","_scj_full_caption":"","_scj_full_class":"","_scj_full_float":"","_scj_media_type":"","_scj_media_provider":"","_scj_media_external_id":"","_scj_media_url":"","_scj_media_poster_id":0,"_scj_media_width":0,"_scj_media_height":0,"_scj_media_aspect_ratio":"","_scj_media_description":"","_scj_gallery_items":[],"_scj_related_post_ids":[],"_scj_additional_authors":[],"scj_layout_family":"standard","scj_media_provider":"","scj_media_url":"","scj_full_caption":"","footnotes":""},"categories":[109],"tags":[],"class_list":["post-7527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-smart-tourism"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El sector tur\u00edstico no cumple con las expectativas de los clientes en materia digital - thesmartcityjournal.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una vez m\u00e1s, el sector tur\u00edstico tendr\u00e1 cabida en DES - Digital Enterprise Show (DES2021) durante la 5\u00aa edici\u00f3n del evento l\u00edder en transformaci\u00f3n digital del sur de Europa. 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