{"id":8944,"date":"2021-09-16T06:04:37","date_gmt":"2021-09-16T04:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityjournal.cibeles.net\/sin-categorizar\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\/"},"modified":"2021-09-16T06:14:23","modified_gmt":"2021-09-16T04:14:23","slug":"5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania","title":{"rendered":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda"},"content":{"rendered":"

Adem\u00e1s, la nueva normativa de uso de WA va a facilitar en gran medida este tipo de comunicaci\u00f3n<\/em><\/p>\n

El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el Informe Digital 2021<\/a> de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo. Adem\u00e1s, la nueva normativa de uso de WhatsApp va a facilitar en gran medida este tipo de comunicaci\u00f3n. Por ello, CM.com<\/a>, empresa especializada en comercio conversacional, se\u00f1ala 5 tr\u00e1mites que podr\u00edan hacer todos los espa\u00f1oles a trav\u00e9s de WhatsApp Business.<\/p>\n

    \n
  1. Informaci\u00f3n sobre la COVID-19: La pandemia que llevamos sufriendo los \u00faltimos meses se ha caracterizado por una necesidad imperante de informaci\u00f3n por parte de la poblaci\u00f3n. Por ello, era muy necesario que la administraci\u00f3n p\u00fablica utilizara todos los canales a su alcance para poder llegar a los ciudadanos y que \u00e9stos pudieran consultar sus dudas sobre el coronavirus. De hecho, el Gobierno espa\u00f1ol habilit\u00f3 un chatbot llamado Hispabot-Covid19 a trav\u00e9s del cual los ciudadanos pod\u00edan obtener respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes las 24 horas del d\u00eda.<\/li>\n
  2. Solicitud de accesos a zonas restringidas al tr\u00e1fico: Con el objetivo de proteger el medio ambiente y reducir la presencia de veh\u00edculos en los centros de las ciudades, son muchas ya las poblaciones que o bien han instaurado ya zonas con restricciones al tr\u00e1fico, o bien est\u00e1 en sus planes. Los vecinos residentes en esas zonas de exclusi\u00f3n suelen contar con un n\u00famero determinado de invitaciones para permitir el acceso puntual de veh\u00edculos no autorizados. Una forma de facilitar estas solicitudes ser\u00eda poder hacerlas a trav\u00e9s de WhatsApp, como ya facilita por ejemplo el Ayuntamiento de Madrid.<\/li>\n
  3. Comunicaci\u00f3n de incidencias: Muchas veces los ciudadanos son los primeros en detectar una serie de incidencias que afectan a la localidad, como problemas en aceras y calzadas, desprendimientos de cornisas u otras similares. Para favorecer la comunicaci\u00f3n de estas incidencias de forma \u00e1gil y sencilla, las administraciones p\u00fablicas pueden abrir una v\u00eda de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp, que adem\u00e1s cuenta con la ventaja de que es gratuito para el ciudadano. As\u00ed por ejemplo hizo el Ayuntamiento de Villanueva de la Ca\u00f1ada en Madrid, que ha recibido por este canal m\u00e1s de 14.000 avisos.<\/li>\n
  4. Bolet\u00edn de noticias: Los Ayuntamientos tambi\u00e9n pueden utilizar WhatsApp Business como canal de informaci\u00f3n para sus ciudadanos, de tal forma que puedan tener noticias directamente desde el consistorio, como novedades, actos o celebraciones, e incluso hasta el bolet\u00edn meteorol\u00f3gico, como en el caso del Ayuntamiento de Salou.<\/li>\n
  5. Buz\u00f3n de sugerencias: Una de las ventajas de los programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea es su bidireccionalidad. A diferencia del SMS, WhatsApp permite a sus usuarios escribir de forma gratuita, lo que lo convierte en una herramienta muy \u00fatil para que la administraci\u00f3n p\u00fablica pueda obtener feedback de los ciudadanos. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Valladolid cuenta con un canal de WhatsApp a trav\u00e9s del cual sus ciudadanos pueden hacer llegar al equipo de gobierno sus ideas, quejas y sugerencias.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00abWhatsApp Business permite a la administraci\u00f3n p\u00fablica interactuar con la poblaci\u00f3n mediante mensajer\u00eda bidireccional a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n que ellos probablemente ya est\u00e9n utilizando para comunicarse en su d\u00eda al d\u00eda\u00bb,<\/em> comenta Jeremy Delrue, responsable del sur de Europa en CM.com<\/strong>, que a\u00f1ade: \u00abAdem\u00e1s, se trata de una herramienta completamente segura, ya que incluye caracter\u00edsticas de seguridad como cifrado de extremo a extremo y autenticaci\u00f3n de doble factor para proteger tanto a la poblaci\u00f3n como a la Administraci\u00f3n\u00bb.<\/em>
     
    WhatsApp Business es solo una de las populares plataformas de mensajer\u00eda m\u00f3vil de libre transmisi\u00f3n que ofrece CM.com. Como socio certificado y proveedor directo de WhatsApp Business y de la API Messaging, CM.com pone a disposici\u00f3n de administraci\u00f3n p\u00fablica y empresas la mensajer\u00eda por WhatsApp mediante la API WhatsApp Business. Asimismo, CM.com ofrece WhatsApp Business como canal de mensajer\u00eda integrado a la perfecci\u00f3n en su soluci\u00f3n     Mobile Service Cloud<\/a>, plataforma multicanal que ofrece acciones de marketing, atenci\u00f3n al cliente, servicio, transacciones, pagos y ventas de forma simult\u00e1nea en varios canales de mensajer\u00eda.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Adem\u00e1s, la nueva normativa de uso de WA va a facilitar en gran medida este tipo de comunicaci\u00f3n El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8943,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_scj_primary_category_id":129,"_scj_featured":false,"_scj_featured_from":"","_scj_featured_until":"","_scj_featured_order":0,"_scj_visibility_class":"current","_scj_layout_family":"standard","_scj_article_style":"","_scj_display_overrides":[],"_scj_intro_image_id":8943,"_scj_intro_alt":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda","_scj_intro_caption":"","_scj_intro_class":"","_scj_intro_float":"","_scj_full_image_id":8943,"_scj_full_alt":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda","_scj_full_caption":"","_scj_full_class":"","_scj_full_float":"","_scj_media_type":"","_scj_media_provider":"","_scj_media_external_id":"","_scj_media_url":"","_scj_media_poster_id":0,"_scj_media_width":0,"_scj_media_height":0,"_scj_media_aspect_ratio":"","_scj_media_description":"","_scj_gallery_items":[],"_scj_related_post_ids":[],"_scj_additional_authors":[],"scj_layout_family":"standard","scj_media_provider":"","scj_media_url":"","scj_full_caption":"","footnotes":""},"categories":[129],"tags":[],"class_list":["post-8944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos"],"yoast_head":"\n5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda - thesmartcityjournal.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el\u00a0Informe Digital 2021\u00a0de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda - thesmartcityjournal.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el\u00a0Informe Digital 2021\u00a0de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"thesmartcityjournal.com\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/thesmartcityjournal\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-16T04:04:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-16T04:14:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/whatsapp.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"563\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@SmartCityJour_\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SmartCityJour_\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\"},\"author\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/author\\\/smart-city\"},\"headline\":\"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda\",\"datePublished\":\"2021-09-16T04:04:37+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-16T04:14:23+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\"},\"wordCount\":826,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/whatsapp.jpg\",\"articleSection\":[\"Art\u00edculos\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\",\"name\":\"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda - thesmartcityjournal.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/whatsapp.jpg\",\"datePublished\":\"2021-09-16T04:04:37+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-16T04:14:23+00:00\",\"description\":\"El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el\u00a0Informe Digital 2021\u00a0de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/whatsapp.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/whatsapp.jpg\",\"width\":1000,\"height\":563,\"caption\":\"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/articulos\\\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"thesmartcityjournal.com\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"thesmartcityjournal.com\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/logo-smart-city-journal-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/logo-smart-city-journal-1.png\",\"width\":346,\"height\":91,\"caption\":\"thesmartcityjournal.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/thesmartcityjournal\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/SmartCityJour_\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/thesmartcityjournal_\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.tiktok.com\\\/@thesmartcityjournal\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/the-smart-city-journal\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCIPTMzK206pVFxMNjO7SSxw\"]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/39c9da1aeac1b5c2d179ef9e4e293cf4\",\"name\":\"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal\"},\"description\":\"Equipo de redacci\u00f3n de The Smart City Journal.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es\\\/author\\\/smart-city\"},{\"@type\":[\"Organization\",\"NewsMediaOrganization\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es#organization\"},{\"@type\":\"SiteNavigationElement\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es#site-navigation\",\"cssSelector\":[\".cib-main-menu\"]},{\"@type\":\"WPHeader\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es#header\",\"cssSelector\":[\".cib-header\"]},{\"@type\":\"WPFooter\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.thesmartcityjournal.com\\\/es#footer\",\"cssSelector\":[\".cib-footer\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda - thesmartcityjournal.com","description":"El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el\u00a0Informe Digital 2021\u00a0de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda - thesmartcityjournal.com","og_description":"El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el\u00a0Informe Digital 2021\u00a0de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo.","og_url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania","og_site_name":"thesmartcityjournal.com","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/thesmartcityjournal","article_published_time":"2021-09-16T04:04:37+00:00","article_modified_time":"2021-09-16T04:14:23+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":563,"url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/whatsapp.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@SmartCityJour_","twitter_site":"@SmartCityJour_","twitter_misc":{"Escrito por":"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania"},"author":{"@type":"Organization","name":"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/author\/smart-city"},"headline":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda","datePublished":"2021-09-16T04:04:37+00:00","dateModified":"2021-09-16T04:14:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania"},"wordCount":826,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/whatsapp.jpg","articleSection":["Art\u00edculos"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania","name":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda - thesmartcityjournal.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/whatsapp.jpg","datePublished":"2021-09-16T04:04:37+00:00","dateModified":"2021-09-16T04:14:23+00:00","description":"El uso de programas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido en Espa\u00f1a. De hecho, en nuestro pa\u00eds hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, seg\u00fan el\u00a0Informe Digital 2021\u00a0de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administraci\u00f3n p\u00fablica para llegar a la poblaci\u00f3n y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya est\u00e1 haciendo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#primaryimage","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/whatsapp.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/whatsapp.jpg","width":1000,"height":563,"caption":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/articulos\/5-formas-en-las-que-la-administracion-publica-puede-aprovechar-whatsapp-business-para-llegar-a-la-ciudadania#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 formas en las que la administraci\u00f3n p\u00fablica puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadan\u00eda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/","name":"thesmartcityjournal.com","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#organization","name":"thesmartcityjournal.com","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/logo-smart-city-journal-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/logo-smart-city-journal-1.png","width":346,"height":91,"caption":"thesmartcityjournal.com"},"image":{"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/thesmartcityjournal","https:\/\/x.com\/SmartCityJour_","https:\/\/www.instagram.com\/thesmartcityjournal_\/","https:\/\/www.tiktok.com\/@thesmartcityjournal","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/the-smart-city-journal\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCIPTMzK206pVFxMNjO7SSxw"]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/#\/schema\/person\/39c9da1aeac1b5c2d179ef9e4e293cf4","name":"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Redacci\u00f3n de The Smart City Journal"},"description":"Equipo de redacci\u00f3n de The Smart City Journal.","url":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/author\/smart-city"},{"@type":["Organization","NewsMediaOrganization"],"@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es#organization"},{"@type":"SiteNavigationElement","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es#site-navigation","cssSelector":[".cib-main-menu"]},{"@type":"WPHeader","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es#header","cssSelector":[".cib-header"]},{"@type":"WPFooter","@id":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es#footer","cssSelector":[".cib-footer"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8944"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8944\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}