{"id":9277,"date":"2021-10-18T06:55:11","date_gmt":"2021-10-18T04:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/thesmartcityjournal.cibeles.net\/sin-categorizar\/destinos-inteligentes-y-big-data\/"},"modified":"2021-10-17T19:25:25","modified_gmt":"2021-10-17T17:25:25","slug":"destinos-inteligentes-y-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thesmartcityjournal.com\/es\/smart-tourism\/destinos-inteligentes-y-big-data","title":{"rendered":"Destinos inteligentes y Big Data"},"content":{"rendered":"

\u00abLo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre\u00bb<\/em><\/p>\n

La frase, atribuida al f\u00edsico y matem\u00e1tico brit\u00e1nico William Thomson Kelvin (1824-1907), da muestra de la importancia de la medici\u00f3n para realizar an\u00e1lisis rigurosos de informaci\u00f3n que permitan la toma de decisiones acertadas. Con esta premisa sobre la mesa, los Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes (DTI) requieren de un s\u00f3lido andamiaje de recolecci\u00f3n de datos para gestionar eficientemente el lugar y ofrecer al turista una experiencia placentera.<\/p>\n

Gracias a la base tecnol\u00f3gica sobre la cual se desarrollan los DTI, los gestores del destino cuentan con un extenso abanico de informaci\u00f3n para conocer con mayor detalle el pulso de la actividad tur\u00edstica. Sin embargo, los datos, por s\u00ed solos, son como piezas de rompecabezas sin armar: solo proyectan caos. Una vez acomodadas, las piezas ofrecen una representaci\u00f3n clara de una imagen en particular. Los datos, de igual manera, necesitan ser contextualizados y procesados (\u00abacomodados\u00bb) para que puedan proyectar informaci\u00f3n susceptible de transformarse en inteligencia y conocimiento.<\/p>\n

Los Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes requieren de un s\u00f3lido andamiaje de recolecci\u00f3n de datos para gestionar eficientemente el lugar y ofrecer al turista una experiencia placentera.<\/p>\n

Lo anterior, conlleva a que los tomadores de decisiones de los DTI tengan la claridad de cu\u00e1les son las fuentes de informaci\u00f3n con las que cuenta el destino y qu\u00e9 mide cada una de ellas. Identificar, por ejemplo, qu\u00e9 datos provienen de la estad\u00edstica tradicional (encuestas, censos, registros administrativos) o de fuentes alternativas de informaci\u00f3n no estructurada (redes sociales, sensores, etc.). As\u00ed, los DTI se configuran dentro de un escenario big data que obliga a los gestores crear un sistema capaz de atender la complejidad del uso de datos masivos.<\/p>\n

En este nuevo sistema de informaci\u00f3n masiva, el reto consiste en la recolecci\u00f3n, almacenamiento, procesamiento y an\u00e1lisis de datos masivos. Esta tarea requiere recursos tecnol\u00f3gicos, humanos y econ\u00f3micos que necesitan atender las tres dimensiones de big data:<\/p>\n

    \n
  1. Volumen:<\/strong> dimensi\u00f3n relacionada con el tama\u00f1o de grandes colecciones de datos creadas para diferentes usos y prop\u00f3sitos. En este sentido, el mayor reto es el almacenamiento de datos.<\/li>\n
  2. Variedad:<\/strong> dimensi\u00f3n que hace referencia a las diferentes estructuras \u2014o ausencia de estructura\u2014, que pueden tener los datos. El reto, en este caso, es encontrar un modelo que facilite la integraci\u00f3n de los datos con independencia de su estructura.<\/li>\n
  3. Velocidad:<\/strong> dimensi\u00f3n relacionada con los flujos de datos desarrollados en entornos cada vez m\u00e1s distribuidos. La velocidad describe la rapidez de la generaci\u00f3n, acceso y an\u00e1lisis de los datos en su entorno de explotaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfDe d\u00f3nde se obtienen los datos?<\/em><\/h2>\n

    Los DTI tienen como eje transversal las Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n, entendidas desde el uso de programas sofisticados de software, como un extenso abanico de sistemas de hardware, que se combinan para potenciar la recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos sobre el destino. Sin estas, el destino carecer\u00eda de informaci\u00f3n vital para su \u00f3ptimo funcionamiento y la pr\u00e1ctica de una buena gobernanza.<\/p>\n

    De esta manera, los destinos se alimentan de informaci\u00f3n a partir dos fuentes clave: Internet y sensores. Como punto de partida, no se puede concebir un Smart Destination sin un amplio espectro de conectividad gratuita a Internet, ya que esta permite a los viajeros hacer uso de las redes sociales y aplicaciones para m\u00f3viles, lo que facilita su integraci\u00f3n al destino y mejora su experiencia durante su estancia.<\/p>\n

    En el caso de las redes sociales, estas se han convertido en un elemento que ha revolucionado el escenario tur\u00edstico, siendo claves en el antes, durante y despu\u00e9s de los viajes. Los viajeros han dejado a un lado las tradicionales agencias de viaje para refugiarse en el uso del social media para tomar decisiones respecto a los lugares que desean visitar, gracias a una gran cantidad de informaci\u00f3n disponible en la Web como fotograf\u00edas, videos, mapas o comentarios sobre recomendaciones de otros turistas. Durante la estancia, y posterior a esta, las redes sociales se convierten en canales de difusi\u00f3n para compartir experiencias y recuerdos, que servir\u00e1n de inspiraci\u00f3n para futuros visitantes.<\/p>\n

    No se puede concebir un Smart Destination sin un amplio espectro de conectividad gratuita a Internet<\/em><\/h2>\n

    A la par, las apps ofrecen todo tipo de recursos a los turistas para que tengan acceso a una \u00abmovilidad inteligente\u00bb. Las aplicaciones permiten al viajero conocer, desde la oferta de productos tur\u00edsticos en tiempo real y localizar puntos de inter\u00e9s (hoteles, restaurantes, museos, sitios emblem\u00e1ticos, etc.), hasta identificar zonas de inseguridad, obtener informaci\u00f3n sobre transporte p\u00fablico o recibir alertas sobre la calidad del aire o los altos niveles de radiaci\u00f3n solar.<\/p>\n

    Derivado de la interacci\u00f3n en l\u00ednea, los viajeros dejan una valiosa huella digital, de la cual se logra obtener un detallado perfil del visitante, conocer patrones de consumo, duraci\u00f3n de la estancia, desplazamiento en el destino o comentarios sobre los servicios utilizados. En conjunto, las redes sociales y las apps generan, seg\u00fan ThinkTur: \u00abuna foto humana tan precisa de los turistas que cualquier compa\u00f1\u00eda puede dirigirse a estos, igual que si los hubiera conocido hace a\u00f1os. Con una gesti\u00f3n inteligente de la informaci\u00f3n, ya es posible adelantarse siempre a sus decisiones y, gracias a ello, ofrecer algo pocas veces logrado: que se sientan \u00fanicos y especiales\u00bb.<\/p>\n

    En tanto, dotar al destino de sensores y videoc\u00e1maras fortalece la gesti\u00f3n de este en diversos aspectos como la seguridad, recolecci\u00f3n de residuos, movilidad, energ\u00eda, etc. Algunos de los usos que se le pueden dar son para la medici\u00f3n de par\u00e1metros ambientales, regulaci\u00f3n del alumbrado p\u00fablico, obtener informaci\u00f3n de tr\u00e1nsito vehicular para optimizar rutas, monitorizaci\u00f3n de zonas inseguras o eventos masivos, detecci\u00f3n del flujo de turistas, entre otros.<\/p>\n

    Los datos desprendidos de los sensores y videoc\u00e1maras, al ser en tiempo real, ofrecen informaci\u00f3n estrat\u00e9gica de lo que ocurre en el destino. Permite a los gestores tomar decisiones oportunas e, inclusive, anticiparse a los problemas; transitar de una gesti\u00f3n reactiva a una que conciba un plan integral de una administraci\u00f3n eficiente y preparada para responder a las necesidades tanto de los turistas como de los residentes. Por ejemplo, detectar un accidente vehicular al momento e implementar un plan de acci\u00f3n para atender el siniestro y establecer rutas alternativas para agilizar el flujo de autom\u00f3viles.<\/p>\n

    Autores: Ariel Ju\u00e1rez y Arturo Constantini, expertos en estad\u00edsticas y analytics de turismo.<\/em><\/p>\n

    Posted: Tequila Inteligente Blog<\/em> <\/strong><\/em><\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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