El fraude digital crece un 80% desde 2019

La tendencia en España no es muy optimista: los intentos de fraude en retail, seguros y comunidades crecieron un 33 %, un 29 % y un 12 %, respectivamente, frente al año pasado

Después de llegar el año pasado a unas cifras similares a las de antes de la pandemia, TransUnion ha observado un incremento global del fraude cometido en transacciones digitales en 2022 del 80 %, según se analiza en el Informe sobre el Estado del Fraude Omnicanal 2023. De acuerdo con las cifras que maneja la red de inteligencia global de TransUnion y un estudio adicional, el riesgo al que se ven sometido tanto ciudadanos como empresas es aún mayor que el que se sufría en 2019, antes de la pandemia.

El estudio de TransUnion muestra que el 4,6 % de todas las transacciones digitales llevadas a cabo por consumidores en todo el mundo durante 2022 fueron sospechosas de fraude. Esta cifra se encuentra en línea con las tasas observadas en 2019. Sin embargo, el número de transacciones ha crecido de forma exponencial en estos tres años, por lo que el número total de transacciones sospechosas de fraude se ha incrementado de forma muy alarmante. Los intentos de fraude han crecido, por tanto, en un 80 % entre 2019 y 2022, aunque en España han disminuido en un 31 %. Esta cifra no es, sin embargo, muy optimista para nuestro país, ya que las transacciones sospechosas de fraude en ciertos sectores ha aumentado considerablemente respecto al año pasado: un 33 % más en retail, un 29 % más en la industria del seguro y un 12 % más en las comunidades online.

“La pandemia ha cristalizado el hecho de que los ciberdelincuentes pueden enfocar sus actividades hacia empresas e instituciones que tienen acceso directo a dinero o productos y servicios que son muy fácilmente convertibles en valor monetario”, alerta Shai Cohen, vicepresidente senior y responsable global de soluciones de fraude en TransUnion. “Los programas estatales de recuperación han sufrido multitud de intentos de fraude, pero los sectores más amenazados siguen siendo aquellos que han apostado sobre todo por las interacciones digitales con los consumidores”.

El fraude más común, el que se comete con la tarjeta de crédito. Los sectores más amenazados globalmente, juegos y retail. En España, retail, seguros y comunidades online

En el análisis llevado a cabo en todo el mundo, TransUnion ha observado que los sectores relacionados con el juego y el retail son los que más sufren los intentos de fraude en transacciones digitales, con un 7,5 % y un 7,2 %, respectivamente, del total de transacciones. Por detrás, videojuegos, con un 5,4 %; servicios financieros, con un 4,2 %; y comunidades online (por ejemplo, aplicaciones de citas o foros), con un 4 %. Sin embargo, la industria que ha experimentado un mayor incremento en el número de transacciones sospechosas de fraude desde 2019 es la de los viajes y el ocio. Este grupo ha visto cómo el número de transacciones fraudulentas crecía un 117 %.

En el caso concreto de España, la industria de los viajes y el ocio también ha sufrido un importante aumento en el número de casos de fraude, incluso superior a la media global, con un 129 % de transacciones digitales sospechosas. Le siguen seguros, con un 109 % de incremento; y comunidades online, con un 63 %. Aunque la tasa de transacciones sospechosas de fraude ha descendido en nuestro país respecto a 2019, los intentos de fraude en retail, seguros y comunidades online aumentaron un 33 %, un 29 % y un 12 %, respectivamente, frente a 2022. Por detrás, telecomunicaciones, con un 5 % más de intentos sospechosos de fraude. Por el lado positivo, en el sector financiero los intentos de fraude se redujeron un 65 %. También disminuyeron en juegos, un 31 %; y en viajes y ocio, un 18 %.