Del impuesto turístico a la gobernanza inteligente del turismo

Citytax:  La revolución silenciosa que está transformando la gestión digital de los destinos turísticos .

La digitalización del turismo ya no se limita a mejorar la experiencia del visitante o a promocionar destinos a través de plataformas online. Una nueva generación de soluciones GovTech y Tourism Tech está comenzando a transformar uno de los ámbitos más complejos y menos visibles de la gestión turística: el control, la fiscalidad y la gobernanza del alojamiento turístico. 

En este contexto aparece Citytax, una empresa lituana especializada en infraestructura digital para la gestión del impuesto turístico, el registro de alojamientos y la detección de alquileres no registrados. 

La compañía parte de una idea tan sencilla como contundente: “solo se puede cobrar impuestos sobre lo que está a la vista”. 

Esta lógica resume uno de los grandes problemas que afrontan actualmente muchos destinos turísticos europeos: una parte significativa del mercado de alojamientos permanece fuera de los sistemas oficiales, especialmente en el ámbito de los alquileres de corta duración.

Durante años, numerosos municipios han gestionado las tasas turísticas mediante procesos manuales, declaraciones en papel, cálculos complejos y sistemas fragmentados. 

El resultado ha sido una combinación de burocracia para los alojamientos, fricción para los turistas y falta de visibilidad para las administraciones públicas,que ha dado lugar a pérdida de ingresos, retrasos en la recolección de información de vital importancia y problemas de litigios legales (que saturan  juzgados ) por falta de resolución claridad rapidez y  resolución .

Citytax propone sustituir ,simplificar y unificar estos procedimientos por una plataforma digital integrada capaz de automatizar la recaudación de tasas, registrar alojamientos, verificar operadores, generar informes y facilitar dashboards municipales en tiempo real.Con la flexibilidad de adaptarse a las necesidades concretas de cada administración.

La solución también permite mejorar la transparencia, reducir la carga administrativa y generar una base de datos más fiable para la toma de decisiones públicas y evitar conflictos entre los interesados  y la administración.

El proyecto está liderado por perfiles con una combinación poco habitual de experiencia turística y capacidad tecnológica. Julian Ipsen acumula 25 años en el sector turístico  trabajando para la administración  de turismo   de Sajonia, Alemania .

Por su parte, Virginijus Kandrotas lidera la arquitectura tecnológica y el desarrollo DevOps de la compañía ,tras una larga trayectoria en ingeniería de software,ciberseguridad ,protección de datos y proyectos vinculados a la empresa Bosch. 

A medida que el equipo profundiza en la automatización de la tasa turística, descubre que el verdadero desafío iba mucho más allá de la fiscalidad local. El problema central era la falta de visibilidad real sobre el ecosistema de alojamientos turísticos. 

Ahí es donde entra en juego StayRadar, uno de los módulos estratégicos del ecosistema Citytax. 

StayRadar permite detectar alojamientos que aparecen en plataformas online pero que no figuran en los registros oficiales municipales. Mediante  un análisis inteligente  personalizado y comparación de datos, la plataforma ayuda a detectar ,localizar e identificar posibles alquileres no registrados y zonas con baja trazabilidad administrativa. 

La herramienta no busca penalizar a los anfitriones responsables, sino crear un mercado más equilibrado y transparente . Para los municipios, supone además disponer de información más precisa sobre capacidad turística, flujos de visitantes y evolución real del mercadopara poder planificar presupuestos ,organizar eventos y recibir ayudas y subvenciones.

Citytax ya esta funcionando  en otros paises

Ucrania se ha convertido en uno de los ejemplos más avanzados de esta nueva visión de gobernanza turística digital. 

Como parte del programa GovTech Lab Ukraine, Citytax trabaja junto a la Agencia Estatal para el Desarrollo Turístico de Ucrania (DART) en el desarrollo de UTEM, Unified Tourism Ecosystem Modules. 

UTEM se plantea como una infraestructura digital modular para registrar alojamientos, verificar operadores turísticos, recopilar estadísticas estructuradas y construir una base sólida para la futura gestión fiscal del turismo. 

El sistema contempla cuatro grandes módulos: registro de alojamientos, identificación única de propiedades, recopilación estadística y visualización interactiva de datos turísticos. 

La iniciativa responde a un problema estructural especialmente grave en Ucrania: entre el 50% y el 60% de los alojamientos anunciados en plataformas digitales no están oficialmente registrados. En algunas comunidades dominadas por viviendas privadas y guesthouses, hasta el 80% de los ingresos potenciales por tasa turística nunca llega a los presupuestos municipales. 

El proyecto también conecta directamente con la nueva regulación europea sobre alquileres turísticos de corta duración. El Reglamento Europeo 2024/1028 establece nuevos marcos para la recopilación de datos, números de registro y transmisión de información entre plataformas y autoridades públicas. 

En este nuevo escenario, soluciones como Citytax dejan de ser simples herramientas de recaudación para convertirse en auténticos sistemas operativos para los destinos turísticos inteligentes del futuro. 

La combinación de fiscalidad digital, inteligencia de mercado, visualización de datos y verificación de alojamientos apunta hacia un nuevo modelo de gobernanza turística más transparente, interoperable y basado en evidencias.

Según Laura Luján, la responsable de la extensión ydesarrollo de negocio de Citytax en España “ en el turismo inteligente del futuro, gestionar bien un destino empezará por algo muy básico: saber realmente qué ocurre dentro de él”.

Esta plataforma nos va a ayudar a solucionar los problemas  de digitalización internos que tenemos en España ,que como hemos visto  últimamente con los casos de Airbnb  están dando lugar a sanciones y problemas internos que solo saturan nuestros juzgados,  dan lugar a fuga de capitales e impuestos, de los que se benefician empresas extranjeras…

Ofrecemos la solución para interconectar antiguos registros autonómicos con los nuevos modelos que requiere la directiva europea ,entre otros.

Pie de foto: Max Martinchick, Julián Ipsen, Laura Luján y Andrey Glebow