Destinos Inteligentes (DTI)

Entre las herramientas que se van a implementar destacan un sistema de aparcamiento inteligente, un módulo de alarmas hídricas o el control de flujos y aforos en espacios públicos

El Ayuntamiento de Benidorm ha presentado esta mañana el proyecto ‘Benidorm DTI Integra con la PID’, una ambiciosa actuación de transformación digital que conecta la plataforma tecnológica local de turismo con la Plataforma Inteligente de Destinos estatal, impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y gestionada por Segittur. Se trata de uno de los proyectos más ambiciosos emprendidos hasta la fecha por el destino en materia de transformación digital del sector turístico. El proyecto, financiado por la Unión Europea, cuenta con 3,1 millones de euros procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).

Al acto de presentación, que ha tenido lugar en el Hub de Innovación BeCiti, en el edificio El Torrejó, ha acudido el alcalde Toni Pérez; el presidente de Seguttur, Enrique Martínez; miembros de la corporación local; el director del Invattur, Jordi Bataller; y representantes del tejido empresarial y social de la ciudad.

Con el despliegue de este proyecto la ciudad contará con una plataforma con información integrada y servicios personalizados que generará valor a tres niveles. Por un lado, para los visitantes, al ofrecer un portal unificado del destino con información integrada y servicios personalizados que mejorarán la experiencia turística antes, durante y después de la estancia. En segundo lugar, para el sector turístico local, que a través del acceso a inteligencia turística avanzada basada en datos en tiempo real podrá adaptar la oferta, mejorar la competitividad y anticiparse a las tendencias de demanda. Y, por último, para la propia gestión del destino, ya que permitirá la interoperabilidad efectiva con la PID estatal, la toma de decisiones basada en evidencias y el refuerzo de la sostenibilidad y eficiencia en la gestión de los flujos turísticos.

Entre las soluciones a implementar, además de la creación de este portal de destino unificado, también destaca el desarrollo de un módulo de inteligencia de localizaciones, para integrar, analizar y representar datos geoespaciales de diferentes fuentes sobre mapas para el análisis inteligente del impacto turístico; un sistema de fidelización; un módulo de recursos y alarmas hídricas para el control del estado de las masas de agua y la gestión de los recursos hídricos, con especial seguimiento de episodios de sequía o escasez, inundaciones, olas de calor y de frío e indicadores ambientales. 

A todo ello se une el desarrollo de un sistema de aparcamientos inteligente, mediante la instalación de sensores y cámaras, que reconocerá en tiempo real el estado de las plazas de estacionamiento para personas de movilidad reducida (PMR) y de los aparcamientos disuasorios de la ciudad. Esta herramienta optimizará la disponibilidad de plazas y facilitará su localización a los usuarios. 

Por último, también se implementa un sistema de control de aforo y medición de flujos, para monitorizar y controlar en tiempo real la capacidad de ocupación de distintas áreas del destino, optimizando la gestión de los espacios y mejorando la experiencia de los visitantes; al tiempo que se prevé la elaboración de contenidos multimedia, para la promoción y divulgación de los valores turísticos, culturales, patrimoniales, de accesibilidad y experienciales del destino Benidorm.

El alcalde ha afirmado en la presentación que la ciudad “da un paso más en la trayectoria que iniciamos hace años: convertir los datos, el conocimiento y la innovación en herramientas al servicio de las personas y de una gestión más eficiente y sostenible de los recursos y del capital humano, clave en la actividad turística”. Pérez ha situado el reconocimiento de Benidorm como primer DTI certificado del mundo como “la primera gran conquista de la travesía que iniciamos para la transformación del destino” y ha dicho que el segundo logro fue la plataforma ‘Benidorm CORE’, “el cerebro de la gestión municipal y turística de nuestro destino”.

“Ahora es el momento de conectarnos a la PID nacional, que posibilitará el acceso a datos y a desarrollar nuevos componentes propios. Por ello, la importancia del proyecto no está solo en la tecnología, sino en lo que nos permite hacer” ha afirmado. “De su dotación y su uso depende alcanzar y explotar todas las potencialidades que pone al alcance de los destinos” ha añadido. Toni Pérez ha expuesto que el turismo se enfrenta “a desafíos cada vez más complejos” y para responder a ellos “necesitamos conocimiento, capacidad de análisis y herramientas que nos permitan anticiparnos a los problemas antes de que aparezcan y aprovechar las oportunidades antes que nadie”. A todo ello, ha asegurado, contribuye de forma decisiva “el conjunto de herramientas que conforman el Benidorm CORE y la PID”. En ese punto, el primer edil ha resaltado que la ciudad “ha demostrado siempre que sabe anticiparse a los retos del futuro y hoy reforzamos ese compromiso añadiendo una nueva pieza a un modelo que es referente dentro y fuera de España”. Por último, el alcalde ha abogado por utilizar la tecnología “como una herramienta para mejorar la vida de las personas y para seguir construyendo el Benidorm del futuro”.

Por su parte, Enrique Martínez, presidente de Segittur, también ha destacado que Benidorm “siempre ha liderado y construido su futuro, siendo líder y pionero en todo momento”. En ese sentido ha apuntado que “buena parte del nuevo lenguaje que se emplea ahora procede de Benidorm, un idioma y expresiones nuevas turísticas que han nacido aquí”. Martínez, además, ha indicado que el proyecto de la Plataforma Inteligente de Destinos “se hizo comprensible cuando llegó a Benidorm”, el lugar en el que “se hicieron las pruebas para saber si la normativa para certificar a los DTI tenía sentido”. “Ha sido un camino muy largo hasta llegar aquí y hay mucho trabajo detrás” ha apostillado el presidente de Segittur.

Financiación europea

El proyecto ‘Benidorm DTI Integra con la PID’, dotado con 3,1 millones de euros, se enmarca en la convocatoria de ayudas de la Secretaría de Estado de Turismo para el despliegue de plataformas tecnológicas en destinos de la Red DTI, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) financiado por la Unión Europea — Next Generation EU. 

La actuación integra la plataforma inteligente local desarrollada por el Consistorio con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de la Secretaría de Estado de Turismo, consolidando a Benidorm, primer Destino Turístico Inteligente certificado del mundo en 2018, como referente en la transformación digital del sector.

El gran foro impulsado por AMETIC sitúa a los destinos, la inteligencia artificial y la infraestructura digital en el centro del nuevo modelo turístico

El turismo español entra en una nueva fase.No se trata ya de atraer visitantes, sino de gestionarlos con inteligencia. Ese es el eje que articula Digital Tourist 2026, el gran encuentro nacional del sector. Organizado por AMETIC en Benidiorm los días 7 y 8, el evento se consolida como referencia en turismo inteligente. 

La cita reúne a la industria digital y turística en un mismo espacio.
Un punto de encuentro donde se debate el futuro del principal motor económico del país. 

El lema de esta edición marca un giro estratégico.“Smart DMO: infraestructuras, datos e inteligencia para competir”. El foco se desplaza hacia los gestores de destino, los llamados DMOs.  Son ellos quienes liderarán la nueva gobernanza turística.
Un modelo basado en datos, interoperabilidad y toma de decisiones en tiempo real.

El congreso se celebrará en Centro Cultural de Benidorm. Un enclave que simboliza la transformación del turismo español.  Digital Tourist ya no es solo un evento.
Es un laboratorio de políticas públicas y soluciones tecnológicas.

Entre sus ejes clave destaca la gobernanza inteligente.También el papel de la infraestructura pública digital como acelerador.  La inteligencia artificial ocupa un lugar central. Especialmente en la gestión y comercialización de destinos turísticos. 

El ecosistema empresarial se activa como cuarto pilar.Empresas, administraciones y expertos diseñan juntos el futuro.  La edición anterior ya anticipó este cambio de paradigma. Más de 500 asistentes y un impacto mediático millonario lo avalan. 

El turismo deja de ser promoción para convertirse en gestión avanzada.
La clave: el dato como activo estratégico. En este contexto surge la Infraestructura Pública Digital turística. Una red que conectará destinos, empresas y servicios en un mismo sistema. España aspira así a liderar el modelo global. Un turismo más eficiente, sostenible y personalizado.

Los premios Digital Tourist reconocen cada año esta innovación. Desde gemelos digitales hasta soluciones de accesibilidad y sostenibilidad.  El mensaje es claro: la tecnología ya no es opcional. Es el núcleo de la competitividad turística.

Digital Tourist 2026 plantea un reto ambicioso. Transformar el turismo desde dentro, con inteligencia y colaboración. Porque el futuro del sector no se juega en los folletos.
Se decide en los datos, los algoritmos y la gobernanza.

Se celebrará los días 7 y 8 de mayo en Benidorm como espacio de referencia para analizar el papel de la tecnología en la transformación del modelo turístico

AMETIC, la voz de la industria digital en España, celebrará una nueva edición de Digital Tourist, el principal congreso nacional dedicado al turismo inteligente, los días 7 y 8 de mayo en el Auditorio del Centro Cultural de Benidorm.

El encuentro reúne cada año a gestores públicos, empresas y expertos de la industria turística y tecnológica para hablar, debatir y dar a conocer las oportunidades que ofrece la tecnología al servicio de los destinos turísticos y el sector hotelero, como motor principal económico y social del país.

En un contexto en el que el turismo continúa siendo uno de los principales motores económicos y sociales del país, Digital Tourist se consolida como el espacio de encuentro donde la industria tecnológica y el ecosistema turístico avanzan conjuntamente hacia un modelo más competitivo, sostenible y orientado al dato.

Bajo el lema “Smart DMO: Infraestructuras, datos e inteligencia para competir”, Digital Tourist 2026 girará alrededor de la evolución de los destinos hacia modelos más eficientes, sostenibles y orientados al dato. Las plataformas de gestión integral, combinan la infraestructura pública digital, al tejido empresarial y a los proveedores tecnológicos. Así disponemos de un sólido ecosistema digital turístico que lidera la nueva generación de modelos de gestión pública y privada turística.

En este sentido, el congreso abordará el avance de iniciativas como la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y el papel creciente de la inteligencia artificial en la gestión de los destinos. Más de 600 destinos integrados en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes afrontan ahora una nueva fase: evolucionar desde el diagnóstico hacia la activación del dato, desde la planificación estratégica hacia la explotación operativa, y desde modelos tradicionales de promoción hacia una interacción personalizada con el turista.

Para Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC, “Digital Tourist se ha consolidado como el espacio donde la industria turística y la tecnológica convergen para dar respuesta a los grandes retos del sector. La competitividad de los destinos dependerá, cada vez más, de su capacidad para gestionar datos, integrar tecnología y tomar decisiones en tiempo real, avanzando hacia un modelo de gestión más inteligente, conectado y centrado en el visitante”.

El programa se articula en torno a cuatro ejes estratégicos: la gobernanza inteligente y el nuevo rol de las Smart DMO; la infraestructura pública digital como palanca de competitividad; la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión y comercialización del destino; y la activación del ecosistema empresarial. Estos ejes se abordarán a través de casos de uso en ámbitos como el turismo de salud, el turismo patrimonial o el turismo azul.

Por su parte, Adolfo Borrero, presidente de la Comisión de Smart Cities de AMETIC y director técnico del congreso, destaca que “esta edición permitirá analizar también las oportunidades de internacionalización del modelo español de turismo inteligente, definido por SEGITTUR, un referente a nivel global. Desde el despliegue de proyectos en Iberoamérica a través de organismos multilaterales, hasta la colaboración con iniciativas europeas, España está en una posición privilegiada para liderar este ámbito”.

A lo largo de las dos jornadas, se presentarán casos prácticos sobre la aplicación de tecnologías como la inteligencia artificial o los gemelos digitales en ámbitos como el marketing turístico, la gestión de flujos, la movilidad inteligente o la medición de la experiencia del visitante, reforzando la transición hacia una gestión basada en datos en tiempo real.

Asimismo, la norma UNE178 volverá a ocupar un papel central en el debate, avanzando hacia la definición de estándares de conectividad para destinos y sector hotelero, en colaboración con UNE, ICTES y el Instituto Tecnológico Hotelero.

Digital Tourist 2026 refuerza, además, su papel como espacio de colaboración público-privada, con la participación destacada de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunidad Valenciana y de compañías líderes del ecosistema digital como Nealis, ESRI, Orange, iUrban, Telefónica, Microsoft, MasterCard, Libelium o GVAM.

Premios Digital Tourist 2026: innovación con impacto en el territorio

En el marco del congreso, AMETIC celebrará el 7 de mayo la entrega de los Premios Digital Tourist 2026, que reconocen iniciativas que están impulsando la transformación digital del sector turístico.

La convocatoria incorpora nuevas categorías alineadas con las prioridades estratégicas del sector, como los sistemas de inteligencia turística, la gestión avanzada de flujos mediante inteligencia artificial y gemelos digitales, las tecnologías inmersivas, la accesibilidad, la sostenibilidad y la gobernanza digital.

Estos premios se consolidan como un indicador del grado de madurez digital del ecosistema turístico español y como una plataforma de visibilidad para proyectos con impacto real en la competitividad, la eficiencia y la sostenibilidad de los destinos.