El turismo tecnológico, en el Forum TurisTIC

Organizado por el centro tecnológico Eurecat, el Forum TurisTIC se ha celebrado esta semana en Barcelona reuniendo cada día a más de a más de mil participantes procedentes de empresas del sector turístico, del mundo de la innovación y del desarrollo tecnológico, instituciones públicas, asociaciones y gremios especializados.

TurisTIC se ha consolidado como el congreso de referencia alrededor de cómo las nuevas tecnologías fortalecen el sector turístico haciéndolo más productivo y competitivo en un entorno cambiante y en constante evolución. El congreso, que tuvo lugar en CaixaForum Barcelona y fue retransmitido en streaming, fue organizado por Eurecat* y contó con el apoyo de la Generalitat de Cataluña, el Ayuntamiento de Barcelona, la Diputación de Barcelona, Tecnocom y Caixabank.

Entre otras muchas conclusiones, el Fórum puso en evidencia muchos aspectos relacionados con el Turismo y las nuevas tecnologías. Destacaremos las más importantes a lo largo de las cuatro jornadas de debate:

• La competitividad de las economías, y en especial del turismo, irá ligada al uso y la difusión de las nuevas tecnologías; el Big Data ayudará al sector público y a las empresas a anticiparse a las demandas de los clientes y a gestionar mejor el impacto del turismo, en tanto que el vínculo entre turismo y las industrias culturales y creativas será la fórmula para la creación de experiencias propias y singulares diferenciadoras de los territorios.
• El auge del Big Data y de la gestión inteligente de los datos en Internet para gestionar información no estructurada y mejorar así la experiencia del viajero y la gestión turística de los destinos, mediante la personalización de la oferta y de los servicios orientados al viajero durante todo el ciclo del viaje.
• La analítica de redes sociales, sensores y apps, pueden ser fuentes de información para los gestores turísticos en las ciudades a fin de orientar los servicios y personalizarlos.
• Las redes sociales tienen protagonismo durante todo el ciclo de vida del viaje, que engloba desde el momento en que se sueña con el destino y se planifica hasta las fases de la reserva, la experiencia del viaje y el momento en que se comparte.
• La tecnología móvil, la robótica, la inteligencia artificial y el aprendizaje de las máquinas y el Big Data experimentarán un crecimiento importante en los próximos dos años y aportarán soluciones muy válidas para que el turismo sea más accesible para personas con discapacidad o limitaciones funcionales o sensoriales.

*Eurecat, Centro Tecnológico de Cataluña (miembro de TECNIO), cuenta con más de 450 profesionales que generan un volumen de ingresos de 40 millones de euros anuales y presta servicio a más de mil empresas. Con instalaciones en Barcelona, Canet de Mar, Cerdanyola del Vallès, Girona, Lleida, Manresa, Mataró y Reus y con una sede en Brasil, participa a 160 grandes proyectos consorciados de I+D+i nacionales e internacionales de alto valor estratégico y cuenta con 73 patentes y 7 spin-off. El valor añadido que proporciona Eurecat acelera la innovación, elimina el gasto en infraestructuras científicas y tecnológicas, reduce los riesgos y proporciona conocimiento especializado a medida de cada empresa. www.eurecat.org