Benidorm, epicentro del turismo inteligente: claves del Digital Tourist 2025

Imprescindible radiografía de futuro de Frédéric Vieuxmaire (Telefónica), uno de los gurús del sector

Digital Tourist , celebrado el pasado mes de junio, ha vuelto a consolidarse como el gran punto de encuentro entre la industria digital y las administraciones locales para acelerar la digitalización del turismo. Durante dos intensas jornadas, Benidorm —sede de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID)— se ha convertido en la capital del turismo inteligente en España, acogiendo a responsables públicos, empresas tecnológicas y expertos del sector. 

De entre todo lo debatido, compartido y mostrado en este foro, destacamos tres grandes reflexiones que marcarán el futuro inmediato del turismo español:

1. La PID: una revolución tecnológica para los destinos turísticos

La Plataforma Inteligente de Destinos (PID), impulsado por la SETUR y dirigido por SEGITTUR, está a punto de ponerse en marcha. Este ambicioso proyecto, que abarca a múltiples actores públicos y privados, supondrá un cambio de paradigma en la gestión turística y posicionará a España como referente global en turismo inteligente. 

A los más de 570 destinos ya integrados en la Red DTI, la PID ofrecerá herramientas y servicios digitales que permitirán a las administraciones gestionar el turismo de forma más eficiente, conectada y sostenible. Se trata de dotarlas de capacidades tecnológicas básicas y avanzadas que faciliten la interacción fluida entre empresas, turistas y destinos; antes, durante y después del viaje. 

Uno de los pilares de la PID será el intercambio seguro y estructurado de datos entre los distintos actores del ecosistema turístico: administraciones, empresas, ciudadanía y turistas. Y para ello, será clave el impulso a los destinos innovadores de la Red DTI y la implicación de las Pymes en el  proyecto.

2. Colaboración y buenas prácticas: el turismo se construye en red

La colaboración ha sido uno de los grandes ejes del congreso. Colaboración entre destinos para afrontar desafíos compartidos como la sostenibilidad, la convivencia entre visitantes y residentes, la gestión del agua o la saturación en temporada alta. Pero también colaboración público-privada para desarrollar soluciones tecnológicas de alto impacto.

Un buen ejemplo es el Hub de Innovación Turística (HIT) impulsado por Telefónica, en el que ya participan más de 50 empresas que ofrecen talento digital y soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de los destinos y de la PID. 

Digital Tourist también ha servido de escaparate para presentar proyectos transferibles a otros territorios. Entre ellos, destacó el caso de “Alcoy Smart City”, desarrollado en colaboración con Telefónica, que se consolida como modelo de ciudad inteligente en municipios de tamaño medio.

3. Plataformas y datos: el gran reto de la interoperabilidad

Otro de los focos clave ha sido el valor de los datos turísticos y la necesidad urgente de ordenarlos, interpretarlos y compartirlos de forma eficiente. Conceptos como normalización, semántica, interoperabilidad y seguridad han cobrado protagonismo como pilares de una gobernanza digital más robusta.

Las plataformas Smart, como Thinking City de Telefónica, ya permiten almacenar y analizar información turística de forma estructurada y segura. Estas soluciones ya pueden incorporar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial o los gemelos digitales, que se han debatido en profundidad en varias mesas del evento como herramientas clave para mejorar la toma de decisiones en la gestión de destinos. 

¿Y ahora qué?

En la próxima edición del Digital Tourist podremos empezar a medir el impacto real de la PID. Lo que ya es evidente es que el turismo español está dando un salto competitivo basado en tecnología sin precedentes. Y lo está haciendo desde la colaboración, la innovación y una visión estratégica compartida por todo el ecosistema. 

Autor: Frédéric Vieuxmaire

Responsable nacional de los negocios de Smart Cities, Turismo y Movilidad para Telefónica de España

Nacido en París, padre de 2 hijas, experiencia de más de 20 años en proyectos de digitalización de empresas y AAPP en varios países y con expertise en tecnologías digitales

https://www.linkedin.com/in/fredericvieuxmaire