Las nuevas tecnologías como prolongación del ser humano

El rápido crecimiento de las ciudades, el progresivo envejecimiento de la población, la creciente globalización y el aumento de la movilidad son factores que nos están haciendo dar cuenta de la necesidad de evolucionar hacia un sistema de vida, en todas sus vertientes, más ágil, más eficiente y más eficaz. Es decir, una gestión más inteligente de todos y cada uno de los aspectos de nuestra vida. Todos estos cambios hacen evidente que debemos continuar dando pasos para alcanzar el bienestar de las personas, en particular, y de la sociedad, en general.

Los crecimientos de población en las áreas urbanas implican un incremento en el consumo de energía y de agua, una mayor emisión de gases de efecto invernadero, un mayor uso del transporte tanto personal como público, un mayor uso de la sanidad, etc. Por esta razón, las urbes deben crecer de manera paulatina, sostenible y eficaz, adoptando y aplicando soluciones innovadoras para conseguir una mayor calidad de vida de sus habitantes.

Hemos pasado de la era de la manufactura a la era del usuario, donde cada uno de nosotros somos capaces de satisfacer nuestras necesidades por nosotros mismos gracias a las aliadas con la que contamos hoy en día: las nuevas tecnologías.

Si nos paramos un minuto a pensar en todas las tareas que llegamos a realizar a lo largo de un día, nos damos cuenta de que cualquier cosa que hagamos implica –o puede implicar- movilidad. Continuamente las personas tenemos que desplazarnos por lugares que se encuentran tanto dentro como fuera de nuestras fronteras, ya sea por motivos personales o profesionales. Estas afirmaciones se ven reforzadas por unos datos publicados recientemente por Expedia en su estudio ‘El futuro de los viajes’, donde podemos leer que el 75% de los viajeros en todo el mundo utiliza smartphones y tablets, tanto por motivos labores como personales, cuando viaja. Con independencia del medio de transporte que empleemos, los dispositivos móviles se han convertido en nuestros inseparables compañeros de viaje.

En el mundo de los coches, los conocidos como connected cars –o coches conectados-son ya una realidad, aunque bien es cierto que aún no han terminado de aterrizar por completo. Disfrutar de Wi-Fi en el propio coche y conectar múltiples dispositivos en él ya es posible. En el ámbito de transporte, por ejemplo, multinacionales como Deutsche Telekom ya cuentan con alrededor de 12.000 hotspots, o puntos de conexión, en Alemania y 50.000 en todo el mundo, desde los que pueden ofrecer banda ancha a viajeros de trenes, aviones y automóviles, lo que permite una movilidad sin límites con indiferencia de cuál sea la forma de transporte por la que optemos nosotros, sus usuarios.

Ahora que estamos en época de crisis, el tener acceso a las tecnologías de la información de última generación sin tener que invertir una elevada cantidad de dinero es una posibilidad cada vez más demandada. Por poner otro ejemplo, la energía es otro de los aspectos de nuestra vida cotidiana que no debemos olvidar ya que, de una u otra forma, siempre estamos consumiéndola. En el sector de las Utilities ya se están comenzado a expandir soluciones SAP que permiten, entre otras cosas, procesar los datos de consumo de energía a través de contadores, ya sean de agua, electricidad, gas… de acuerdo con las nuevas exigencias de esta industria, que van desde la gestión de los dispositivos a la facturación final, incluyendo la comunicación al mercado en el caso que los clientes deseen cambiar de proveedor energético.

Todo esto encaja en un nuevo concepto de ciudad, las ya conocidas por todos smart cities. Para conseguir llegar a este modelo hay que aliarse con diferentes disciplinas de estudio como pueden ser la arquitectura, la ingeniería o las ciencias ambientales, entre otras muchas. Aunque las grandes protagonistas serán, sin duda, aquellas tecnologías que contribuyan a que las grandes urbes sean más eficientes, limpias y sostenibles, algo que será posible si se tiene en cuenta que la tecnología, por sí sola, no tiene las claves para un correcto crecimiento ordenado y responsable, sino que necesita la actividad conjunta entre administraciones públicas y ciudadanos.

Hablar de ciudades inteligentes también significa hablar de multicanalidad. De ofrecer servicios de calidad a los ciudadanos a través de diferentes vías y de forma personalizada, de manera que se produzca una relación recíproca de confianza entre ambas partes. Hay que tener en cuenta que las smart cities suponen un cambio para las administraciones, ya que significa olvidarnos de los antiguos procesos protocolarios, jerárquicos y llenos de papeles para hacer cualquier gestión en la que la administración esté involucrada. Ha llegado el momento de saltar de la Administración obsoleta de hace unas décadas a la iAdministración gracias a las TIC, lo que conlleva una nueva forma de ver, experimentar y reinventar la antigua manera de proceder.

Entre todos, y aquí jugamos un papel fundamental todos los proveedores tecnológicos, tenemos que ofrecer soluciones a los ciudadanos que permitan gestionar los recursos de manera eficiente y facilitar servicios para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Información más detallada de lo que les rodea, como plazas de aparcamiento, tiempos de espera en las líneas de transporte público, meteorología, agilización en los servicios administrativos… y con esto me refiero  a que se acaben las largas colas, los días de espera y el continuo papeleo para no hacer perder a las personas uno de sus bienes más preciados: el tiempo. Podemos decir que una Smart City debe estar preparada y adaptada a las tendencias que ya se están produciendo en la actualidad y que marcarán nuestro futuro: el dinamismo, la colaboración, la movilidad, la seguridad y la responsabilidad.

Alcanzar la ciudad del futuro no es cuestión de un día, de una semana o de un mes. Es un recorrido que requiere tiempo, involucración e inversión de distintos actores como gobiernos, administraciones, empresas públicas y privadas y ciudadanos. La innovación y la mentalidad abierta por parte de todos nosotros serán requisitos indispensables para poder realizar todos estos cambios en favor de la ciudad del futuro.