IoT para gestionar crisis de reputación

Sofia2

Social Media Command Center, el centro de escucha y monitorización inteligente de Indra, incorpora las capacidades de procesamiento en tiempo real y almacenamiento de SOFIA2.

Indra ha dado un paso más en su carrera por posicionarse con fuerza en el mundo IoT y Analytics y ofrecer soluciones que faciliten la digitalización de procesos en entidades y empresas. La multinacional de consultoría y tecnología ha desarrollado Social Media Command Center (SMCC), una avanzada herramienta de monitorización y escucha activa e inteligente de redes sociales que permite gestionar de forma automática y en tiempo real amenazas reputacionales que afectan a las organizaciones y mejorar sus capacidades comerciales, gracias a su interconexión con SOFIA2, la plataforma IoT y big data de Indra.

La herramienta es capaz de escuchar millones de interacciones en cualquier idioma y lugar del mundo. Todos los datos procedentes de fuentes abiertas (medios de comunicación, redes sociales, blogs, etc) y otras fuentes empresariales son almacenados en SOFIA2 para ser analizados, bien en tiempo real (por ejemplo, para procesar eventos y definir alertas que permitan reaccionar de inmediato), o bien de forma histórica, para identificar patrones de correlación (influencia de la actividad social en la cuenta de resultados).

Es decir, la solución de Indra es capaz de realizar una clasificación temática de menciones a la marca de una organización o compañía que perjudican su reputación para anticiparse y adoptar medidas paliativas para cualquier contingencia o, en su caso, gestionar crisis. Esto es posible gracias a que SOFIA2 ha sido alimentada con información clave que ayuda al community manager a discernir entre lo que realmente implica riesgo reputacional para la organización y lo que no es crítico, o que simplemente forma parte de un evento general del sector.

www.indracompany.com

 


 

Expansión distingue a SOFIA2 en Coruña Smart City

La plataforma de Indra permite integrar y compartir la información de diferentes sistemas, dispositivos móviles o redes sociales.

La integración de SOFIA2, la solución IoT de Indra, como base de la plataforma urbana del proyecto Coruña Smart City, ha sido reconocida por el diario económico Expansión como una de las 50 Mejores Ideas Digitales. La multinacional de consultoría y tecnología ha sido una de las cinco empresas ganadoras en la categoría de “Internet de las Cosas” en esta convocatoria que reconoce el esfuerzo que están realizando empresas e instituciones para adaptar sus procesos, productos y servicios a la era digital. La entrega de los galardones tendrá lugar en el transcurso de una gala que se celebrará esta noche en Madrid.

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