Mérida, primera en usar TICs para mejorar servicios públicos

A través de la aplicación Mérida Móvil, la Ciudad Blanca da un paso más hacia la conversión a una Ciudad Inteligente. Ofrecerá servicios más rápidos y eficientes a los ciudadanos.

El Ayuntamiento de Mérida se ha convertido en el primero de todo México en usar las tecnologías de la información (TICs) para mejorar los servicios públicos, mediante una actualización de su aplicación APP Mérida Móvil, que ahora permite a los usuarios monitorear diversos aspectos de los servicios que brinda el ayuntamiento. 

La pasada semana, en la Ciudad Blanca se realizó la presentación de dicha aplicación en la Biblioteca Virtual del Olimpo, en donde el alcalde, Mauricio Vila Dosal, estuvo acompañado del coordinador general de Funcionamiento Urbano, César Bojórquez Zapata; de Ricardo Torre Rodríguez, director municipal de Tecnologías de la Información, y de los representantes de las empresas encargadas de la recolección de residuos sólidos en la ciudad, Luis Alberto Castro Río, gerente general de SANA; Sergio Zapata Aguileta, presidente del consejo de administración de Servicios Profesionales de Limpieza e Higiene Pamplona; Gerardo Bolio De Ocampo, director de Servilimpia y Juan Caamal Rodriguez, de Corbas.

 “Esta aplicación es una de las más novedosas del país en el servicio público (… ). Esta innovación significa un paso más hacia la conversión de Mérida en una ciudad inteligente, pues los usuarios podrán saber en tiempo real y de forma rápida y confiable, qué empresa es la encargada de brindar los servicios de limpieza y el horario en qué ofrecen el servicio”, dijo Mauricio Vila.

Con esta actualización de la APP Mérida Móvil los usuarios podrán informar de forma más rápida y eficiente, desde cualquier dispositivo móvil, fallas en algún servicio público, sin tener que escribir su nombre o ubicación, pues la aplicación ya tendrá registrados sus datos y los lugares exactos desde donde se emite el mensaje.

Vila Dosal recordó que el ayuntamiento ocupó el primer lugar, entre 45 municipios y nueve delegaciones del país, por los servicios en línea que ofrece, de acuerdo con un estudio realizado por el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), con apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).

Cómo acceder al servicio

La aplicación "Mérida Móvil" está disponible para la ciudadanía en la página web, su descarga es completamente gratuita y se puede instalar en los dispositivos Android e IOS.

Una vez descargada e instalada la aplicación, se pueden consultar noticias, avisos, eventos, Bici-Ruta, turismo, Protección Civil, convocatorias y realizar reportes de servicios públicos, como luminarias apagadas, existencia de baches, entre otros.

Sobre el servicio de recolección de basura el usuario puede consultar los días de recolecta de su proveedor, para lo cual debe acceder a la opción "recolección", donde se le despliega el "menú" de opciones. Puede consultar la ruta de su recolector, realizar un reporte, además de toda la información de cada empresa recolectora y sus módulos de pago.

Mauricio Vila destacó también que con esta nueva herramienta los ciudadanos, así como y las propias empresas instaladas en la ciudad, recibirán un mejor servicio, ya que las autoridades municipales y las empresas recolectores de basura operarán de manera más eficiente.