La red WIFI: principal requerimiento de los turistas en hoteles

El II Congreso de Turismo Digital, celebrado en Palma de Mallorca, pone en evidencia que las nuevas tecnologías influyen cada vez más en la gestión de la principal fuente de ingresos de España.

El turismo, que sigue siendo la principal fuente de ingresos para las Baleares y para toda España (más del 10 por ciento del PIB), es un mercado tan importante en nuestros días que todo país de destino está obligado a cuidarlo y a ofrecerle continuas mejoras en sus servicios.

En estos tiempos de revolución en las TIC, significa estar al día respecto a las novedades, porque el cliente, cada vez más exigente e interconectado, quiere gozar de una estancia tecnológica a la altura de su país de origen.

El II Congreso de Turismo Digital, celebrado en Palma de Mallorca

Para resumirlo en una sola frase: la principal preocupación del turista actual es que su hotel tenga ‘wifi’… ¡y que funcione bien!

De cómo afronta el ahora y cuáles son los retos del futuro para el sector turístico español ante la nueva ola de turistas digitales trató el II Congreso de Turismo Digital, celebrado en Palma los días 10 y 11 de abril. El Col·legi Oficial d’Enginyers Tècnics de Telecomunicació (COITT), el Govern de les Illes Balears, el Consorci Platja de Palma, la SmartOffice de Palma y la Universidad de las Illes Balears lo co-organizaron en la UIB, teniendo como eje central la sala de actos del edificio Arxiduc Lluís Salvador.

El acto inaugural contó con la presencia del teniente de alcalde de Turismo y Coordinación Municipal, Álvaro Gijón, del director general de Innovación del Govern balear, Antonio Jorge Mateos; el presidente de SEGITTUR, Antonio López de Ávila; el Decano Presidente del COITT, José Javier Medina; el presidente de la Autoridad Portuaria de Baleares, Alberto Pons y el Vicerrector de Innovación y Transferencia de la UIB, Jordi Llabrés. También estuvieron presentes el presidente de la SmartOffice de Palma, José Antonio García Bustos, y el coordinador de la misma oficina, Joaquín Inarejos.

Con el objetivo de hacer frente a las exigencias del turismo que viene, Álvaro Gijón indicó que “en Palma ya nos hemos puesto en marcha trabajando en un repositorio de las aplicaciones turísticas y construyendo una aplicación móvil de la ciudad con una agenda que incluirá, en tiempo real, todas las actividades que se generen en la ciudad para que el turista pueda elegir durante su estancia. A esto hay que sumar que la Playa de Palma se convertirá en el primer destino con wifi gratis, gracias también al apoyo de la iniciativa privada”.

El teniente de alcalde de Turismo explicó que el desarrollo de aplicaciones para el sector turístico “es muy amplio” e invitó a los presentes, muchos de ellos universitarios, a crear aplicaciones que permitan profundizar en el turismo digital.

Un futuro muy competitivo

Cómo hacerlo, de qué manera, cómo no quedarse retrasado, por cuál tecnología apostar, cuánto cuesta la inversión, etc. Son las preguntas que ya se están haciendo quienes tienen en el turismo su principal fuente de ingresos. “El futuro digital del turismo va a condicionarnos. Será difícil y competitivo. Se abre un nuevo escenario de juego a través de la tecnología, ya que la gente que venga de fuera querrá encontrarse como en casa”, advirtió José Marcial Rodríguez, director gerente de la Agencia de Turismo de las Illes Balears (ATB). En el mismo sentido se expresó José Javier Medina, decano presidente de COITT, quien señaló que “es fundamental posicionarse en el mundo smart turístico, un microcosmos en sí mismo”.

La directora general de Turismo de Baleares, Montserrat Jaén, y José Marcial Rodríguez dejaron patente que desde las instituciones tienen muy claro la importancia de las tendencias informáticas para la promoción turística de las islas. “Apostamos por las nuevas tecnologías, estamos convencidos de que son uno de los elementos clave para el desarrollo económico de una industria turística de calidad”, dijo Jaén. “En este sentido, nuestro Plan Integral de Turismo es una herramienta fundamental para el futuro”.

La directora resaltó el papel de las nuevas herramientas impulsadas desde la consejería, como el TIE, la plataforma digital que tiene como finalidad “atraer al cliente a nuestro destino facilitándole información y poniendo en valor nuestro destino”. Una plataforma que ya cuenta con más de 2.500 recursos que han aportado las más de 1.600 empresas que ya participan en ella.

Por su parte, el director de la ATB incidió en que con el TIE “se puede inventariar todo el archivo turístico en un único lugar y se ayuda a los turistas a vivir su experiencia. Mediante su aplicación para teléfonos móviles nos convertimos en su ‘anfitrión’. Con ella les hacemos cómoda y práctica su visita a nuestro destino”.

Jordi Llabrés, vicerrector de Innovación y Transferencia de la UIB, lo resumió todo así: “Todos los agentes turísticos estamos implicados. Hay que remar en la misma dirección, tener claro que el futuro pasa por el turismo digital”.

Palma, ‘smart destination’

Puerto de PalmaDurante el congreso se celebraron diversas ponencias. El teniente de alcalde de Economía, Hacienda e Innovación, Julio Martínez, que ejerció de moderador en el debate sobre 'Red de ciudades inteligentes y Turismo como eje transversal', expresó la apuesta del Ayuntamiento de Palma por potenciar la capital como destino turístico inteligente o 'smart destination', al aseverar que las ciudades deben estar muy preparadas tecnológicamente ante las demandas de los ciudadanos y turistas: “Palma no sólo debe ser un referente como ciudad SmartCity sino, fundamentalmente, como destino turístico inteligente".

Martínez incidió en que las ciudades inteligentes “no han de entenderse como las ciudades del futuro que nos presentan las películas”, por lo que, señaló, “desde Palma y a través de la SmarttOffice serán potenciadas e incentivadas todas las iniciativas que nos lleguen, las públicas y las inversiones privadas, pues uno de los objetivos de Palma es el de facilitar desde el punto de vista burocrático las iniciativas privadas que contribuyan al desarrollo de una SmartCity”.

 

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