El sector TIC no tiene claro cómo dar el salto digital

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Sólo un 6% de los encuestados por eMarketer en todo el mundo cree que deben integrar la transformación digital en su cultura de empresa.

Según el último estudio de eMarketer, la mayoría de los ejecutivos del sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) están de acuerdo con que la transformación digital es necesaria para seguir siendo competitivos y mantener el ritmo marcado por los consumidores… Pero la mayoría aún no sabe cómo empezar y ni siquiera se pone de acuerdo a la hora de definir qué implicaciones tiene para sus negocios. Y esto no pasa sólo en España, sino en todo el mundo.

Según este informe, la tecnología no es un fin en sí mismo, sino un proceso de transformación en el que debería basarse la estrategia de futuro de toda empresa del sector TI. Sólo un 6% de los encuestados opina que lo digital tiene que ver con las tecnologías que ayudan a crear una mentalidad relacionada con la innovación constante y la integración del entorno digital en todos los niveles del negocio. Este pequeño porcentaje es precisamente el que se corresponde con la opinión de las 20 marcas y expertos más poderosos de la industria en relación con este asunto.

La transformación digital ofrece tantas oportunidades y vías de trabajo que crea una enorme incertidumbre. Muchos profesionales del marketing se sienten sobrepasados por la tecnología y no saben por dónde empezar”, asegura Martha Mathers, Marketing Practice Leader en la consultora CEB.

La mayoría de los encuestados cree que la transformación digital es necesaria para sus negocios, pero no se ponen de acuerdo a la hora de definir cómo llevarla a la práctica. “Si metes a 20 empresarios en una sala y les pides que definan qué es el entorno digital para su empresa, te aseguro que tendrás 20 respuestas diferentes”, asegura Anand Eswarand, vicepresidente de Microsoft Services y Microsoft Digital.

 

De la teoría, a la práctica 

eMarketer define la transformación digital como “el proceso mediante el cual un negocio se muda al entorno digital para reinventar toda su cultura de empresa: desde el producto, o servicio, que ofrece, hasta los objetivos que se marca a futuro y la estrategia de marketing para conseguirlos”.

Desde PricewaterhouseCoopers han realizado otra encuesta con conclusiones igual de dispersas: la única conclusión clara de esta encuesta es que no hay consenso. -Un 29% asegura que lo digital es sinónimo del trabajo relacionado con el sector de las tecnologías de la información.

-3 de cada 10 negocios en el sector de la comunicación opinan que la transformación digital se refiere a las herramientas que permiten innovar en las actividades de su negocio.

-Un 14% cree que la transformación digital tiene que ver con las tecnologías que usan las empresas para relacionarse con el cliente

-Otro 14% asegura que se refiere a todas las inversiones que una compañía haga para integrar la tecnología en su negocio.

 

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