Entrevista a José Manuel Petisco

Hace unas pocas semanas, en el marco de las jornadas tecnológicas desarrolladas en Santander, José Manuel Petisco recordaba sus inicios laborales en Suecia y esa impresionante transición que está viviendo nuestra sociedad, a caballo del desarrollo de las nuevas tecnologías de las que el hombre fuerte de Cisco España habla con auténtica pasión y, desde luego, con amplios conocimientos

SCASC.- ¿Cuál es, actualmente, el mayor reto de futuro para Cisco?

JMP.- Nuestro principal reto consiste en seguir ayudando a empresas y Administraciones a incorporarse de forma rápida, sencilla y económica a las transiciones de mercado que están transformando la industria de TI y acelerando la migración hacia una economía basada en la red. Estas transiciones son el Cloud, la movilidad (incluyendo BYOD y Data in Motion), la colaboración (incluyendo redes sociales), el vídeo y el Big Data. Todas ellas se apoyan en las redes IP inteligentes y todas ellas se enmarcan en la nueva fase de Internet que denominamos Internet of Everything, donde los miles de millones de conexiones entre personas, procesos, datos y objetos conectados (10.000 millones en la actualidad y unos 50.000 millones previstos para 2020) convierten la información en acciones que generan enormes oportunidades de progreso para los países, las empresas y la sociedad. Se está así produciendo una transición hacia las TI basadas en redes, y Cisco se encuentra en el centro de dicha transformación. 

“Los millones de conexiones convierten la información en acciones que generan enormes oportunidades de progreso para los países, las empresas y la sociedad” 

SCASC.- ¿Cree que estamos ante la Tercera Revolución Industrial?

JMP.- Sí, sin duda, y es una revolución facilitada por Internet. Durante la historia de Internet podemos distinguir cuatro fases bien diferenciadas, cada una con un mayor efecto sobre la sociedad y las empresas que su predecesora. La primera -Conectividad- comprende las primeras conexiones on line, muy limitadas en términos de velocidad, contenido y movilidad; la segunda -la Economía Conectada- dio como resultado el e-Commerce, cambiando la forma de adquirir productos y servicios y de alcanzar nuevos mercados. La tercera fase -en la que nos encontramos hoy- es la de las Experiencias Inmersivas, dominada por las redes sociales, la colaboración, la comunicación mediante vídeo y la imparable movilidad, dando lugar a una nueva forma de trabajar consolidada ya en fenómenos como el Bring Your Own Device, Big Data y el Cloud.

A su vez, estamos entrando en las fases previas del “Internet of Everything”, que se caracteriza por la conexión a la Red de personas, procesos, datos y objetos, lo que generará enormes oportunidades de progreso para los países, las empresas y la sociedad en general.

Según nuestros cálculos, con el Internet of Everything hay 11 billones de euros (“con b”) de potencial económico “en juego” para las empresas del sector privado a escala global durante los próximos diez años, de los que el continente europeo podría capturar un 30 por ciento, con la consiguiente generación de riqueza y empleo. Este valor es el que pueden alcanzar las empresas que aprovechen el IoE para incrementar la eficiencia de sus operaciones y ofrecer mejores experiencias a sus clientes. 

SCASC.- Las capacidades de los dispositivos y sistemas, en cuanto a velocidad y almacenamiento, avanzan cada año a ritmos vertiginosos. ¿Estamos preparados para seguir el ritmo del progreso tecnológico? ¿Está preparada Cisco?

JMP.- En España, los ciudadanos hacen un uso avanzado de las nuevas tecnologías: por ejemplo, España es uno de los países con mayor tasa de penetración de teléfonos inteligentes del mundo; la fibra óptica y la banda ancha están disponibles en la mayor parte de los núcleos urbanos; las redes sociales son un instrumento habitual de comunicación.

El próximo paso de progreso viene marcado por el Internet of Everything, ya que en el año 2020 habrá 50.000 millones de dispositivos conectados, lo que ofrecerá múltiples aplicaciones, como por ejemplo la utilización de sensores para detectar fuegos. Las posibilidades son infinitas, pero es imprescindible contar con redes inteligentes que permitan soportar esas conexiones con capacidad para generar información, que debe ser capturada, almacenada, compartida, analizada y visualizada para optimizar múltiples procesos como los de fabricación, transporte o utilities. Con 30 años de experiencia en redes para Internet, Cisco tiene las soluciones necesarias para proporcionar a empresas y Administraciones esta plataforma inteligente que permitirá aprovechar todas las ventajas del IoE. 

SCASC.-  ¿Cuál es la mayor ventaja competitiva que puede proporcionar Cisco?

JMP.- Nuestra habilidad para ayudar a las organizaciones a resolver sus retos de negocio a través de las redes inteligentes es nuestro diferenciador estratégico. Ninguna otra compañía tiene una presencia tan fuerte en los segmentos de mercado más importantes, y los clientes reconocen esta faceta y ese valor. Nuestro liderazgo en networking, vídeo, colaboración y el Cloud posiciona a Cisco como un partner estratégico para los negocios y con la estrategia correcta para convertirnos en la compañía de Tecnologías de la Información número 1 en el mundo. 

 

“Con el Internet of Everything hay 11 billones de euros de potencial económico en juego para las empresas del sector privado a escala global durante los próximos diez años” 

 

SCASC.- Un problema habitual para los consumidores, a la hora de visitar las webs de las empresas, es la sobrecarga de información en sus equipos que lleva a una conexión lenta. ¿Puede ayudar Cisco a que los consumidores accedan más rápido a la información y servicios que desean?

JMP.- Por supuesto que puede. Para evitar problemas de latencia en un escenario de miles de millones de dispositivos conectados es necesario contar con redes de nueva generación. En este sentido, la llegada del 4G o LTE como mejora de la banda ancha (mayor velocidad y menor latencia) es uno de los facilitadores del Internet of Everything, junto al crecimiento exponencial de dispositivos compatibles con el estándar IPv6, que no limita el número de direcciones y por tanto tampoco el número de objetos conectados.

En este sentido, Cisco ayuda a las operadoras a evolucionar sus redes hacia la especificación EPC (Evolved Packet Core) LTE (Long Term Evolution) mediante soluciones que aprovechan las inversiones ya realizadas en redes 3G, y que les permiten obtener un ancho de banda multi-Megabit, menor latencia y movilidad optimizada. Una de las soluciones más significativas es la familia de routers Cisco ASR 5000, capaz de simplificar la migración a LTE EPC mediante una actualización de software, sin necesidad de realizar cambios significativos ni desplegar un gran número de equipos. 

SCASC.- Algunas ciudades del mundo han comenzado a implantar facilidades y áreas cuyos sistemas informáticos integrados dan nuevas posibilidades de uso a usuarios y operadores, tales como los sistemas de parking en California, que opera con sistemas de Cisco. ¿Este tipo de sistemas podrían dar lugar a ciudades parcialmente autorreguladas?

JMP.- Sí, siempre que los sistemas o aplicaciones se basen en redes de comunicaciones IP inteligentes. Y es que en una ciudad las redes de comunicaciones son el equivalente al sistema nervioso de un organismo vivo y, por tanto, vitales para el funcionamiento de los núcleos urbanos.

Un ejemplo es la completa red WiFi de Cisco y la aplicación Parker de Streetline para la gestión de aparcamientos en la zona centro de San Carlos (California). Gracias a los sensores integrados que proporcionan información sobre el parking en tiempo real, los conductores pueden localizar las plazas disponibles, animando a los residentes y turistas a visitar el centro de San Carlos para disfrutar del ocio.

Pero tenemos muchos otros ejemplos. En España, el más destacable es el de Barcelona, donde Cisco contribuye con la denominada Plataforma Urbana de Referencia, que se compone de una infraestructura de red física presente en las calles y en los espacios públicos a la que pueden conectarse múltiples dispositivos (sensores, puntos de acceso a la información y dispositivos móviles) de forma sencilla y segura para mejorar la gestión de los servicios públicos ya existentes y adoptar otros nuevos (parking inteligente, bloques energéticos autosuficientes, optimización del uso del agua de lluvia, etc.).

Igualmente, Barcelona ha puesto en funcionamiento una Oficina Virtual de Atención el Ciudadano donde el uso de sistemas de videoconferencia de alta resolución permite acercar la Administración pública a los ciudadanos en un horario y ubicación mucho más conveniente para ellos.

Otro ejemplo lo encontramos en Canarias. El Cabildo Insular de La Palma y el Servicio Canario de Salud presentaron en abril el primer servicio de Telemedicina disponible en España. Se trata de un proyecto pionero basado en la plataforma de software Cisco HealthPresence, que permite a los pacientes del Hospital General de La Palma y del Hospital Universitario de Canarias recibir asistencia médica a distancia, sin necesidad de desplazarse entre las islas. Esto conlleva un importante ahorro de tiempo y mayor comodidad para los pacientes, sin olvidar el beneficio económico potencial.

SCASC.-  ¿Cuál es la apuesta de Cisco por las smart cities?

JMP.- En Cisco identificamos el concepto de Smart City con el de Smart Connected Communities o “comunidades inteligentes conectadas”. Es decir, ciudades en las que los sistemas y los servicios como sanidad, educación, transporte, seguridad, energía, agua y tratamiento de residuos deben estar interconectados e integrados con objeto de facilitar y mejorar su eficiencia y calidad y permitir el desarrollo de nuevos servicios.

La idea consiste en crear una plataforma homogénea e integradora, capaz de unificar esos procesos, reducir costes y optimizar el consumo energético, y la clave para lograr dicha plataforma está en Internet y las redes IP. La Red permite aglutinar servicios relacionados con el transporte, el urbanismo, la seguridad, las utilities, la educación, la salud, los deportes y el entretenimiento y la Administración. De esta forma, Smart Connected Communities pretende transformar la manera en que las ciudades se diseñan, se construyen y se renuevan con el fin de garantizar la sostenibilidad económica, social y medioambiental. 

SCASC.- Dentro del concepto de “Internet of Everything”, ¿podría darse un futuro cercano en el que los dispositivos interactúen entre sí (como, por ejemplo, un teléfono móvil poniendo en marcha un horno a distancia), tal vez incluso de forma automática y sin necesitar el factor humano para poner estas interacciones en marcha?

Sí, de hecho los dispositivos ya están interactuando a través de lo que se denomina conexiones máquina a máquina (M2M). Según el Informe Cisco VNI, el tráfico M2M -como el generado por los navegadores GPS, los sistemas de monitorización de activos o las aplicaciones médicas- supondrá el 5 por ciento de todo el tráfico global de datos móviles en 2017, año en que habrá 1.700 millones de conexiones M2M. En España, las conexiones M2M supusieron un 0,4 por ciento del tráfico IP en 2012, pero aumentarán hasta el 4 por ciento en 2017.

Estas comunicaciones pueden resultar tremendamente valiosas a la hora de optimizar procesos productivos. Así por ejemplo, los sensores de un camión de transporte frigorífico pueden informar sobre la temperatura de la mercancía, pero solamente será útil si sabemos en tiempo real si dicha temperatura es la correcta o hay algo que falla. Igualmente, si un comercio descubre a través de servicios basados en la localización que un cliente se encuentra en la tienda, puede ofrecerle descuentos u ofertas a través de su smart phone, y todo de forma automatizada.

Por tanto, las organizaciones deben ampliar su visión tradicional del Big Data y de los sistemas analíticos y de procesamiento y adoptar una plataforma inteligente basada en la red capaz de ofrecer información en tiempo real para tomar decisiones al instante, sin olvidar que en el análisis histórico de los datos seguirá siendo relevante para predecir tendencias de futuro. 

“En Cisco, la innovación es el camino hacia la productividad. Por esta razón, contamos con 21 centros de I+D repartidos por todo el mundo y más de 16.000 ingenieros que desarrollan nuevas soluciones y tecnologías”

SCASC.- Los sistemas NCS de Cisco pueden desplazar funciones de unos servidores a otros para evitar sobrecargas y ralentizaciones. ¿Cómo funciona esta tecnología de sistemas? ¿Existe riesgo de que se pueda perder algo de información durante el traslado?

JMP.- La familia Cisco Network Convergence System (NCS) es una plataforma de routing diseñada para servir de pilar al nuevo Internet, más escalable, inteligente y adaptable. Cisco NCS es así el primer sistema convergente y de alto rendimiento de la industria para operadoras diseñado para virtualizar los servicios de telecomunicaciones, simplificar operaciones y consolidar la infraestructura con el fin último de incrementar la rentabilidad de los proveedores de servicios y mejorar la experiencia de los consumidores, todo de forma segura.

Para ello, Cisco NCS proporciona un rendimiento hasta ahora desconocido, avanzadas capacidades de virtualización y un fabric plenamente flexible y convergente que permite a los proveedores de servicios ajustar con rapidez la funcionalidad de red y de las aplicaciones sin tener impacto alguno en los servicios. Estas capacidades resultan esenciales a medida que las operadoras tratan de responder no sólo al crecimiento masivo del ancho de banda para integrar el vídeo, las aplicaciones Cloud y el tráfico móvil, sino también los miles de millones de interacciones o eventos programables generados por el Internet of Everything.

El poder de la plataforma NCS, con más de 100 patentes, es el resultado de una importante inversión en I+D que nos ha permitido integrar el procesador de red más escalable y programable de la industria -Cisco nPower X1-, proporcionando la inteligencia, escalabilidad y capacidad de programación necesarias para responder a las demandas del Internet of Everything durante la próxima década y más allá. 

SCASC.- Cisco ha contribuido enormemente a que las empresas consoliden mejor sus infraestructuras mediante soluciones tecnológicas. ¿Se implica Cisco, y apoya, otras iniciativas de I+D+i?

JMP.- En Cisco, la innovación es el camino hacia la productividad. Por esta razón, contamos con 21 centros de I+D repartidos por todo el mundo y más de 16.000 ingenieros que desarrollan nuevas soluciones y tecnologías. En el ejercicio fiscal 2013 destinamos a I+D el 12 por ciento de los ingresos totales de la compañía, lo que nos convierte en una de las empresas que más fondos destina a la innovación a escala global, según el organismo IEEE. Cisco también ha ido incorporando tecnología innovadora desarrollada por terceros a través de adquisiciones, que alcanzan las 150 en nuestros casi 30 años de historia.

Esta apuesta por la innovación nos ha permitido contar con más de 13.000 patentes aprobadas hoy en todo el mundo y lanzar sistemas innovadores como los switches Catalyst, los routers ISR, las soluciones de TelePresencia, los servidores UCS o las herramientas de colaboración Jabber y WebEx.

Pero algunos de estos sistemas han sido diseñados en colaboración con nuestros partners tecnológicos. Un ejemplo son los servidores Cisco UCS, diseñados en colaboración con otros líderes de la industria como Intel. Lanzados hace tan solo cuatro años, los servidores Cisco UCS ya superan los 26.000 clientes únicos y han alcanzado la segunda posición mundial por cuota de mercado (en torno al 20 por ciento) en servidores blade, gracias a su propuesta innovadora: la unificación de los servidores, la computación, las redes, el acceso al almacenamiento, la virtualización y toda la gestión en un mismo sistema estándar y modular que facilita el salto al Cloud.

Consideramos que esta colaboración con partners tecnológicos es esencial, y por ello apostamos por los diseños basados en estándares y participamos en los organismos de investigación más importantes de la industria. 

SCASC.- ¿Cuáles han sido los logros más destacables de Cisco en los últimos años?.¿Qué les diferencia de los productos de la competencia?

JMP.- Nuestra capacidad para adelantarnos a las transiciones de mercado, proporcionando la tecnología necesaria para que las empresas y la sociedad puedan mejorar y avanzar. Cisco tiene una experiencia probada en este sentido: desde 1997, cuando consideramos que voz y vídeo serían uno, pasando por el año 2000 cuando definimos el concepto ‘Red de Redes’ y hasta la actualidad, cuando hablamos de la Red como plataforma, de la transición a las tecnologías de colaboración y Web 2.0 y de la nueva era del Internet of Everything.

Para ello, nos apoyamos en fuertes inversiones en I+D (casi 5.900 millones de dólares en el FY13, el 12 por ciento de los ingresos globales) y en nuestra experiencia en redes inteligentes para garantizar nuestra posición frente a cualquier competidor. Otro elemento diferenciador es nuestro canal, perfectamente alineado con la estrategia de Cisco a lo largo de los años y preparado para convertirse en el mejor consultor tecnológico de los clientes finales. 

SCASC.- Desde su experiencia en Cisco, ¿Cuál cree que será el futuro de las telecomunicaciones en los años venideros?

JMP.- Nos encontramos ya ante una nueva era de las telecomunicaciones, en la que las redes de Internet están evolucionando para soportar los miles de millones de conexiones entre personas, procesos, datos y objetos, incluyendo dispositivos inteligentes programables como teléfonos, tablets, TVs y muchos más.

Esta conexión de múltiples dispositivos está generando nuevos procesos y fomentando la creación de millones de aplicaciones a las que accederán los dispositivos, de forma que la nueva era de las telecomunicaciones estará dominada por la ‘economía de las aplicaciones’. Y la importancia de las redes para soportar todo este ecosistema de aplicaciones es crítica.