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noviembre 7, 2013

La atención al ciudadano- cliente 2.0 será una ‘commodity’

Una política acertada en este ámbito de actividad supone la integración de canales de contacto. A través de este servicio, también se consigue conocer el “ruido” en la red, propio y de la competencia, se logra minimizar posibles crisis ante comentarios negativos y se amplían las posibilidades de captación y fidelización comercial de usuarios.
Amory Lovins

De Florida a Bcn, pasando por Larson

Aunque las tres ediciones de la Smart City Expo World Congress se habrán celebrado en Barcelona, el marcadísimo carácter internacional del evento y la cantidad de asistentes extranjeros al encuentro hacen que esta Expo no sea meramente un encuentro que tiene lugar en Barcelona o en España, sino que se ha convertido en todo un…