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Iñigo Arribalzaga

La atención al ciudadano- cliente 2.0 será una ‘commodity’

Una política acertada en este ámbito de actividad supone la integración de canales de contacto. A través de este servicio, también se consigue conocer el “ruido” en la red, propio y de la competencia, se logra minimizar posibles crisis ante comentarios negativos y se amplían las posibilidades de captación y fidelización comercial de usuarios.