La movilidad empieza aparcando (bien) el vehículo

Skidata

Skidata explica su gestión inteligente de aparcamientos orientados a las necesidades de sus clientes

El parking del futuro será el punto de interconexión de diversos servicios de movilidad accesibles con una única identificación


 

Actualmente, más de la mitad de la población mundial vive en las ciudades. Y la cifra va en aumento, ya que se prevé que, para 2050, se alcancen los 2/3.

Según esto, cada día, casi 200.000 personas se trasladan del campo a la ciudad. Para la vida cotidiana, el coche sigue siendo nuestro medio de transporte preferido y continuará siéndolo durante muchos años más. Sin embargo, todos los coches que circulan por las ciudades deben ser aparcados en alguna parte, ya sea en un garaje urbano, en la estación de tren, en el lugar de trabajo, en el gimnasio o en el hogar.

En nuestro afán por crear una ciudad sostenible y habitable, deseamos hacer del aparcamiento una experiencia lo más agradable posible. El objetivo es animar a los ciudadanos a estacionar sus vehículos y continuar su trayecto con un medio de transporte alternativo. El parking del futuro será el punto de interconexión de diversos servicios de movilidad accesibles con una única identificación, ya sean aparcamientos de intercambio, alquiler de bicicletas, car-sharing o carga de vehículos eléctricos.

El cliente final, con sus preferencias individuales, esta en el centro del enfoque. La idea es darle acceso a una plataforma de una gama de servicios accesibles con un solo medio de identificación. El medio puede ser el teléfono móvil, por ejemplo, que puede servir para ver disponibilidades en tiempo real, hacer reservas, acceder a los servicios, pagar y mucho más. Es el medio ideal para operadores para comunicar con el cliente urbano; ofrecerle paquetes de productos, beneficios de fidelización o servicios ‘superiores’ en base de disponibilidades (ej. ‘parking VIP’).

 

Parking inteligente

 

La visión detrás de las soluciones de Skidata es la gestión de aparcamientos alrededor del cliente final. La gama de productos no solo se centra en los servicios de acceso y de pago tradicionales. También destaca la gestión de clientes desde una perspectiva más amplia: dirige el círculo de viaje del cliente desde la planificación del mismo a la navegación, al acceso a los servicios del parking y a las ventajas del aparcamiento. El enfoque orientado al cliente final debe ayudar a los operadores a diferenciarse en el mercado, fidelizar a los clientes y, por lo tanto, a incrementar los ingresos.

Skidata estuvo presente en la Smart City Expo de Barcelona, en el stand F603, en donde los visitantes pudieron descubrir de primera mano los siguientes items:

  • Cómo personalizar el perfil de clientes anónimos en un aparcamiento que combine diferentes servicios de movilidad.
  • Cómo hacer uso del aparamiento como plataforma de marketing para servicos del entorno y de la movilidad.
  • Nuevas tecnologías para vender servicios integrados de aparcamiento y de movilidad a través de diferentes canales de venta.
  • El potencial del teléfono móvil como medio de interacción con el cliente final.
  • Plataformas B2B y B2C para gestionar diferentes grupos de clientes profesionales tal como clientes finales–residentes, empleados, turistas y suburbanos.
  • Ejemplos ‘best-practice’ de soluciones integradas.

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