Sonia Frías, Gerente del Departamento de Servicios Urbanos del Ayuntamiento de Barcelona, explica cómo la ciudad avanza hacia un modelo urbano más sostenible, digital y centrado en las personas.

Durante Smart Voices en el Smart City Expo World Congress 2025 en Barcelona, conversamos con Sonia Frías, una de las responsables de los Servicios Urbanos del Ayuntamiento, sobre el modelo de ciudad de proximidad que ha hecho de Barcelona un referente internacional en sostenibilidad, innovación y bienestar ciudadano.

TSCJ.- Barcelona ha apostado por un modelo urbano de proximidad y calidad del espacio público. ¿Qué aprendizajes clave han surgido de su implementación?

SF.- El modelo de Barcelona está muy consolidado. La escala de barrio y la proximidad son la base de nuestras políticas públicas, con el ciudadano como eje central. Esto nos permite actuar a pequeña escala, mejorando el día a día y la experiencia de vida de las personas.
La naturaleza juega un papel esencial: integramos el verde en calles, plazas y espacios públicos, apostando por una ciudad más habitable. También trabajamos en la resiliencia climática, preparándonos para fenómenos como lluvias intensas o periodos de sequía, asegurando que la ciudad drene correctamente, aproveche cada gota de agua y mantenga su calidad de vida frente al cambio climático.

TSCJ.- La transición hacia una ciudad más sostenible implica equilibrar intereses diversos. ¿Cómo se construyen los consensos en este proceso?

SF.- Barcelona tiene una larga tradición de colaboración con la sociedad civil. Contamos con más de 1.000 entidades con las que trabajamos en red, y con programas como Escuelas + Sostenibles, que celebra ya 25 años.
Este trabajo conjunto ha permitido construir una hoja de ruta climática consensuada, con compromisos ciudadanos renovados recientemente. Gracias a este modelo de gobernanza colaborativa, avanzamos hacia una Barcelona más sostenible y cohesionada, capaz de adaptarse a nuevos retos como el calor extremo o la gestión eficiente del espacio público.

TSCJ.- ¿Qué papel desempeña la digitalización en la gestión urbana de Barcelona?

SF.- Es clave. Llevamos años avanzando en la digitalización de los servicios públicos. Hoy tenemos sensorizada buena parte de la ciudad: los semáforos, la iluminación, los contenedores de residuos e incluso los 250.000 árboles urbanos, cuyos datos de riego, poda o salud se monitorizan en tiempo real.
Esta información nos permite tomar decisiones basadas en datos y coordinar acciones entre áreas como movilidad o protección civil. La digitalización y la inteligencia artificial son fundamentales para analizar grandes volúmenes de información y responder con rapidez y precisión ante cualquier situación.

Sonia Frías, desde su rol en el Ayuntamiento de Barcelona, demuestra cómo la combinación de tecnología, planificación verde y participación ciudadana está transformando la ciudad en un modelo de resiliencia, sostenibilidad y bienestar urbano.