En el marco del Congreso RECI Bilbao 2025, hablamos con Miguel Ángel García Muro, concejal delegado de Transformación Digital del Ayuntamiento de Zaragoza, sobre la ambiciosa estrategia Cityvers 2030, que sitúa a la capital aragonesa entre las diez ciudades europeas piloto hacia la neutralidad climática e inteligencia urbana en 2030.
Zaragoza se consolida así como un referente en el desarrollo de proyectos de inteligencia artificial, gemelos digitales, gobernanza del dato y participación ciudadana, con una visión integral que une tecnología, sostenibilidad y bienestar social.

TSCJ.- Zaragoza ha sido reconocida como una de las diez ciudades que pilotan la transición hacia un modelo inteligente y sostenible en 2030. ¿Cómo se articula la gobernanza de esta estrategia en el Ayuntamiento?

MAGM.- Así es, Zaragoza fue elegida como una de las ciudades piloto inteligentes y sostenibles para 2030, un reconocimiento al trabajo que llevamos haciendo desde hace años. A partir de ahí elaboramos una estrategia integral llamada Cityvers, con Z de Zaragoza, centrada en el ciudadano y el dato.
El plan se apoya en cinco pilares fundamentales:
1️⃣ Compromiso con el ciudadano, aplicando la inteligencia artificial para mejorar los servicios públicos.
2️⃣ Modernización interna para ayudar al personal municipal a trabajar de forma más eficiente y segura.
3️⃣ Ciudad física, con el desarrollo de gemelos digitales que permiten visualizar Zaragoza en 3D y tomar decisiones basadas en datos reales.
4️⃣ Ciudad social, que busca mejorar la calidad de vida en un entorno urbano más habitable y sostenible.
5️⃣ Y finalmente, el Cityvers, un entorno inmersivo en el que los ciudadanos podrán recorrer y experimentar la ciudad mediante realidad aumentada y expandida.
Toda esta estrategia se coordina desde el área de Economía y Transformación Digital, bajo la dirección de nuestra alcaldesa Natalia Chueca, asegurando que todas las áreas municipales trabajen de forma alineada y con un mismo objetivo: una Zaragoza inteligente, innovadora y climáticamente neutra.

TSCJ.- Zaragoza fue pionera en la apertura de datos públicos. ¿Cómo están utilizando hoy ese open data para la toma de decisiones y la participación ciudadana?

MAGM.- Los datos son el nuevo eje vertebrador de la ciudad. Durante el último año hemos hecho un inventario completo de todos los datos municipales y hemos creado un espacio de datos propio, que nos permite desarrollar proyectos innovadores basados en gemelos digitales.
Uno de los más relevantes es el Índice Sintético de Vulnerabilidad Urbana, presentado en febrero, que combina información sobre emisiones, variables socioeconómicas y factores medioambientales para identificar zonas sensibles y planificar medidas de protección.
Esto nos ayuda, por ejemplo, a anticipar problemas sociales y ambientales, como el sin hogarismo o los efectos del calor extremo, que cada vez serán más relevantes.
Además, gracias a la sensórica y al análisis de datos, podemos detectar islas de calor, planificar actuaciones y mejorar la resiliencia urbana.
Todo ello se sustenta en un sistema de almacenamiento seguro en la nube y en la llegada de nuevos centros de datos a Aragón, que nos permitirán aprovechar aún más este potencial de información para la gestión pública.

TSCJ.- ¿Qué proyectos destacaría actualmente en el marco de la RECI y de los fondos europeos?

MAGM.- En este momento estamos desarrollando varios proyectos clave. El primero es un asistente virtual ciudadano, que integra inteligencia artificial y lenguaje natural para resolver dudas sobre 790 procedimientos administrativos, además de consultar noticias, agenda y servicios municipales.
Lo hemos probado durante las Fiestas del Pilar y, tras los ajustes técnicos, estará disponible próximamente. También estamos aplicando IA a la gestión de subvenciones y tramitación administrativa, con el objetivo de reducir tiempos y liberar recursos.
Otro proyecto estratégico es nuestro gemelo digital hiperrealista, en el que colaboramos con Google como ciudad pionera en el uso del nuevo visor 3D de Google Maps. Esta herramienta permitirá una planificación urbana más precisa y participativa, siempre con el ciudadano en el centro.
Además, Zaragoza avanza en movilidad sostenible —con más de cien autobuses eléctricos—, en urbanismo digitalizado y en una integración total entre catastro, padrón y datos urbanos, lo que permite conocer la información de cada ciudadano y su relación con el territorio en un único portal.
En cuanto a financiación, somos actualmente la segunda ciudad española que más fondos europeos ha obtenido, lo que refleja la solidez y coherencia de nuestra estrategia de innovación.

Con una visión de ciudad humana, eficiente y climáticamente neutra, Zaragoza se posiciona como referente nacional e internacional en transformación digital, impulsando una gobernanza inteligente basada en el dato y la participación ciudadana.