Ventana Global: una plataforma común para los servicios públicos

ICEX España Exportación e Inversiones ha puesto en marcha la Ventana Global de la Internacionalización, una plataforma común para todos los servicios públicos de internacionalización dirigido a las empresas españolas. Impulsada por el Ministerio de Economía y Competitividad a través de la Secretaría de Estado Comercio, será una vía común de acceso a todas las líneas de apoyo público a la internacionalización de la economía española independientemente del organismo que ofrezca el servicio.

Forman parte de Ventana Global los servicios, en el ámbito de la internacionalización, que ofrecen el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI); la Compañía Española de Seguro de Crédito a la Exportación (CESCE); la Compañía Española de Financiación del Desarrollo (COFIDES); la Empresa Nacional de Innovación (ENISA, entidad adscrita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo); España Expansión Exterior; y el Instituto de Crédito Oficial (ICO), además de la propia Secretaría de Estado de Comercio e ICEX España Exportación e Inversiones.

La Ventana Global, incluida en el Plan Estratégico de Internacionalización de la Economía Española aprobado en Consejo de Ministros el pasado mes de febrero, gestionará y resolverá todas las consultas sobre internacionalización de las empresas. En concreto dará respuesta a cuestiones relacionadas con la iniciación a la exportación, implantación en el exterior, financiación de operaciones en mercados exteriores, formación sobre internacionalización y servicios de atracción de inversiones exteriores hacia España.

Este proyecto responde a la demanda de los operadores económicos de simplificar y facilitar el acceso a las empresas a los instrumentos públicos de internacionalización. Los servicios que presta son especialmente necesarios para impulsar la internacionalización de las pequeñas y medianas empresas, que representan el 99% del tejido empresarial español y no tienen el ‘músculo’ de las más grandes para afrontar los desafíos de exportar e implantarse en el exterior.

Las compañías dispondrán de ahora en adelante de la facilidad de un solo interlocutor, accesible a través de correo electrónico y formulario de acceso en todas las webs de las entidades integradas; vía teléfono gratuito 900349000; y también a través de App ‘Ventana Global’, que puede descargase para tabletas en App Store y Google Play.

Ventana Global agrupa a un equipo de consultores especializados que mantendrán contacto con todas las instituciones implicadas para resolver las consultas de las empresas y dispondrán de un catálogo común de productos y servicios desarrollado y actualizado por los organismos participantes bajo la coordinación de la Secretaría de Estado de Comercio.

Apps de mercados

En idéntica dirección de apoyo a las empresas con vocación internacional, se lanza al mismo tiempo ‘Mercados ICEX’, una serie de aplicaciones monográficas por países que permite incorporar en iPad o Android toda la información económica, política y social relevante de un conjunto de países. Pionera en la utilización de este canal, estará disponible para tabletas en App Store y Google Play, inicialmente con las aplicaciones de Brasil y China.

Las aplicaciones combinan gráficos dinámicos, vídeos, fotografías y textos para poner a disposición de emprendedores y ejecutivos todos los aspectos relevantes de mercados exteriores desde el punto de vista económico. ICEX España Exportación e Inversiones ofrece así, para cada país, información actualizada de oportunidades de negocio, consejos de expertos, información legal, estudios de mercado y casos de éxito.

Los contenidos se actualizarán periódicamente con la información más reciente de cada país: informes de coyuntura, análisis sectoriales, estadísticas comerciales, datos de inversión, costes de establecimiento, nuevas oportunidades de negocio, eventos de interés.

Con la misión opuesta, la de atraer inversión extranjera a España, ya está disponible igualmente la app para el mercado España, esta vez concebida para ofrecer a los inversores internacionales la información más demandada sobre la economía española.

Primera norma europea de Accesibilidad en Tecnologías de la Información

Expertos españoles han tenido un destacado papel en su desarrollo

Los organismos europeos de Normalización CEN (Comité Europeo de Normalización), CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica) y ETSI (Instituto Europeo de Normalización de las Telecomunicaciones) han aprobado la primera norma europea de Accesibilidad para productos y servicios de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). 

Esta norma, la EN 301 549 ‘Requisitos de accesibilidad adecuados para la contratación pública de productos y servicios TIC en Europa’, establece los requisitos funcionales que garantizarán que los productos y servicios TIC sean accesibles para todas las personas; por ejemplo, desde un teléfono móvil, hasta ordenadores, pasando por páginas web; así, los requisitos para la web se basan en las directrices de accesibilidad de contenidos web WCAG 2.0, desarrolladas por W3C, estando en línea con los indicados en la norma española UNE 139803, ‘Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web’. Además, la norma europea describe los procedimientos de ensayo y la metodología de evaluación de cada uno de ellos.

El documento, publicado en febrero, está orientado tanto a compras públicas como al resto de usos; de hecho, la directiva europea de compras públicas, recientemente aprobada por el Parlamento Europeo, contempla la aplicación de requisitos de accesibilidad para las personas con discapacidad. La norma será adoptada próximamente al catálogo español como UNE-EN 301 549 por parte de AENOR, la entidad legalmente responsable del desarrollo de las normas técnicas en España.

Con acento español

En el desarrollo de este documento europeo, los expertos españoles han tenido una destacada participación. Así, AENOR, el representante español ante los organismos internacionales de normalización, desempeña la Secretaría del grupo de trabajo europeo responsable de los trabajos.

Además, Cristina Rodríguez-Porrero, Directora del CEAPAT (Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas) desempeña la vicepresidencia de dicho grupo de trabajo, al igual que Óscar Querol, Director Técnico de AFME (Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico). Asimismo, el español José Angel Martínez Usero ha liderado uno de los dos equipos de trabajo constituidos, mientras que Loïc Martínez Normand ha participado muy activamente en el desarrollo del documento.

El Grupo de Trabajo Conjunto responsable de los documentos está compuesto por una muestra muy representativa de las partes interesadas: empresas líderes del sector (Microsoft, IBM, Blackberry, Adobe, Nokia o Siemens, entre otras), organizaciones independientes (W3C), asociaciones de usuarios y de personas con discapacidad (EDF, ANEC), universidades (UPM -Universidad Politécnica de Madrid-) o la Administración Pública (Comisión Europea, Ministerio español de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad), entre otras.

Las normas técnicas contienen las buenas prácticas y el consenso del mercado respecto a la mejor forma de abordar procesos importantes para las organizaciones y para la sociedad en general y, por tanto, reducen notablemente la incertidumbre empresarial a la hora de afrontar un nuevo mercado o proceso. Las normas se elaboran con la participación de las partes implicadas en cada caso y son fruto del consenso.

Además de esta norma europea, también se han aprobado tres informes técnicos que la complementan. También se está desarrollando una herramienta informática online que ayudará a que, en función de los requisitos funcionales que se precisen, se puedan elaborar listas a medida de los requisitos aplicables, aglutinando la información más relevante de los cuatro documentos.