Durante Smart Voices at SCEWC25, conversamos con Santiago Coca, responsable del área de Territorio Inteligente de la Diputación de Barcelona, sobre el papel que juegan las diputaciones en la transformación digital de los municipios, los nuevos servicios impulsados desde la institución y el potencial de la inteligencia artificial para modernizar la gestión pública local.

TSCJ.- Santiago, se suele asociar el concepto de Smart City con grandes urbes. ¿Qué papel pueden jugar las diputaciones en la creación de territorios inteligentes?

SC.- Es cierto que el término Smart City se ha vinculado tradicionalmente a grandes ciudades como Barcelona, Nueva York o Shanghái. Sin embargo, el mundo está lleno de municipios pequeños y medianos, y ahí es donde las diputaciones tenemos un papel decisivo.
En el caso de la Diputación de Barcelona, gestionamos 311 municipios, de los cuales 262 tienen menos de 20.000 habitantes. Nuestro objetivo es trasladar las experiencias y aprendizajes de las grandes ciudades tractoras a la realidad de los pequeños municipios, adaptando la tecnología a su escala y añadiendo los recursos técnicos, económicos y humanos que necesitan.

TSCJ.- En esta edición del congreso habéis presentado un asistente virtual muy innovador. ¿En qué consiste exactamente?

SC.- Sí, hemos presentado un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ayuda a los municipios a identificar los recursos más adecuados dentro del catálogo de servicios de la Diputación.
Actualmente ofrecemos más de 320 recursos en ámbitos como cultura, deporte, tecnología o promoción económica. El buscador inteligente analiza las características de cada municipio —población, necesidades, proyectos activos— y recomienda los servicios más útiles.
Para la feria hemos desarrollado además una versión holográfica, un avatar interactivo que responde por voz, busca información en tiempo real y genera un código QR personalizado que enlaza directamente con la plataforma de gestión. Es una forma visual y accesible de mostrar cómo la IA puede mejorar la relación entre la administración y los municipios.

TSCJ.- La inteligencia artificial parece estar en el centro de esta transformación. ¿Será el gran motor del futuro para los municipios pequeños?

SC.- Sin duda. La inteligencia artificial ya es una herramienta revolucionaria, y su potencial va mucho más allá de lo que imaginábamos hace solo unos años.
Para los municipios pequeños, donde a menudo faltan recursos técnicos o personal especializado, la IA puede suponer una gran ayuda en la tramitación administrativa, la atención ciudadana y la planificación de servicios.
Desde la Diputación, además, estamos trabajando en guías éticas y metodológicas para que la implementación de la IA se realice de forma segura, responsable y adaptada al contexto local. La tecnología tiene que servir a las personas y no al revés, y ese equilibrio es clave en nuestro enfoque.

TSCJ.- ¿Podemos decir que la Diputación de Barcelona está marcando un modelo de referencia en territorio inteligente?

SC.- Lo que estamos haciendo es construir un modelo replicable y solidario, en el que las grandes urbes y los municipios pequeños se benefician mutuamente.
Queremos demostrar que la innovación no depende del tamaño, sino de la capacidad de colaboración. Cuando las instituciones comparten recursos, conocimiento y tecnología, el resultado es un territorio más cohesionado, sostenible y conectado.

Con iniciativas como el asistente virtual inteligente o los programas de territorio inteligente y datos abiertos, la Diputación de Barcelona consolida su papel como motor de innovación pública, demostrando que la transformación digital de los municipios es también una oportunidad para reducir brechas, optimizar recursos y mejorar la calidad de vida de las personas.