City On-Demand: ¿y si la ciudad funcionara bajo demanda, al igual que Netflix?

Ponerse los lentes Smart City

Hoy en día, pedimos comida en minutos, activamos un auto con una app y hasta personalizamos servicios en tiempo real.

Pero cuando se trata de temas urbanos, todavía parece que aceptamos esperar meses —o años— para resolver cosas básicas.

Hoy nos ponemos los Lentes Smart City para reflexionar juntos una idea clave: ¿y si la ciudad funcionara bajo demanda, al igual que Netflix? 

La idea clave de esta edición: City On Demand

La idea de City On Demand, que vengo desarrollando en mis últimas charlas y conferencias, refiere a la capacidad de una ciudad para adaptarse en tiempo real a las necesidades y demandas ciudadanas. 

Es decir, me refiero a un modelo de ciudades que:

— activan servicios según datos del contexto, no de forma repetitiva por calendario;

— ajustan infraestructura y servicios según el uso y la demanda real;

— toman decisiones basadas en datos.

Bajo esta óptica, la ciudad deja de ser un sistema rígido y pasa a comportarse como una plataforma viva, donde el territorio se diseña y gestiona casi como software. Esto no es futurismo; es gestión urbana adaptativa, posible gracias al uso de tecnologías smart city. 

Dónde ya está pasando

La lógica City On Demand ya opera en ciudades que entendieron que gestionar hoy es responder en tiempo real. Ponerse los lentes Smart City también implica aprender de quienes ya están experimentando esta forma de operar.

Alumbrado público inteligente

Barcelona, España: Más del 50 % del alumbrado público de la ciudad está gestionado de forma remota. La iluminación se ajusta según uso, horarios, presencia y consumo energético, reduciendo costos y emisiones sin afectar la experiencia urbana.  https://ajuntament.barcelona.cat/digital/en/smart-city

Servicio de recolección de residuos bajo demanda

Santander, España: La ciudad utiliza sensores para monitorear el llenado de contenedores y optimizar rutas de recolección. La limpieza deja de ser calendarizada y pasa a activarse según necesidad real, mejorando eficiencia operativa y reduciendo tráfico y emisiones.  https://www.santander.es/en/ciudad/intelligent-city

Movilidad urbana adaptativa

Los Ángeles, Estados Unidos:  Las Metro ExpressLanes (HOT lanes) ajustan su tarifa en tiempo real según la demanda. El objetivo no pasa solo por recaudar, sino mantener velocidades constantes y evitar la saturación de la red vial. La infraestructura responde al uso, no a un esquema fijo.  https://www.metro.net/projects/expresslanes/

Por qué importa (más de lo que parece)

¿Cómo traducimos esta nueva lógica de gestión en los impactos de la vida urbana? Para responderlo en pocas palabras podemos decir que:

Una ciudad que responde tarde pierde eficiencia, pierde recursos, pierde confianza ciudadana, mientras que una ciudad que responde a tiempo -o mejor aún en 'real time'- mejora la experiencia ciudadana cotidiana, reduce costos estructurales y toma mejores decisiones.
Así, el modelo City On Demand no depende solo de las tecnologías o plataforma que integran datos y lo hacen posible, sino que es una nueva lógica de gestión pública y privada.

Una perspectiva ampliada

Ponerse los lentes Smart City es, también, ver más allá de lo obvio. Estos lentes nos amplían la perspectiva. 

La revolución digital penetró tan profundamente nuestra cultura que las tecnologías y nuevas formas de comunicación vienen transformando las ciudades de manera antes impensadas. Hoy, las localizaciones físicas son la expresión visible de redes invisibles que las atraviesan. 

Las ciudades ya no pueden entenderse solo como lugares. Son sistemas de relaciones, donde emergen nodos a partir de flujos de datos, personas, energía e información.
Esta visión pone en jaque al urbanismo tradicional, pues la ciudad deja de ser un hecho para convertirse en un proceso dinámico.

Para entrar en esta dinámica, el principal obstáculo no es-ni será- tecnológico, sino de enfoque y visión. La planificación y gestión urbana gira, por regla y en términos generales, para estructuras urbanas estáticas, cuando la ciudad real es cambiante y dinámica. Por ello es que no alcanza con digitalizar lo existente, hay que cambiar la forma en que leemos la ciudad.

GPS Smart City | Para profundizar y seguir conversando

Lectura recomendada: La ciudad híbrida: Lo físico y lo digital como parte del nuevo paisaje urbano - Lucía Bellocchio para CiudadanIA-  Una mirada sobre cómo los entornos urbanos actuales constituyen sistemas donde convergen flujos materiales, datos, infraestructura gris y verde, procesos ecosistémicos y lógicas algorítmicas. Leer aquí.

Libro recomendado: The new science of cities - Michael Batty. Una mirada científica de las ciudades basada en el entendimiento de las redes y los flujos que permite predecir las relaciones entre los lugares y las personas. Ver libro. 

Podcast recomendado: Smart Cities: la transformación del presente y futuro - Modo Urbano. Un episodio para entender un nuevo enfoque para diseñar, planificar y gestionar ciudades. Escuchalo acá.

TEDxTalks: A City as a Computing Platform - Youngjin Yoo en TEDxPhilly. Propone dejar de pensar la ciudad como un conjunto de infraestructuras físicas aisladas y comenzar a verla como una plataforma computacional viva, donde datos, software, sensores, personas e instituciones interactúan en tiempo real. Ver aquí. 

De la idea a la acción

Si trabajas en lo urbano y todo esto te resuena, “\te dejo algunas preguntas para ayudarte a activar este enfoque desde hoy y pasar del concepto a la práctica:

• ¿Qué parte de tu ciudad podría cambiar según la hora, el clima o el flujo de personas?
• ¿Qué servicio público debería activarse solo cuando realmente se necesita?
• ¿Qué espacios podrías pensar como flexibles, más que fijos?

No se trata de tener toda la tecnología, sino de diseñar con flexibilidad, modularidad y datos. Las ciudades que entienden esto no reaccionan, se adelantan.

Empezá por una calle, una plaza, un horario. Como decía Jaime Lerner, "innovar es empezar".

Por Lucía Bellocchio | Fundadora de Trend Smart Cities