MuniDigital quiere ser el “Spotify” de las Smart Cities

Munidigital

Desarrolla tecnologías simples para que los Ayuntamientos gestionen las necesidades de sus vecinos en el marco de una relación cercana, solidaria y sostenible, con el propósito de mejorar su vida cotidiana.

Desde su nacimiento, hace poco mas de cinco años, MuniDigital ha tenido siempre presente que son los ciudadanos los que crean la ciudad, y no al revés. Las ciudades son la obra humana por excelencia donde la realidad de la vivencia colectiva se desnuda y queda frente al espejo de las necesidades mas inmediatas como el comer, dormir bajo un techo, ver crecer a los hijos, pasear, soñar ...; es también el lugar donde muchas personas encuentran su medio de vida y en el que se conforma un entorno diverso de relaciones en el que no puede quedar oculta ni diluida la singularidad de cada familia y de cada vecino. Con todo ello, podemos afirmar que la gestión pública de los ayuntamientos es más directa, "mas verdadera” si cabe, en términos sociales, que cualquier otra. Por eso, cuando se acometa un proceso de transformación digital y de mejora de gestión en un municipio tiene que contar ineludiblemente con la participación de la ciudanía, y realizarse en perfecta armonía y conexión con su vivencia cotidiana. No vale, después, buscar argumentos a proyectos fracasados en la incapacidad digital de los ciudadanos o aludir a ese falso aforismo, tan manido, de “ la resistencia al cambio”. Todos sabemos mandar fotos por whatsapp, todos apreciamos lo que es bueno y lo que es mejor para nosotros; por tanto, si algo no se usa, no vale buscar escusas fuera y sí revisar la manera en la que se hace innovación y se implanta la tecnología para que tenga la aceptación implícita de la ciudadanía. Cuando decimos que “queremos ser el Spotify de las Smart Cities” nos referimos precisamente a esta idea: es decir, solo sabremos que tenemos éxito si los servicios de MiniDigital no representan ninguna dificultad de implantación para los Ayuntamientos, ni tampoco esfuerzo de adopción para los vecinos.

En consecuencia, dentro de la diversidad de soluciones y proyectos que caben al amparo del concepto Smart City, MuniDigital se configura como una plataforma de servicios en cloud que se desdobla en dos ámbitos perfectamente diferenciados, pero interconectados entre sí; un poco como si se tratase del “cerebro izquierdo” y “el cerebro derecho” intercomunicados por “el cuerpo calloso”. Veámoslo:

a) MuniGestion: Proporciona herramientas para realizar una gestión eficiente de cualquier proceso operativo del ayuntamiento: planificación, seguimiento y ejecución de obras, campañas de inspecciones, digitalización de formularios, geolocalización de tareas programadas y de reclamaciones, gestión integral de ayudas sociales, control ambiental e inventario de arbolado, etc. De igual modo que el “cerebro izquierdo”, este módulo ejecuta la lógica de los procesos en base a analítica de datos y algoritmos, buscando el camino crítico para maximizar la eficiencia.

b) MuniCiudadano: Habilita la comunicación personalizada con el ciudadano de manera que éste tiene acceso a los eventos o sucesos y al progreso de las gestiones que el ayuntamiento pudiera estar realizando y que le conciernen. También el vecino puede ser fuente de generación de datos, ya sea sobre objetos ( por ejemplo: arbolado) o sobre de incidencias o sucesos que denuncia. Con ello, el ciudadano puede programar notificaciones push sobre eventos o sucesos, dar su opinión sobre cualquier actuación de consistorio, formular reclamaciones o solicitudes, solicitar citas a servicios municipales, alimenta el inventario del arbolado urbano, etc. Como ocurre con el cerebro derecho, ejecuta actividades promovidas por la parte emocional de la ciudadanía y motiva la creatividad. En este ámbito pueden acomodarse múltiples aplicaciones de tipo social como: redes de ayuda entre vecinos, fomento de una identidad cultural compartiendo historias emotivas del municipio, etc.

Estamos convencidos que la clave del éxito reside en crear un mundo conexo entre las actuaciones del Ayuntamiento y las vivencia de los vecinos, de manera que éstos se sientan escuchados y considerados por el equipo de gobierno municipal que atiende sus demandas de manera efectiva y, a su vez, el consistorio realiza su gestión estimulado por el impulso de la confianza que le transmiten los ciudadanos. De igual modo que nadar con un solo brazo es posible, podemos hacerlo, pero si utilizamos los dos de manera equilibrada nos costará mucho menos avanzar en línea recta hacia un objetivo.

La prueba esta en el reconocimiento los cliente. Hoy en día MuniDigital cuenta con mas de cien casos de éxito. Por ejemplo, en Villa Carlos Paz (Argentina), uno de los centros turísticos mas importantes de la sierra de Córdoba, utiliza el módulo MuniSocial para gestión georeferenciada de ayudas sociales a familias y a pequeños negocios. La herramienta, de operativa muy simple, mantiene una base de datos con el detalle de las familias beneficiarios de las ayudas, que pueden ser de ámbito gubernamental, provincial o municipal, con datos de individuos concretos y requisitos específicos validados. Hoy el sistema registra ayuda alimentaria de diferentes programas del gobierno, entrega de kit sanitizantes, entregas de semillas para huerta y otras ayudas, dando como resultado estadísticas por barrio o por zonas y perfil de ciudadano alcanzado. Además de la función social, el análisis de los datos permite obtener mapas de calor para representar donde se encuentran las áreas mas críticas donde realizar actuaciones concretas: obras de mejora, logística de distribución de ayuda alimentaria, etc. Esta aplicación le permite al gestor municipal tomar decisiones basadas en datos del censo de familias, comercios e individuos, georeferenciados. Así, las familias y los comercios sienten la atención cercana de su ayuntamiento. A nadie se le escapa la importancia de una herramienta como esta para afrontar los retos de atención creciente en los municipios que esta originando la pandemia.

En relación con el cuidado del medio ambiente, MuniDigital ha desarrollado una aplicación extraordinariamente exitosa y de gran trascendencia para preservar el futuro del planeta, denominada MuniArbol*. Esta aplicación permite a los ciudadanos colaborar activamente con el municipio para crear una base de datos con todos los árboles de la ciudad. La importancia de contar con un censo de arbolado reside en que el Ayuntamiento puede ejecutar un mantenimiento preventivo y predictivo de las arboledas y evita graves accidentes en la vía pública por desprendimientos de ramas o derrumbes; también, planificar la podas, organizar campañas participativas de reforestación, tener un inventario de singularidades autóctonas o milenarias propio del acerbo cultural, etc. Una vez más, la existencia de estos datos es muy importante y resultará clave para alimentar estudios oficiales, agregados o comparativos, de impacto y contribución a la reducción de la huella de carbono, mediante la captura de CO2 por el arbolado, por ejemplo.

El éxito de MuniDigital le sitúa cerca de tener ya mas de 2 Millones de árboles censados entre sus clientes. Pero se plantea un desafío mucho mas ambicioso: el de conseguir más de 100 Millones de árboles censados en el próximo año; el censo de árboles mas grande, nunca realizado en la historia. Para ello, y como muestra de su compromiso con la sostenibilidad, MuniDigital pone a disposición de la aplicación MuniArbol de manera gratuita a todos los ayuntamientos de España. Por descontado, dentro del marco jurídico administrativo que corresponda y dicte la norma, atendiendo a la leyes y modalidades de la contratación pública vigentes en España. Creemos que este tipo de propuestas y otras en modalidades tipo “try&buy” van a ser cada vez mas necesarias para dinamizar la innovación en el Sector Publico facilitando la salida de Startup´s del TechLab o del Hub de innovación abierta hacia la experiencia del mundo real donde se pone a prueba delante del problema a resolver. En este sentido resultará clave el desarrollo de modalidades flexibles de relación público-privada que permitan “la innovación activa” y empírica.

Por tanto, la transformación digital de una ciudad en pro de alcanzar una mayor calidad social no es solo una cuestión de “plantar” tecnologías por aquí y por allá, que también, sino de encontrar cual es el telos, el fin último que nos mueve, el problema a resolver, y a partir de aquí, configurar de forma sencilla, inteligente y segura las tecnologías para alcanzar ese fin. Debe ponerse un cuidado exquisito en la usabilidad de las interfaces y procurar la integración, mediante el uso de API´s, con cualquier sistema de información que este operativo en el ayuntamiento. La tecnología solo es un medio -actualmente es abundante-; y el valor de un buen proyecto solo reside en la definición de los fines y en la configuración de los medios tecnológicos, operativos y humanos para su logro. Esta es la tarea culmen que atañe a todos: a los gestores municipales en convivencia con sus vecinos, y en MuniDigital en la medida que se considere de utilidad por las respectivas administraciones.


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Autor
Valentín González Villas
Country manager Spain and Portugal, en MuniDigital

Más de 30 años de experiencia en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación donde ha desempeñado diversos puestos de Alta Dirección en Telefónica a cargo de las ventas y del desarrollo de negocio en Grandes Clientes y Multinacionales. Apasionado por las tecnologías digitales y su impacto en la transformación de la sociedad, su actividad ha estado siempre muy ligada al desarrollo, comercialización e implantación de proyectos de transformación muy relevantes en diferentes sectores de actividad: Administraciones Públicas, Banca, Educación, Sanidad, Industria, etc.

Es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la UPM (1987), PDD por el IESE (1998). Coach Profesional (CCPC) Certificado por certificado por ICF y estudiante de último curso de Grado en Filosofía.

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