La mayoría de viajeros prefieren hablar poco y tener WiFi

Wifi

Según estudio de Ericsson, las llamadas de voz son cada vez menos frecuentes, y el 23% apagan sus móviles cuando no están en su país.

 

El 77% de viajeros con smartphone considera utilizar WiFi Calling


¿Viaje con nosotros? Sí, pero deme cobertura inalámbrica gratuita para conectarme con mi país. Porque si no, tal vez viaje con ellos…

Cada día es más importante el uso del WiFi en las comunicaciones en itinerancia y en interiores. El informe de Ericsson ConsumerLab WiFi Calling Finds its Voice, basado en una encuesta online entre 5.000 usuarios de smartphones de Brasil, Egipto, España, Reino Unido y Estados Unidos que han viajado a algún destino internacional en el último año, lo deja claro: los usuarios que realizan viajes internacionales reducen el uso de smartphones en el extranjero para mantener bajos costes en itinerancia. Para lograr este objetivo, el 88% busca WiFi siempre que sea posible. Es más: 7 de cada 10 viajeros con smartphone consideran atractivas las llamadas por WiFi y el 77% afirman que aprovecharán cada vez más este servicio de WiFi Calling.

El número de usuarios de smartphones que realizan llamadas y envían mensajes de texto en interiores duplica a los que lo hacen en exteriores. Sin embargo, sólo 4 de cada 10 están satisfechos con la conectividad móvil en interiores y 3 de cada 10 lo están con la calidad de la llamada y la cobertura.

De hecho, en los países con megaciudades, como China, Brasil, Japón y Corea del Sur, sólo uno o dos de cada diez usuarios califican como buena la experiencia de llamadas con smartphones. Aun así, los usuarios todavía confían en las redes móviles en las llamadas y mensajes de texto cuando están en casa. Únicamernte cuando los problemas de cobertura en interiores se reiteran, los consumidores exploran alternativas como la red WiFi. Esta tendencia es más notable en Estados Unidos, donde el 70% de los usuarios que hacen llamadas gratuitas via WiFi son viajeros internacionales.

 


Más datos

El 23% mantiene sus smartphones en modo avión durante el viaje o los apagan. La mitad de los viajeros reduce el uso de llamadas cuando está en el extranjero, el 43% envía menos mensajes de texto y usan menos los datos móviles que cuando está en casa. Algunos recurren al uso de aplicaciones de comunicación como WhatsApp en lugar de llamadas de voz y mensajes de texto. Otros deciden directamente apagar sus teléfonos. La mitad de los viajeros encuestados afirmó realizar seis de cada diez llamadas a través de aplicaciones móviles.

Es el ahorro de costes lo que impulsa el uso de WiFi en las llamadas en el extranjero, hasta el punto de que este tipo de usuarios se hayan convertido en verdaderos ‘estrategas’ para evitar costes en itinerancia. Sin embargo, el 30% tiene que afrontar facturas más altas de lo esperado, lo que supone que, a su regreso, una cuarta parte de los mismos inicie la búsqueda de un operador alternativo.

Por otra parte, las nuevas generaciones muestran una preferencia relativamente más baja en llamadas de voz y mensajes de texto: un 47% hace llamadas de voz y envía SMS a diario, proporción que asciende al 53% en el caso de los mayores de 25 años. Si bien las llamadas de voz no han perdido por completo su importancia para la generación más joven, está surgiendo nuevos modos de comunicación, como el vídeo: un 30% de adolescentes de Brasil, India, Japón, Corea del Sur, Reino Unido y EE UU hacen llamadas a través de vídeo online cada día.

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