BBVA: primer banco en España en facilitar pagos mediante móvil

Google Wallet

Está disponible tanto para iOS como para Android.- Ofrece a sus clientes una nueva forma de gestionar las transacciones de sus tarjetas de manera rápida y segura 

BBVA ha lanzado en España BBVA Wallet, una aplicación móvil,  disponible tanto para iOS como para Android, que ofrece a sus clientes una nueva forma de gestionar las transacciones de sus tarjetas de manera rápida y segura a través de sus smartphones. Con BBVA Wallet los pagos a través del móvil se hacen realidad.

BBVA Wallet permite gestionar cualquiera de las tarjetas BBVA desde el móvil. Los clientes que se descarguen la aplicación pueden ver todas sus tarjetas, consultar los movimientos de cada una de ellas, incluyendo la geolocalización de cada transacción o la posibilidad de almacenar una foto de los recibos con el movimiento de cada compra.

Cada vez que el usuario haga uso de sus tarjetas, recibirá notificaciones de sus compras en el móvil, con lo que podrán evitar cualquier uso fraudulento de las mismas. BBVA es el primer banco en España que ofrece esta experiencia innovadora haciendo uso de la tecnología PUSH, disponible en smartphones.

Del mismo modo, BBVA Wallet permite activar cualquier tarjeta que el cliente reciba en su domicilio sin necesidad de acudir a la oficina o al cajero, así como bloquearlas en caso de pérdida para evitar usos indebidos de la misma. Una vez se haya cancelado, el cliente recibirá una nueva tarjeta en su domicilio.

Una de las principales innovaciones que ofrece BBVA Wallet es la posibilidad de financiar los pagos efectuados con tarjetas de crédito BBVA, en el mismo momento de la compra o con posterioridad a la misma.

BBVA Wallet está disponible en Google Play y Apple Store. Una vez descargada la aplicación, para acceder es necesario introducir el usuario y contraseña de acceso a la banca electrónica de BBVA, lo que garantiza que nadie podrá acceder a los datos del cliente, incluso en caso de pérdida de su smartphone.

El futuro de los pagos

Con BBVA Wallet el usuario puede contratar una Tarjeta Wallet -una tarjeta virtual- que puede recargar cuando desee, así como vincularla a otras tarjetas o cuentas de las que sea titular. De esta manera los cargos se producirían automáticamente en la tarjeta o cuenta elegida sin necesidad de recargar previamente su Tarjeta Wallet. Con esta tarjeta los clientes de BBVA pueden hacer compras en comercios de internet desde el primer momento con total seguridad.

Para pagos en comercios físicos, el usuario puede solicitar un pequeño adhesivo que recibirá por correo y que, una vez pegado en su teléfono móvil, le permitirá pagar en establecimientos que cuenten con TPVs y tecnología contactless simplemente con acercar su smartphone al terminal de venta del comercio. Esta nueva forma de pagar agilizará los pagos en los comercios y mejorará la experiencia de los compradores. Con el objetivo de fomentar los pagos sin contacto, todos los TPV que facilita el banco a los comercios están dotados de esta tecnología.

BBVA, gracias a esta aplicación, ofrece una nueva manera de hacer banca, respondiendo de una forma rápida y sencilla a sus clientes. Con esta iniciativa, el Banco coloca un ladrillo más en la construcción de una relación absolutamente fluida con sus clientes sea cual sea el canal a través del cual se comunican, en el momento y lugar que el usuario prefiera. De esta manera, BBVA pone las últimas tecnologías al servicio del cliente, a la vez que contribuye a alcanzar los objetivos de digitalización definidos hasta 2016: multiplicar x2 el número de clientes online y x4 los de banca móvil.  

TEMA DE APOYO

Más de 15.000 descargas en menos de 10 días

Según los datos recogidos a 11 de diciembre, los clientes de banca móvil de BBVA ya están utilizando todas las funcionalidades que ofrece BBVA Wallet. Una de las principales novedades, el sistema de notificaciones push, un recibo digital de las compras realizadas con las tarjetas del cliente que se generan en tiempo real. BBVA Wallet ha generado en los últimos días más de 45.000 recibos digitales. El objetivo de este servicio de notificaciones, al cual está suscrito el 99% de los usuarios de la aplicación, es proporcionar un ticket virtual en el que cliente no solo verá el importe de su compra o el lugar donde se ha realizado, sino que además tendrá la posibilidad de hacer una foto al recibo o financiar la compra. Para ello, tendrá acceso a un sistema con el que podrá elegir el plazo y calcular la cuota que tendrá que abonar cada mes.  Es además, una manera de evitar los fraudes y los movimientos no deseados. 

Del mismo modo, otra de las características más novedosas, la del pago a través del móvil, está teniendo una buena aceptación entre los clientes, ya que el 77% de las tarjetas Wallet generadas por los usuarios, tienen su réplica adhesiva. Este sticker es una pequeña reproducción de la tarjeta Wallet (tarjeta virtual que se genera en la propia aplicación) que se pega a la parte trasera de un teléfono móvil y permite empezar a realizar pagos contactless. 


Innova Challenge impulsa la creación de cientos de aplicaciones

El planificador Qxly, el sistema Chances para evaluar el posible éxito de un nuevo negocio y la visualización BBVA Places, ganadores de sus respectivas categorías 

Innova Challenge Big Data cerró su primera edición con 144 proyectos presentados a esta competición en la que BBVA convocó a desarrolladores de todo el mundo para crear aplicaciones, servicios y contenidos a partir de datos anónimos de transacciones con tarjeta. Esta iniciativa, pionera en España, supone para BBVA un ejercicio de innovación abierta que le ha acercado a nuevas ideas y talento. El concurso recibió proyectos de 19 países, entre ellos EEUU, India, Japón o España, lo que demuestra la capacidad de innovación que atesora el tratamiento de datos masivos

El jurado de Innova Challenge Big Data (compuesto por Esteban Moro, profesor de la Universidad Carlos III; Sergio Álvarez, fundador de Vizzuality; Hugo Nájera, Chief Innovation Officer de BBVA;  Marco Bressan, director de Open Platform de BBVA y Gustavo Vinacua, director del Centro de Innovación de BBV) resaltó  la gran calidad de los trabajos presentados. La originalidad, la calidad en la ejecución, la ayuda en la toma de decisiones o en la mejora de la calidad de vida y el uso de distintas fuentes de datos han sido los cuatro criterios que se han analizado para determinar a los ganadores de Innova Challenge Big Data.

“Este premio nos permite identificar propuestas para generar valor de nuestros datos desde una perspectiva diferente a la puramente financiera”, dijo Hugo Nájera, Chief Innovation Officer de BBVA. En Innova Challenge Big Data, BBVA ha compartido un API con los datos de más de 30 millones de transacciones anónimas realizadas por más de 2 millones de tarjetas en más de 200.000 comercios de Madrid y Barcelona. 

El concurso reparte un total de 90.000 euros en premios, con un primer galardón de 15.000 euros, un segundo de 10.000 euros y un tercero de 5.000 euros por cada una de las tres categorías. Los ganadores de Innova Challenge Big Data han sido los siguientes:

Apps de consumo por ciudadano

El primer premio recayó en la aplicación Qkly, un planificador de visitas capaz de calcular estimaciones sobre en qué momentos del día un lugar concreto está más masificado. La aplicación informa de negocios, atracciones o lugares en función de las preferencias del usuario; y le permite organizar sus visitas evitando las colas. 

Mad4food, una aplicación web de recomendaciones personalizadas sobre cafeterías, bares y restaurantes en Madrid, se llevó el segundo premio. Esta app sugiere lugares específicos para cada usuario, basándose en la combinación de información de gente con el mismo perfil demográfico, patrones temporales y opiniones proporcionadas por los usuarios en otras webs.

InnovaQuery quedó en tercer lugar. Este asistente virtual utiliza tecnologías de lenguaje natural y  permite que los usuarios realicen preguntas a la aplicación desde múltiples canales (aplicación web, móvil e incluso vía Twitter). La solución responde a preguntas como “¿qué compran los hombres en la zona de Gran Vía de Madrid?” con gráficos y mapas de calor. 

Apps de consumo por empresas/sector público

Chances fue el ganador de la categoría de empresas con una aplicación dirigida a emprendedores que analiza las posibilidades de éxito de un negocio según distintas variables. La aplicación tiene en cuenta parámetros como la situación geográfica, el tipo de cliente, la estacionalidad y los horarios de mayor actividad. 

Urbeo, la segunda aplicación premiada, analiza el impacto social y económico en una ciudad por la celebración de eventos, competiciones deportivas o acontecimientos relacionados con compras.

El tercer premio recayó en Shopping Center Brenchmarking, una aplicación que permite comprobar la efectividad de las estrategias de marketing directo, así como la procedencia de clientes, al mismo tiempo que permite analizar cómo potenciar sus estrategias de mercado.

Web o Visualización  

BBVAPlaces fue considerado el mejor trabajo de visualización de datos. Este análisis, que toma datos de las recomendaciones de Google Places, ofrece una visión de las zonas con una mejor aceptación social de los establecimientos, convirtiéndose de este modo en lugares interesantes a la hora de instaurar un negocio.

El segundo premio fue para Quartz, una visualización que ayuda a descubrir relaciones encubiertas entre distintos factores de los datos facilitados por BBVA; y permite explorar con total libertad y desde múltiples visiones la información. 

Visualización de las compras con tarjeta de BBVA obtuvo el tercer premio. Esta app introduce una panorámica global del conjunto de municipios de la región de la Comunidad de Madrid, en el que se puede analizar la localización, volumen, origen y destino de las compras, así como su evolución y segmentación por sexo y edad en cada una de las zonas estudiadas. 

 

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