Menor de 40 y mujer: el paciente-tipo que usa chat y videoconsulta médica

La relación entre pacientes y doctores evoluciona y acorta distancias gracias a la Telemedicina. La eficiencia de los servicios de chat y videoconferencia hace que cada vez más pacientes y doctores confíen en este tipo de servicios. Así lo confirman los datos obtenidos por TopDoctors.es plataforma online para encontrar y contactar con los mejores especialistas médicos de la sanidad privada, que ha analizado las primeras 1.000 consultas médicas a través de chat y videoconferencia. 

Inmunología y dermatología son las especialidades más demandadas vía chat;Psicología y traumatología, vía vídeoconsulta
Actualmente, el principal uso de las herramientas de videoconsulta y chat médico está asociado a primera consulta, ya que son las que menos requieren del contacto presencial entre paciente y doctor, pues suelen darse para resolver dudas. El chat sería la opción más seleccionada entre los usuarios, pues hasta el 61% de las consultas a distancia se realizaron a través de este canal, frente al 39% que se hicieron a través de videoconsulta.

Aunque el precio medio del contacto a través de chat es de 20€ y el de videoconsulta 70€, ciertos doctores utilizan estos servicios sin aplicar ningún coste al paciente, con el objetivo de hacer seguimiento con ellos sobre una determinada patología o tratamiento. De hecho, casi 1 de cada 2 chats se han realizado sin aplicar ningún coste.

Inmunología, Dermatología y Medicina Estética serían las especialidades que han recibido más consultas a través de chat. En el caso de la videoconsulta, Psicología, Traumatología y Odontología, son las ramas en las que más han confiado los pacientes para hacer sus consultas a los doctores. Para éstos, las principales ventajas de utilizar este tipo de sistemas de comunicación con los pacientes son el hecho de poder mantener abierta una línea de conversación instantánea y directa al mismo tiempo que protegen la privacidad de su teléfono directo.

JÓVENES Y MAYORITARIAMENTE MUJERES

El paciente que usa la Telemedicina es mayoritariamente femenino (el 62%), y con una media de edad joven de entre 25-40 años. El eDoctor, en cambio, es masculino. Hasta un 70% de ellos son hombres, frente a un 30% de doctoras que hacen uso del chat y videoconsulta médica. 

“Se prevé que cada vez sean más los doctores que empiecen a incorporar no solo este tipo de servicios de comunicación online a distancia, sino que, además, dispongan de sistemas de monitorización, telediagnóstico o almacenamiento digital de datos. Pero somos conscientes de que aún queda mucho por hacer pues el sector está en pleno proceso de cambio, y aun son muchas las barreras pendientes de romper”, afirma Alberto E. Porciani, CEO de Top Doctors.